โมเดลธุรกิจของ Expedia
Expedia มีโมเดลธุรกิจ 3 รูปแบบ ได้แก่
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
โมเดลธุรกิจของท่านจะส่งผลต่อระยะเวลาและวิธีการรับชำระเงินจากผู้เข้าพักสำหรับการจองผ่าน Expedia
การรับชำระเงินสำหรับการจองผ่าน Expedia
เมื่อใช้ Expedia Traveller Preference (ETP) ผู้เข้าพักจะได้รับตัวเลือกให้ "ชำระเงินทันที" (Expedia Collect) หรือ "ชำระเงินภายหลัง" / "ชำระเงินที่โรงแรม" (Hotel Collect) ดังนี้
การจองแบบ Expedia Collect
ผู้เข้าพักชำระเงินให้กับ Expedia
โดยทั่วไป Expedia จะส่งยอดเงินสุทธิให้ท่านผ่านบัตรเสมือนของ Expedia (EVC) ซึ่งสามารถเรียกเก็บเงินได้ในวันเช็คเอาต์ ท่านจะต้องเรียกเก็บเงินจากบัตรเสมือนที่ได้รับ
การจองแบบ Hotel Collect
ผู้เข้าพักชำระเงินให้กับที่พักของท่านโดยตรง
เมื่อมีการจองเกิดขึ้นแล้ว ท่านสามารถดูรายละเอียดการจองได้เป็นเวลา 72 ชั่วโมง พร้อมทั้งรายละเอียดบัตรเครดิตและรหัส Card Verification Value (CVV) ของผู้เข้าพักใน Expedia Partner Central และสามารถดูได้อีกครั้งในวันเช็คอิน
ใช้รายละเอียดบัตรเครดิตที่ระบุไว้ในสรุปการจองเพื่อเรียกเก็บเงินค่าใช้จ่ายการจองเต็มจำนวนจากผู้เข้าพัก
หากการเรียกเก็บเงินจากบัตรของผู้เข้าพักไม่สำเร็จ กรุณาติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง หรือติดต่อทีมสนับสนุนของ Expedia หากท่านต้องการความช่วยเหลือ
หากผู้เข้าพักไม่มาเข้าพักตามที่จอง (No-Show) กรุณาทำเครื่องหมายการจองดังกล่าวเป็น No-Show โดยตรงใน Extranet ของ Expedia เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บค่าคอมมิชชัน ติดต่อทีมสนับสนุนของ Expedia หากท่านต้องการความช่วยเหลือ
💡 หมายเหตุ:
สำหรับการจองผ่าน Expedia ท่านจะไม่ได้รับรหัส CVV ของบัตรชำระเงิน ท่านจะต้องดึงข้อมูลดังกล่าวโดยตรงผ่าน Extranet ของ Expedia
นโยบายการยกเลิกและเงินมัดจำใด ๆ จะต้องตั้งค่าโดยตรงผ่าน Extranet ของ Expedia
การแมป
สำหรับโมเดลธุรกิจ Expedia Traveller Preference (ETP) และ Expedia Collect (EC) ราคาห้องพักหนึ่งรายการสามารถขายได้หลายรูปแบบบน Expedia ท่านจำเป็นต้องแมปประเภทราคาที่มีอยู่ทั้งหมดเข้ากับราคาห้องพักเดียวของ Little Hotelier เพื่อให้มั่นใจว่าการจองและข้อมูลห้องว่างถูกส่งอย่างถูกต้อง
สำหรับที่พักที่ใช้ ETP การตั้งค่า ใช้การแมปราคาที่ได้จาก ETP ในการตั้งค่าช่องทางของ Expedia จะควบคุมว่าราคาที่ได้จาก Expedia Collect และ Hotel Collect จะถูกแมปแยกกันหรือไม่ เมื่อเปิดใช้งาน ให้แมปราคาที่ได้จาก Expedia Collect และ Hotel Collect แยกกัน เมื่อปิดใช้งาน ท่านจำเป็นต้องแมปประเภทการชำระเงินเพียงประเภทเดียวสำหรับราคา ETP และการจองทั้งแบบ Expedia Collect และ Hotel Collect จะถูกส่งผ่านการแมปดังกล่าว
โมเดลการกำหนดราคาของ Expedia (PDP หรือ OBP)
Expedia รองรับโมเดลการกำหนดราคา 2 รูปแบบ ได้แก่
การกำหนดราคารายวัน (PDP)
การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
หากท่านต้องการเปลี่ยนโมเดลการกำหนดราคาบน Expedia กรุณาติดต่อ Market Manager ของ Expedia
หากโมเดลการกำหนดราคาบน Expedia มีการเปลี่ยนแปลง แพลตฟอร์ม Little Hotelier ของท่านจะตรวจพบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวโดยอัตโนมัติ และปรับปรุงโมเดลการกำหนดราคาของ Little Hotelier ให้สอดคล้องกัน สำหรับ Expedia ท่านไม่จำเป็นต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่ออัปเดตการเปลี่ยนแปลงจาก PDP เป็น OBP หรือในทางกลับกัน
แพลตฟอร์ม Little Hotelier ของท่านจะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเข้าไปที่หน้า การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Expedia > การตั้งค่าช่องทาง หรือ การแมปราคาห้องพัก
⚠️ การอัปเดตการตั้งค่าราคาหลังจากเปลี่ยนโมเดลการกำหนดราคา
หลังจากเปลี่ยนโมเดลการกำหนดราคา ฟิลด์การตั้งค่าราคาเดิมของท่านจะได้รับการอัปเดตให้สอดคล้องกับโมเดลใหม่ แต่ท่านจะต้องกำหนดค่าและตรวจสอบการตั้งค่าราคาของช่องทางด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากเปลี่ยนเป็น OBP ให้เพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และ ราคาผู้ใหญ่เพิ่มเติม จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ราคาผู้ใหญ่เพิ่มเติม ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
การตั้งค่าราคาของช่องทางต้องตรงกับที่ตั้งค่าไว้ใน Extranet ของช่องทางนั้น หากมีความขัดแย้งในการตั้งค่า ราคาดังกล่าวอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ