Tarifverlauf für zukünftige Daten prüfen
Prüfen Sie das Bestandsraster für zukünftige Aufenthaltsdaten. Sie können das Bestandsraster nur für zukünftige Aufenthaltsdaten prüfen. Für vergangene Daten kann das Bestandsraster nicht eingesehen werden.
Gehen Sie zu Distribution > Bestand.
Navigieren Sie zum gewünschten Aufenthaltsdatum.
Prüfen Sie den Tarifwert im Raster.
Tarifabweichungen beheben
Wenn der zukünftige Tarif im Bestandsraster korrekt ist, der Kanal jedoch einen falschen Tarif anzeigt, prüfen Sie Folgendes:
Zuordnung (Mapping): Ist der Tarif korrekt dem Portal (Kanal) zugeordnet?
Von dieser Portalrate unterstützte Daten: Unterstützen das Portal oder die Portalrate bestimmte Restriktionen (z. B. Stop Sell, Mindestaufenthalt)? Prüfen Sie, ob unter „Von dieser Portalrate unterstützte Daten“ der Eintrag „Raten“ erscheint. Falls dies nicht unterstützt wird, müssen Sie den Tarif direkt im Portal verwalten.
Multiplikatoren und abgeleitete Raten: Prüfen Sie, ob Ratenmultiplikatoren oder abgeleitete Raten konfiguriert sind, die den an das Portal gesendeten Preis automatisch anpassen.
Portal‑/Kanalaktionen und ‑promotions: Prüfen Sie im Extranet des Portals, ob Rabatte oder Promotions aktiv sind, die den Endpreis beeinflussen.
Tarife für vergangene Daten untersuchen
Den Tarifverlauf für vergangene Daten können Sie im Bestandsraster nicht einsehen. Um einen Tarif für eine Buchung mit bereits vergangenem Aufenthaltsdatum zu untersuchen:
Kontaktieren Sie das Portal: Wenden Sie sich direkt an den Support des Portals (z. B. Booking.com, Expedia).
Untersuchung anfordern: Bitten Sie das Portal um eine Untersuchung, warum aus Ihrem System der korrekte Tarif gesendet wurde, aber ein falscher Tarif gebucht wurde.
Wann Sie unser Support‑Team kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie unser Support‑Team, wenn:
Sie das Portal bereits direkt kontaktiert haben und eine weitergehende Untersuchung gemeinsam mit uns erforderlich ist, um den Tarif nachzuweisen, der zum Zeitpunkt der Buchung an das Portal gesendet wurde.
Einschränkungen des Audit‑Protokolls
Beachten Sie die folgenden Einschränkungen bei der Untersuchung von Tarifänderungen:
Lifecycle‑Audit‑Tool: Dieses Tool protokolliert die Kategorien und Zeitpunkte von Konfigurationsänderungen. Es protokolliert keine exakten Bestandswerte, darunter:
Konkrete Tarifwerte, die an Portale gesendet wurden.
An Portale gesendete Verfügbarkeitszahlen.
An Portale gesendete Stop‑Sell‑Restriktionen.
Preis‑ oder Restriktionsänderungen, die in Bestand vorgenommen wurden.