Übersicht
Ein Support-Code ist ein sechsstelliger Code, mit dem Sie sich bei einem Anruf bei unserem Support-Team identifizieren.
Sie finden Ihren Support-Code in Ihrem Little Hotelier-Konto. Das interaktive Sprachdialogsystem (IVR) fordert Sie auf, Ihren Support-Code einzugeben, bevor Sie mit unserem Support-Team verbunden werden.
Hinweis: Ein Support-Code ist nicht zwingend erforderlich. Er beschleunigt die telefonische Verifizierung. Wenn Sie jedoch keinen Code generieren oder sich nicht in Ihr Konto einloggen können, verifiziert unser Team Ihre Identität stattdessen anhand einer Reihe von Fragen.
Support-Code abrufen
So erhalten Sie einen Support-Code:
Melden Sie sich bei Ihrem Little Hotelier-Konto an
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol
Wählen Sie im Dropdown-Menü Support-Code abrufen aus
Ein Support-Code wird automatisch generiert und ist 24 Stunden lang gültig
Folgen Sie den Anweisungen des interaktiven Sprachdialogsystems (IVR) und geben Sie den Support-Code über die Zifferntastatur Ihres Geräts ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Hinweise:
Wenn Sie Zugriff auf mehrere Unterkünfte haben, müssen Sie sich bei der Unterkunft anmelden bzw. zu dieser wechseln, für die Sie Hilfe benötigen, um den passenden Support-Code zu finden
Support-Codes können nur auf den Seiten Zimmer und Raten, Vertrieb, Direktbuchung oder Einrichtung generiert werden
Wenn Sie uns eine Nachricht per Chat senden, während Sie angemeldet sind, wird kein Support-Code benötigt.