Warum die Aktualisierung des Reservierungsstatus wichtig ist
Die regelmäßige Aktualisierung der Reservierungsstatus hilft Ihnen dabei:
Den aktuellen Aufenthaltsstatus Ihrer Gäste zu verfolgen
Genaue Zimmerdaten und Berichte zu pflegen
Zu signalisieren, dass ein Zimmer zur Reinigung bereit und für neue Buchungen verfügbar ist
Zimmertypen und Tarife zu löschen, sobald Gäste abgereist sind. Zimmer mit dem Status „Bestätigt" oder „Eingecheckt" blockieren das Löschen, auch wenn der Gast bereits abgereist ist
Verfügbare Reservierungsstatus
Es gibt drei Reservierungsstatus:
Bestätigt: Standardstatus für neue Reservierungen
Eingecheckt: Gast ist angekommen und Schlüssel wurde ausgehändigt
Ausgecheckt: Gast ist abgereist und Zimmer ist zur Reinigung bereit
💡 Statusänderungen werden auf dem Kalender in unterschiedlichen Farben angezeigt, sodass Sie den Status aller Reservierungen auf einen Blick erkennen können.
So ändern Sie einen Reservierungsstatus
Gehen Sie wie folgt vor, um einen Reservierungsstatus zu aktualisieren – zum Beispiel, um einen Gast auszuchecken:
Wechseln Sie zu „Kalender" oder „Reservierungen".
Klicken Sie auf die Reservierung, um sie zu öffnen.
Klicken Sie unten rechts auf das Status-Dropdown-Menü.
Wählen Sie den neuen Status aus (z. B. „Ausgecheckt").
Klicken Sie auf „Speichern".
Wiederholen Sie diesen Vorgang für jeden abgereisten Gast. Jede Reservierung muss einzeln ausgecheckt werden.
Hinweis für Kunden, die Gästeerlebnis verwenden:
Wenn Sie Gästeerlebnis-Check-in-Formulare verwenden, füllen Sie das Formular im Gästeerlebnis immer aus, bevor Sie den Reservierungsstatus auf „Eingecheckt" ändern. So stellen Sie sicher, dass Berichte korrekt gesendet werden. Andernfalls kann der Bericht mit unvollständigen Gastinformationen gesendet werden.
Gehen Sie in Gästeerlebnis zu Gäste > Gästeliste, öffnen Sie die Reservierung, klicken Sie auf die drei Punkte (⋯) und wählen Sie Check-in abschließen.
Füllen Sie das Formular aus, senden Sie es ab und bestätigen Sie, dass es als abgeschlossen/gesendet angezeigt wird.
Öffnen Sie anschließend dieselbe Reservierung und ändern Sie den Status von Bestätigt in Eingecheckt.