Übersicht
Ein Support-Code ist ein sechsstelliger Code, der zur Überprüfung Ihrer Identität verwendet wird, wenn Sie unser Kundensupport-Team telefonisch kontaktieren.
Ihren Support-Code finden Sie in Ihrem Little Hotelier-Konto. Das interaktive Sprachmenü (Interactive Voice Response, IVR) fordert Sie auf, Ihren Support-Code einzugeben, bevor Sie mit unserem Support-Team verbunden werden.
Falls Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, werden Ihnen eine Reihe von Fragen zur Identitätsprüfung gestellt.
So erhalten Sie einen Support-Code:
Melden Sie sich bei Ihrem Little Hotelier-Konto an.
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol > klicken Sie auf Support-Code abrufen.
Es wird automatisch ein Support-Code generiert, der 24 Stunden lang gültig ist.
Folgen Sie den Anweisungen des interaktiven Sprachmenüs (IVR) und geben Sie den Support-Code über die Zahlentastatur Ihres Geräts ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Hinweise:
Wenn Sie Zugriff auf mehr als eine Unterkunft haben, müssen Sie sich bei der Unterkunft anmelden bzw. zu der Unterkunft wechseln, für die Sie Unterstützung benötigen, um den entsprechenden Support-Code zu finden.
Support-Codes können nur über die Seiten Zimmer und Raten, Vertrieb, Direktbuchung oder Einrichtung generiert werden.
Wenn Sie uns eine Nachricht per Chat senden, während Sie eingeloggt sind, ist kein Support-Code erforderlich.