ตรวจสอบประวัติราคาสำหรับวันที่ในอนาคต
ตรวจสอบตารางอินเวนทอรีสำหรับวันที่เข้าพักในอนาคต ท่านสามารถตรวจสอบตารางอินเวนทอรีได้เฉพาะวันที่เข้าพักในอนาคตเท่านั้น ท่านไม่สามารถตรวจสอบวันที่ผ่านมาแล้วในตารางอินเวนทอรีได้
ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
ไปยังวันที่เข้าพักที่ต้องการ
ตรวจสอบค่าราคาในตาราง
การแก้ไขปัญหาความคลาดเคลื่อนของราคา
หากราคาในอนาคตในตารางอินเวนทอรีถูกต้อง แต่ช่องทางแสดงราคาไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
ตรวจสอบว่าราคาได้รับการจับคู่แล้ว
โปรดตรวจสอบว่าราคาได้รับการจับคู่กับช่องทางอย่างถูกต้อง
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (จุดสามจุด) ข้างชื่อช่องทาง
เลือก แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก
กรองตาม ยังไม่ได้จับคู่ เพื่อดูราคาที่ยังไม่ได้จับคู่
ตรวจสอบว่าราคาห้องพักของท่านจับคู่กับราคาช่องทางที่ถูกต้อง (ตรวจสอบเมนูแบบเลื่อนลง จับคู่กับ)
คลิกที่ราคาห้องพักของช่องทาง จากนั้นคลิก กำหนดค่า และตรวจสอบว่า เริ่มการอัปเดตช่องทาง ถูกตั้งค่าเป็น ใช่
ตรวจสอบว่าไม่มีการจับคู่บางส่วน ตัวนับ ราคาที่จับคู่แล้ว: X จาก Y ต้องแสดงตัวเลขที่ตรงกัน
ตรวจสอบราคาที่ถูกปิดใช้งาน
หากราคาถูกปิดใช้งาน Little Hotelier จะไม่ส่งการอัปเดตราคาไปยังช่องทางสำหรับราคานั้น ราคาดังกล่าวอาจยังคงแสดงอยู่บนช่องทางโดยมีราคาที่ล้าสมัย
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (จุดสามจุด) ข้างชื่อช่องทาง
เลือก แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก
คลิกปุ่ม ตัวกรองเพิ่มเติม
ในเมนูแบบเลื่อนลง สถานะการอัปเดตราคา ให้เลือก ปิดใช้งาน
วางเมาส์เหนือไอคอนปิดใช้งาน (ไอคอนเตือนรูปสามเหลี่ยมสีแดงหรือสีเหลือง) เพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือคลิกที่ราคาช่องทางที่ถูกปิดใช้งานแล้วเลือก ตรวจสอบ เพื่อดูประวัติข้อผิดพลาด
เปิดใช้งานราคาที่ถูกปิดใช้งานอีกครั้ง
แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทำให้ราคาถูกปิดใช้งาน
คลิกที่ราคาของช่องทาง จากนั้นคลิก กำหนดค่า
ตรวจสอบว่า เริ่มการอัปเดตช่องทาง ถูกตั้งค่าเป็น ใช่
คลิก บันทึก
⚠️ หลังจากจับคู่ราคาที่ถูกปิดใช้งานใหม่แล้ว โปรดรอ 15 ถึง 30 นาทีก่อนตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงการจับคู่หรือราคาซ้ำ ๆ ในช่วงเวลาดังกล่าว เนื่องจากจะทำให้การซิงโครไนซ์รีเซ็ตและล่าช้าออกไป
ตรวจสอบว่าราคาของช่องทางรองรับการอัปเดตราคา
ไม่ใช่ทุกช่องทางหรือราคาช่องทางที่ยอมรับการอัปเดตราคาจาก Little Hotelier หากราคาเปิดใช้งานและจับคู่แล้วแต่ยังคงไม่อัปเดตบนช่องทาง ราคาของช่องทางนั้นอาจไม่รองรับการอัปเดตราคา เครื่องหมายขีด (-) ข้างราคาในตารางอินเวนทอรีหมายความว่าช่องทางไม่รองรับการอัปเดตประเภทนั้น
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (จุดสามจุด) ข้างชื่อช่องทาง
เลือก แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก
คลิกที่ราคาของช่องทาง จากนั้นคลิก กำหนดค่า
หาก ราคา แสดงเป็นสีน้ำเงินภายใต้ ข้อมูลที่รองรับโดยราคาช่องทางนี้ แสดงว่า Little Hotelier สามารถส่งการอัปเดตราคาได้ หาก ราคา แสดงเป็นสีเทาภายใต้ ข้อมูลที่ไม่รองรับโดยราคาช่องทางนี้ แสดงว่าราคาของช่องทางนั้นไม่ยอมรับการอัปเดตราคาจาก Little Hotelier ดังนั้นโปรดจัดการราคาโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
หมายเหตุ: ราคาแพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา และราคาที่เชื่อมโยงกันไม่รองรับการอัปเดตราคา เนื่องจากราคาเหล่านี้อ้างอิงราคาจากราคาหลักที่บริหารจัดการโดยช่องทาง
ตรวจสอบตัวคูณหรือราคาที่ได้รับมา
ตรวจสอบว่ามีตัวคูณของช่องทางหรือราคาที่ได้รับมาซึ่งอาจปรับราคาที่ส่งไปยังช่องทางโดยอัตโนมัติหรือไม่
ตรวจสอบโปรโมชันของช่องทาง
ตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางว่ามีส่วนลดหรือโปรโมชันที่กำลังใช้งานอยู่ซึ่งส่งผลต่อราคาสุดท้ายหรือไม่ หากมีการใช้ส่วนลดโดยตรงบนช่องทาง Little Hotelier จะแสดงราคาที่ลดแล้วซึ่งส่งมาจากช่องทาง ไม่ใช่ราคาที่ตั้งไว้ในอินเวนทอรี ตัวอย่างเช่น หากราคาในอินเวนทอรีของท่านคือ 110 ยูโร และท่านให้ส่วนลด 10 ยูโรโดยตรงบน Booking.com ระบบ Little Hotelier จะแสดงราคา 100 ยูโรบนการจอง
ตรวจสอบว่าช่องทางส่งราคาสุทธิหรือราคาที่รวมค่าคอมมิชชันแล้ว
ยอดรวมในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางอาจแตกต่างจากที่ปรากฏใน Little Hotelier ช่องทางอาจส่งราคาสุทธิในขณะที่ท่านคาดว่าจะได้รับราคาที่รวมค่าคอมมิชชันแล้ว หรือในทางกลับกัน โปรดติดต่อช่องทางเพื่อยืนยันรูปแบบราคาที่แผนราคานั้นใช้ และราคาแบบใดที่ช่องทางกำลังส่งให้ Little Hotelier พร้อมทั้งขอให้อัปเดตหากจำเป็น
ตรวจสอบราคาสำหรับวันที่ผ่านมาแล้ว
ท่านไม่สามารถดูประวัติราคาสำหรับวันที่ผ่านมาแล้วในตารางอินเวนทอรีได้ หากต้องการตรวจสอบราคาสำหรับการจองที่มีวันที่เข้าพักผ่านมาแล้ว โปรดดำเนินการดังนี้
ติดต่อช่องทาง: ท่านต้องติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางโดยตรง (เช่น Booking.com, Expedia)
ขอให้มีการตรวจสอบ: ขอให้ช่องทางตรวจสอบว่าเหตุใดราคาที่ถูกต้องจึงถูกส่งจากระบบของท่าน แต่ราคาที่ไม่ถูกต้องกลับถูกจองไป
เมื่อใดควรติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราหาก
ท่านได้ติดต่อช่องทางโดยตรงแล้ว และจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติมร่วมกับเราเพื่อพิสูจน์ราคาที่ส่งไปยังช่องทาง ณ เวลาที่จอง
ช่องทางร้องขอบันทึก XML ของการอัปเดตอินเวนทอรี (จำนวนห้องว่าง ราคา ข้อจำกัด) ที่ส่งจาก Little Hotelier ไปยังช่องทาง (OTA)
ข้อจำกัดของบันทึกการตรวจสอบ
โปรดทราบข้อจำกัดต่อไปนี้เมื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงราคา
เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิต: เครื่องมือนี้ติดตามหมวดหมู่และวันที่ของการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า แต่ไม่ติดตามค่าอินเวนทอรีที่แท้จริง ซึ่งรวมถึง
ค่าราคาที่แน่นอนที่ส่งไปยังช่องทาง
จำนวนห้องว่างที่ส่งไปยังช่องทาง
ข้อจำกัดการหยุดขายที่ส่งไปยังช่องทาง
การเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัดที่ทำในอินเวนทอรี
