ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

การแก้ไขปัญหาการหยุดขายของ Expedia

หากการหยุดขายของคุณไม่ซิงค์กับ Expedia หรือคุณไม่สามารถลบการหยุดขายออกจาก Expedia ได้ โดยทั่วไปมักเกิดจากการที่ Expedia ใช้การหยุดขายสองประเภทที่แตกต่างกัน ซึ่งจัดการในตำแหน่งที่ต่างกัน

ทำความเข้าใจคำศัพท์ของ Expedia

Expedia ใช้คำศัพท์ที่แตกต่างจาก Little Hotelier สิ่งที่ Little Hotelier เรียกว่า "หยุดขาย" จะปรากฏใน Expedia Partner Central เป็นแถว "จำนวนห้องว่าง" ซึ่งแสดงกล่องสีแดงพร้อมเครื่องหมาย X สิ่งที่ Little Hotelier เรียกว่า "จำนวนห้องว่าง" จะถูกเรียกว่า "อินเวนทอรี" ใน Expedia

ซึ่งหมายความว่าคุณอาจเห็น จำนวนห้องว่าง แสดงเป็นปิดใน Expedia Partner Central แม้ว่าอินเวนทอรีใน Little Hotelier ของคุณจะเปิดอยู่ก็ตาม หากจำนวนห้องว่างไม่ถูกส่งไปยัง Expedia หรืออินเวนทอรีไม่เปิด มีแนวโน้มว่าจะมีการหยุดขายระดับห้องพักที่ถูกตั้งค่าไว้ใน Expedia Partner Central

ประเภทการหยุดขายใน Expedia

การหยุดขายระดับราคา:

  • จัดการใน Little Hotelier

  • ส่งผลต่อเฉพาะราคาห้องพักที่ระบุเท่านั้น ไม่ใช่ประเภทห้องพักทั้งหมด

การหยุดขายระดับห้องพัก:

  • จัดการใน Expedia Partner Central เท่านั้น

  • ปิดจำนวนห้องว่างทั้งหมดสำหรับประเภทห้องพักทั้งหมด

  • แทนที่การอัปเดตทั้งหมดที่ส่งมาจาก Little Hotelier

  • ต้องลบโดยตรงใน Expedia Partner Central

💡 ใน Expedia Partner Central การหยุดขายจะปรากฏเป็นแถว จำนวนห้องว่าง ที่แสดงกล่องสีแดงพร้อมเครื่องหมาย X Expedia เรียกสิ่งที่ Little Hotelier เรียกว่า "จำนวนห้องว่าง" ว่า "อินเวนทอรี" ดังนั้น คุณอาจเห็น จำนวนห้องว่าง แสดงเป็นปิด แม้ว่าคุณจะมีอินเวนทอรีใน Little Hotelier แถว จำนวนห้องว่าง แสดงสถานะการหยุดขาย ไม่ใช่ค่าอินเวนทอรี

ตรวจสอบว่าการหยุดขายสามารถจัดการได้จาก Little Hotelier หรือไม่

กรุณาตรวจสอบตารางอินเวนทอรี:

  1. ไปที่ Distribution > อินเวนทอรี

  2. ค้นหาราคา Expedia

  3. ถัดจากราคาช่องทาง Expedia คลิก ราคา v และเลือก หยุดขาย

  4. ช่องทำเครื่องหมายหมายความว่าการหยุดขายสามารถจัดการได้ใน Little Hotelier

  5. เครื่องหมายขีดกลาง (-) หมายความว่าการหยุดขายต้องจัดการใน Expedia Partner Central ซึ่งใช้กับราคาที่ได้รับมาและประเภทราคาแบบแพ็กเกจ

กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าราคาช่องทาง:

  1. ไปที่ Distribution > Channels > Expedia

  2. คลิกปุ่มจุดสามจุด (...) ถัดจาก Expedia และเลือก Edit room rates mapping

  3. คลิกราคาห้องพัก Expedia ใดก็ได้ จากนั้นเลือก Configure

  4. หาก หยุดขาย ปรากฏเป็นสีน้ำเงินใต้หัวข้อ ข้อมูลที่รองรับโดยราคาช่องทางนี้ สามารถจัดการได้จาก Little Hotelier

  5. หาก หยุดขาย ปรากฏเป็นสีเทาใต้หัวข้อ ข้อมูลที่ไม่รองรับโดยราคาช่องทางนี้ ต้องจัดการใน Expedia Partner Central

ลบการหยุดขายระดับห้องพักใน Expedia Partner Central

การหยุดขายระดับห้องพักจะปรากฏในแถว "จำนวนห้องว่าง" ที่ด้านบนของประเภทห้องพักใน Expedia Partner Central เหนือแถวอินเวนทอรีและก่อนราคาห้องพักใดๆ

คุณอาจสังเกตเห็นสิ่งนี้หาก:

  • ประเภทห้องพักของคุณมีจำนวนห้องว่างและไม่มีการหยุดขายในราคาห้องพักใดใน Little Hotelier แต่ห้องพักไม่ปรากฏให้แขกที่ค้นหาใน Expedia เห็น

  • การหยุดขายปรากฏใน Expedia ในตำแหน่งที่สูงกว่าในอินเทอร์เฟซเมื่อเทียบกับตำแหน่งที่การหยุดขายระดับราคาจะปรากฏตามปกติ

กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลบการหยุดขายระดับห้องพัก:

  1. เข้าสู่ระบบ Expedia Partner Central

  2. ไปที่ Rooms and Rates > Rates and Availability > Calendar

  3. ค้นหากล่องสีแดงพร้อมเครื่องหมาย X ในแถว จำนวนห้องว่าง ที่ด้านบนของประเภทห้องพัก

  4. คลิกเซลล์ที่ได้รับผลกระทบ หรือใช้ฟีเจอร์ Bulk Update Inventory and Availability เพื่อลบการหยุดขาย

หากการหยุดขายยังคงไม่ซิงค์

โดยปกติการหยุดขายจะซิงค์กับ Expedia ทันที แต่บางครั้งอาจใช้เวลา 15–30 นาที หากจำนวนห้องว่างยังคงไม่อัปเดตหลังจาก 30 นาที กรุณาตรวจสอบว่ามีการหยุดขายระดับห้องพักที่ถูกตั้งค่าไว้ใน Expedia Partner Central หรือไม่ เนื่องจากการหยุดขายเหล่านี้จะแทนที่การอัปเดตทั้งหมดที่ส่งมาจาก Little Hotelier

หากคุณยังคงพบปัญหา กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง
ศึกษาเกี่ยวกับคุณสมบัติของ Expedia
การแมปกับ Expedia
เชื่อมต่อกับ Expedia
การแมปช่องทาง: คำถามที่พบบ่อย
ทำความเข้าใจตารางอินเวนทอรี
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม