คู่มือนี้เกี่ยวข้องกับนโยบายการยกเลิกสำหรับการจองโดยตรง
เกี่ยวกับการตั้งค่ายกเลิกสำหรับการจองโดยตรง
เมื่อตั้งค่านโยบายการยกเลิกของระบบการจอง จะมีการตั้งค่าอยู่สองระดับ ได้แก่
การตั้งค่ายกเลิกระดับที่พัก: มีผลกับราคาห้องพักทั้งหมดโดยค่าเริ่มต้น
การตั้งค่ายกเลิกระดับห้องพัก: กำหนดนโยบายที่แตกต่างกันสำหรับราคาห้องพักเฉพาะ
เพื่อให้ผู้เข้าพักสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองของตนเองได้ กรุณาเปิดใช้งาน อนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิกได้ และกำหนดค่าปรับการยกเลิกทั้งในระดับที่พักและระดับราคาห้องพัก
ตั้งค่านโยบายการยกเลิกสำหรับการจองโดยตรง
การตั้งค่ายกเลิกระดับที่พัก
วิธีตั้งค่ายกเลิกระดับที่พักสำหรับการจองโดยตรง:
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การตั้งค่ายกเลิก
คลิกไอคอนรูปดินสอ (แก้ไข) ใต้ การตั้งค่ายกเลิกระดับที่พัก
ทำเครื่องหมายที่ อนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิกได้ เพื่อให้ผู้เข้าพักสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการจองได้ หากไม่ได้เปิดใช้งานในระดับที่พัก และไม่ได้ตั้งค่าไว้สำหรับราคาห้องพักใดโดยเฉพาะ ผู้เข้าพักจะต้องติดต่อที่พักโดยตรงเพื่อขอแก้ไขหรือยกเลิกการจอง
ระบุคำอธิบายสำหรับนโยบายการยกเลิกของที่พัก
ตั้งค่าค่าปรับการยกเลิกของที่พัก โดยเลือก ค่าปรับเริ่มต้น เพื่อใช้กฎเดียวกันตลอดทั้งปี หรือ เลือกวันที่ สำหรับค่าปรับเฉพาะช่วงวันที่
คลิก เผยแพร่การเปลี่ยนแปลง
การตั้งค่ายกเลิกระดับห้องพัก
กำหนดนโยบายการยกเลิกเฉพาะสำหรับราคาห้องพักแต่ละรายการในราคาโดยตรงของท่าน:
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การตั้งค่ายกเลิก
ภายใต้ การตั้งค่ายกเลิกระดับห้องพัก ค้นหาราคาห้องพักที่ต้องการ
คลิกลูกศรลง > คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) > คลิก แก้ไขการตั้งค่ายกเลิก
ตั้งค่านโยบายและค่าปรับการยกเลิกของห้องพัก
คลิก เผยแพร่การเปลี่ยนแปลง
การตั้งค่านี้จะมีผลเหนือกว่านโยบายการยกเลิกระดับที่พักสำหรับวันที่ที่เลือกไว้
การแปลนโยบายการยกเลิก
หากท่านอัปเดตข้อความนโยบายการยกเลิก กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าการแปลเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าพักที่ใช้ภาษาอื่นเห็นการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
หากเปิดใช้งาน การแปลอัตโนมัติ นโยบายการยกเลิกจะได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ
หากไม่ได้เปิดใช้งาน กรุณาเพิ่มคำแปลนโยบายการยกเลิกด้วยตนเอง โดยไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การแปล คลิกเลือกภาษา จากนั้นอัปเดตนโยบายในส่วน นโยบาย
วิธีแสดงนโยบายการยกเลิกในระบบการจอง
นโยบายการยกเลิกของที่พักและราคาห้องพักจะปรากฏใน:
หน้ายืนยันการจองและอีเมลยืนยันของผู้เข้าพัก
รายละเอียดราคาห้องพักในระบบการจอง
นโยบายการยกเลิกของที่พักยังปรากฏในแท็บนโยบายของระบบการจองด้วย
ผู้เข้าพักจะเห็นข้อความอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้สำหรับแต่ละราคา:
"ไม่สามารถขอคืนเงินได้" — ปรากฏเมื่อมีการกำหนดค่าปรับ 100% สำหรับทุกวันที่ก่อนวันเข้าพัก หากยกเลิกจะเรียกเก็บค่าที่พักเต็มจำนวนเป็นค่าปรับ
"มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก" — ปรากฏเมื่อมีการกำหนดค่าปรับบางส่วน หากยกเลิกจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบางส่วน
"ยกเลิกได้ฟรี!" — ปรากฏเมื่อไม่มีการกำหนดค่าปรับสำหรับการยกเลิกในช่วงเวลาใดก่อนวันเข้าพัก ไม่มีค่าใช้จ่ายในการยกเลิก
"ยกเลิกได้ฟรีก่อนวันที่ [วันที่]" — ปรากฏเมื่อสามารถยกเลิกได้ฟรีจนถึงวันที่ที่กำหนด หลังจากนั้นจะมีค่าปรับ ไม่มีค่าใช้จ่ายหากยกเลิกก่อนวันที่ที่ระบุ
การแก้ไขโดยผู้เข้าพักสำหรับการจองโดยตรง
ผู้เข้าพักสามารถแก้ไขการจองของตนเองได้ จึงไม่จำเป็นต้องโทรติดต่อสำหรับคำของ่าย ๆ เช่น การเปลี่ยนวันที่ จำนวนผู้เข้าพัก หรือรายละเอียดต่าง ๆ
ผู้เข้าพักสามารถแก้ไขรายการต่อไปนี้ได้:
วันที่เข้าพัก (หากมีห้องพักประเภทเดียวกันว่างอยู่)
จำนวนผู้เข้าพักทั้งหมด (หากห้องพักสามารถรองรับจำนวนผู้เข้าพักใหม่ทั้งหมดได้)
การอัปเดตข้อมูลผู้เข้าพัก (รวมถึงชื่อ ที่อยู่ อีเมล เวลาเดินทางมาถึง คำขอส่วนบุคคล และข้อมูลในช่องที่กำหนดเอง)
ปุ่มแก้ไขจะไม่ปรากฏเมื่อ:
การจองทำขึ้นในวันเดียวกับวันเดินทางมาถึง
การจองมีรายการเสริมพิเศษ
ไม่อนุญาตให้ยกเลิก
การตั้งค่ายกเลิกไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
ประเภทอีเมล "การแก้ไขการจอง" ไม่ได้เปิดใช้งานใน การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสื่อสารกับผู้เข้าพัก
หมายเหตุ: หากต้องการดูการเปลี่ยนแปลงที่ผู้เข้าพักทำกับการจอง กรุณาเปรียบเทียบอีเมลยืนยันฉบับแรกกับอีเมลการแก้ไข เนื่องจากระบบไม่ได้จัดเก็บประวัติการแก้ไขไว้
เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์
พิจารณาความยืดหยุ่นตามฤดูกาลในนโยบายของท่าน
เพิ่มคำแปลสำหรับนโยบายการยกเลิกใน การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การแปล เพื่อให้แสดงผลอย่างถูกต้องแก่ผู้เข้าพักที่ดูระบบการจองในภาษาอื่น
เปิดใช้งานอีเมลยืนยันการยกเลิกใน การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสื่อสารกับผู้เข้าพัก > การยกเลิกการจอง
เมื่อคัดลอกการตั้งค่าระหว่างราคาห้องพัก ให้ใช้ฟีเจอร์ "กำหนดการตั้งค่ายกเลิก" เพื่อประหยัดเวลา (คลิกลูกศรลงที่ราคาห้องพัก > คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) > คลิก กำหนดการตั้งค่ายกเลิก)