โมเดลธุรกิจของ Expedia
Expedia มีโมเดลธุรกิจ 3 รูปแบบ ได้แก่
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
โมเดลธุรกิจของคุณจะส่งผลต่อเวลาและวิธีที่คุณได้รับชำระเงินจากผู้เข้าพักสำหรับการจองผ่าน Expedia
ทำความเข้าใจประเภทอัตราค่าห้องพักของ Expedia
ตัวอย่างประเภทอัตราค่าห้องพักต่าง ๆ ที่คุณอาจมีใน Expedia มีดังนี้
อัตราหลัก (ราคาขายหรือราคาสุทธิ) — Expedia Collect หรือ Hotel Collect: อัตราหลักที่ Little Hotelier ส่งข้อมูลราคา จำนวนห้องว่าง หยุดขาย ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ และระยะเวลาเข้าพักสูงสุดไปยังอัตรานี้ใน Expedia หมายเหตุ: คุณอาจเห็นคำว่า “Net rate” แทน “Sell rate” หาก Expedia ตั้งค่าบัญชีของคุณด้วยประเภทอัตรานี้ ราคาขายและราคาสุทธิเป็นโมเดลการได้มาซึ่งการจองของอัตราหลัก (ราคาก่อนหักค่าคอมมิชชันหรือหลังหักค่าคอมมิชชัน) ไม่ใช่ประเภทอัตราค่าห้องพักแยกต่างหากที่ต้องแมป
Hotel Collect และ Expedia Collect: Hotel Collect และ Expedia Collect ใช้ระบุวิธีการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับการจองผ่าน Expedia สำหรับที่พักที่ใช้ ETP วิธีการชำระเงินเหล่านี้อาจปรากฏเป็นตัวเลือกการแมปอัตราที่ได้รับมาแยกกัน เมื่อเปิดใช้การตั้งค่า ใช้การแมปอัตราที่ได้รับมาของ ETP ในการตั้งค่าช่องทาง
อัตราแพ็กเกจ (Expedia Collect): แพ็กเกจใน Expedia คือข้อเสนอแบบรวมราคาที่ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ บริการ และส่วนเสริมต่าง ๆ เช่น เที่ยวบิน รถเช่า และประกันภัย รวมถึงทัวร์และกิจกรรมอื่น ๆ ราคาและข้อจำกัดจะอ้างอิงจากอัตราหลัก และ Expedia เป็นผู้จัดการโดยตรง
อัตราที่ได้รับมาหรืออัตราที่เชื่อมโยง (Expedia Collect): อัตราที่รับช่วงราคาและข้อจำกัดจากอัตราหลัก โดย Expedia เป็นผู้จัดการราคาและข้อจำกัดโดยตรง
ประเภทอัตราค่าห้องพักของ Expedia ที่แสดงใน Little Hotelier
เอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia อาจแสดงประเภทอัตราค่าห้องพักของคุณเป็น Standalone, Corporate หรือ Package เท่านั้น ทั้งนี้ การผสานรวมกับ Little Hotelier อาจแสดงประเภทอัตราเหล่านี้แตกต่างกันไปตามโมเดลธุรกิจที่คุณตกลงไว้กับ Expedia ดังนี้
Standalone Hotel Collect
Standalone Expedia Collect
Corporate Hotel Collect
Corporate Expedia Collect
Package Expedia Collect
💡 รหัสอัตราค่าห้องพักของ Expedia ที่ลงท้ายด้วย “A” หมายถึงอัตรา Hotel Collect
เกี่ยวกับการแมปกับ Expedia ด้วยโมเดลธุรกิจ ETP
สำหรับโมเดลธุรกิจ Expedia Traveller Preference (ETP) อัตราค่าห้องพักหนึ่งรายการสามารถจำหน่ายผ่านประเภทอัตราของ Expedia ได้หลายรูปแบบ
คุณอาจมีอัตรา Hotel Collect และ Expedia Collect รวมถึงอัตราราคาขาย ราคาสุทธิ แพ็กเกจ อัตราที่ได้รับมา หรืออัตราที่เชื่อมโยงสำหรับห้องพักเดียวกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Expedia ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างอัตราค่าห้องพักแยกกัน 4 รายการ แต่ให้แมปประเภทอัตราของ Expedia ที่มีทั้งหมดกับอัตราค่าห้องพักรายการเดียวนี้
➕ ตัวอย่างเช่น ใน Expedia คุณมีอัตราห้องเตียงใหญ่แบบมาตรฐานที่จำหน่ายในรูปแบบต่อไปนี้
ห้องเตียงใหญ่แบบมาตรฐาน — SellRate — Hotel Collect
ห้องเตียงใหญ่แบบมาตรฐาน — Derived — Expedia Collect
ห้องเตียงใหญ่แบบมาตรฐาน — Package — Expedia Collect
ห้องเตียงใหญ่แบบมาตรฐาน — Linked — Expedia Collect
เมื่อเปิดใช้ การตั้งค่าโปรแกรม ETP ในการตั้งค่าช่องทาง Expedia อัตราที่ได้รับมาของ Hotel Collect และ Expedia Collect จะแสดงเป็นตัวเลือกแยกกันสำหรับการแมป หากปิดใช้การตั้งค่านี้ จะมีเพียงตัวเลือกวิธีการชำระเงิน ETP รายการเดียวที่ต้องแมป และการจองจากวิธีการชำระเงินทั้งสองรูปแบบจะถูกส่งผ่านการแมปดังกล่าว
การรับชำระเงินสำหรับการจองผ่าน Expedia
สำหรับ Expedia Traveller Preference (ETP) ผู้เข้าพักจะเลือกได้ว่าจะ “ชำระเงินทันที” (Expedia Collect) หรือ “ชำระเงินภายหลัง” / “ชำระเงินที่โรงแรม” (Hotel Collect)
การจองแบบ Expedia Collect
สำหรับการจองแบบ Expedia Collect ผู้เข้าพักจะชำระเงินให้ Expedia เมื่อทำการจอง
จากนั้นคุณจะได้รับเงินดังกล่าวด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
Expedia จะส่งบัตรเครดิตเสมือน (VCC) หรือที่เรียกว่า “Expedia Virtual Card (EVC)” ให้คุณตามจำนวนเงินของการจอง ซึ่งคุณสามารถเรียกเก็บเงินได้เอง โดยปกติจะเริ่มเรียกเก็บได้ตั้งแต่วันที่เช็กเอาต์
Expedia จะเรียกเก็บเงินและโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ
การจองจะแสดงสถานะว่ายังไม่ได้ชำระเงินใน Little Hotelier จนกว่าที่พักของคุณจะเรียกเก็บเงินหรือได้รับเงินดังกล่าว
การจองแบบ Hotel Collect
ผู้เข้าพักจะชำระเงินให้ที่พักของคุณโดยตรง
หลังจากมีการจองแล้ว คุณสามารถดูการจองพร้อมรายละเอียดบัตรเครดิตและหมายเลข CVV ของผู้เข้าพักได้เป็นเวลา 72 ชั่วโมงใน Expedia Partner Central และดูข้อมูลดังกล่าวได้อีกครั้งในวันเช็กอิน
ใช้รายละเอียดบัตรเครดิตที่ระบุไว้ในสรุปการจองเพื่อเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนจากผู้เข้าพัก
หากบัตรของผู้เข้าพักใช้งานไม่ได้ ให้ติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง หรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Expedia หากต้องการความช่วยเหลือ
หากผู้เข้าพักไม่มาเข้าพัก ให้ทำเครื่องหมายการจองเป็น “ไม่มาเข้าพัก” ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia โดยตรง เพื่อป้องกันไม่ให้มีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชัน หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Expedia
💡 หมายเหตุ
สำหรับการจองผ่าน Expedia คุณจะไม่ได้รับหมายเลข CVV ของบัตรชำระเงิน คุณจะต้องเรียกดูข้อมูลนี้โดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
ต้องตั้งค่านโยบายการยกเลิกและเงินมัดจำโดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
การแมป
สำหรับโมเดลธุรกิจ Expedia Traveller Preference (ETP) และ Expedia Collect อัตราค่าห้องพักหนึ่งรายการสามารถจำหน่ายผ่าน Expedia ได้หลายรูปแบบ คุณต้องแมปประเภทอัตราที่มีทั้งหมดกับอัตราค่าห้องพักรายการเดียวใน Little Hotelier เพื่อให้ระบบส่งข้อมูลการจองและห้องว่างได้อย่างถูกต้อง อัตราที่ไม่ได้แมปอาจทำให้เกิดการจองเกินจำนวนจัดสรรและการจองตกหล่น
ซึ่งรวมถึงอัตราแพ็กเกจ อัตราที่ได้รับมา และอัตราที่เชื่อมโยงทุกรายการ สำหรับอัตราการชำระเงินทั้งสองประเภท ได้แก่ Hotel Collect และ Expedia Collect ว่าคุณต้องแมปแยกกันทั้งสองรายการหรือไม่นั้น จะขึ้นอยู่กับการตั้งค่า ใช้การแมปอัตราที่ได้รับมาของ ETP
โมเดลการตั้งราคาของ Expedia (PDP หรือ OBP)
Expedia รองรับโมเดลการตั้งราคา 2 รูปแบบ ได้แก่
การตั้งราคาแบบรายวัน (PDP): กำหนดราคาห้องพักต่อวัน โดยอิงจากจำนวนผู้เข้าพักที่กำหนดซึ่งรวมอยู่ในราคาพื้นฐาน ต้องตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักที่กำหนดในราคาพื้นฐานโดยตรงผ่าน Expedia หากต้องการเพิ่มค่าธรรมเนียมสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติมจากราคาพื้นฐาน คุณจะต้องตั้งค่าโดยตรงผ่าน Expedia เช่นกัน โดยดำเนินการผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia หรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ
การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP): กำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก ราคาพื้นฐานจะกำหนดสำหรับผู้เข้าพัก 1 คน และต้องกำหนดราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติมแต่ละคน
โมเดลการตั้งราคาที่ตั้งค่าไว้ใน Expedia ต้องตรงกับการตั้งค่าใน Little Hotelier หากต้องการเปลี่ยนโมเดลการตั้งราคาใน Expedia โปรดติดต่อผู้จัดการตลาดของคุณ
หากโมเดลการตั้งราคาใน Expedia เปลี่ยนแปลง แพลตฟอร์ม Little Hotelier จะตรวจจับการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติและอัปเดตโมเดลการตั้งราคาใน Little Hotelier ให้ตรงกัน สำหรับ Expedia คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่ออัปเดตการเปลี่ยนแปลงจาก PDP หรือ OBP
แพลตฟอร์ม Little Hotelier จะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Expedia > การตั้งค่าช่องทาง หรือหน้า การแมปอัตราค่าห้องพัก
⚠️ การอัปเดตการตั้งค่าอัตราค่าห้องพักหลังเปลี่ยนโมเดลการตั้งราคา
หลังจากโมเดลการตั้งราคาเปลี่ยนแปลง ช่องการตั้งค่าอัตราค่าห้องพักที่มีอยู่จะได้รับการอัปเดตให้สอดคล้องกับโมเดลใหม่ แต่คุณต้องกำหนดค่าและตรวจสอบการตั้งค่าอัตราค่าห้องพักของช่องทางด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากเปลี่ยนเป็น OBP ให้เพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคา และกำหนดค่า ราคาสำหรับผู้ใหญ่เพิ่มเติม จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติม ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
การตั้งค่าอัตราค่าห้องพักของช่องทางต้องตรงกับการตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หากการตั้งค่าไม่ตรงกัน อัตราค่าห้องพักอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ
