อีเมลการจองมักถูกส่งโดยตรงจากช่องทางของคุณ แต่บางครั้งระบบแพลตฟอร์มของเราจะเป็นผู้ส่งการแจ้งเตือนสำหรับการจองใหม่ การสอบถาม หรือขีดจำกัดของห้องว่าง ตัวอย่างช่องทางที่ไม่ส่งอีเมลการจอง ได้แก่ Booking.com, Expedia และ LateRooms/AsiaRooms LRConnect

เพื่อตรวจสอบว่าช่องทางของคุณส่งอีเมลการจองหรือไม่ กรุณาดำเนินการดังนี้:

หากมีฟิลด์ ที่อยู่อีเมลการจอง เราจะส่งอีเมลการจองให้คุณ (ไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุในการตั้งค่าช่องทาง) หากไม่มีฟิลด์ดังกล่าว ช่องทางของคุณจะเป็นผู้ส่งอีเมล

💡 หากช่องทางของคุณส่งอีเมลการจอง กรุณาติดต่อช่องทางเพื่อให้แน่ใจว่าช่องทางมีที่อยู่อีเมลการจองที่ถูกต้องของคุณ

หากแพลตฟอร์มของคุณส่งอีเมลการจองแทนช่องทาง กรุณาตั้งค่าที่อยู่อีเมลการจองของคุณ โดยดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

💡 หากต้องการส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมลมากกว่าหนึ่งที่อยู่ กรุณาคั่นแต่ละที่อยู่ด้วยเครื่องหมายอัฒภาค (;) ตัวอย่างเช่น: reservations@hotel.com;manager@hotel.com ห้ามใช้เครื่องหมายจุลภาคในการคั่นที่อยู่อีเมล

⚠️ การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอีเมลใช้เวลาประมาณ 15 นาทีจึงจะมีผล และมีผลกับการจองใหม่เท่านั้น

หากคุณมีปัญหาในการรับการแจ้งเตือนการจองทางอีเมล กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

หากคุณได้ตรวจสอบข้างต้นแล้วและยังไม่ได้รับการแจ้งเตือน กรุณายืนยันว่าการจองอยู่ในแพลตฟอร์มของคุณ:

หากการจองไม่ปรากฏ กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

💡 การแจ้งเตือนการจองทางอีเมลที่ส่งโดยแพลตฟอร์มของเราไม่สามารถส่งซ้ำได้ หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนและได้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรง