⚠️ บทความนี้ใช้ได้เฉพาะกรณีที่ที่พักของท่านเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay เท่านั้น

การดำเนินการคืนเงินบนแพลตฟอร์ม Little Hotelier สามารถทำได้เมื่อเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay บนบัญชีของท่าน โดยไม่สามารถใช้ได้กับเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม (เช่น PayPal, Paystack หรือ AsiaPay) หากยังไม่ได้เปิดใช้งาน Little Hotelier Pay หรือชำระเงินผ่านเกตเวย์ของบุคคลที่สาม ท่านจะไม่เห็นปุ่ม ดำเนินการคืนเงิน

ท่านสามารถดำเนินการคืนเงินโดยตรงใน Little Hotelier สำหรับการชำระเงินที่ทำผ่าน Little Hotelier Pay มาแต่เดิม ซึ่งรวมถึง

หากการชำระเงินเดิมดำเนินการนอกระบบ Little Hotelier Pay (เช่น ผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของบุคคลที่สาม อย่าง Stripe, Square หรือ PayPal) Little Hotelier จะไม่สามารถคืนเงินให้ได้ กรุณาเข้าสู่ระบบชำระเงินที่ใช้ในการชำระเงินเดิม ดำเนินการคืนเงินที่นั่น แล้วจึงบันทึกรายการดังกล่าวไว้ในการจองบน Little Hotelier

ท่านยังสามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับการจองที่ถูกยกเลิกได้ หากการจองนั้นเข้าเงื่อนไขคืนเงินตามนโยบายการยกเลิกของท่าน

ผู้เข้าพักอาจเห็นการคืนเงินแสดงในใบแจ้งยอดธนาคารแตกต่างกันไป ดังนี้

การคืนเงินการชำระเงินของการจองใน Little Hotelier โดยใช้ Little Hotelier Pay มีขั้นตอนดังนี้

การดำเนินการคืนเงินสำหรับการชำระเงินผ่านเทอร์มินัลเสมือนโดยใช้ Little Hotelier Pay มีขั้นตอนดังนี้

การดำเนินการคืนเงินสำหรับการชำระเงินผ่านเทอร์มินัลรับชำระเงินโดยใช้ Little Hotelier Pay มีขั้นตอนดังนี้

💡 ไม่เห็นปุ่ม คืนเงิน หรือ ดำเนินการคืนเงิน ใช่หรือไม่ โดยทั่วไปแล้วอาจหมายความว่าที่พักของท่านยังไม่ได้เปิดใช้งาน Little Hotelier Pay หรือชำระเงินผ่านเกตเวย์ของบุคคลที่สาม

สำหรับการชำระเงินด้วยบัตร MasterCard หรือ Visa ท่านสามารถให้หมายเลขอ้างอิงของผู้รับบัตร (acquirer reference number) จากรายละเอียดธุรกรรมแก่ผู้เข้าพักได้ ผู้เข้าพักสามารถใช้หมายเลขนี้ตรวจสอบสถานะการคืนเงินกับธนาคารของตน ซึ่งจะช่วยให้สามารถติดต่อธนาคารเพื่อสอบถามสถานะการคืนเงินได้

หลังจากที่ท่านดำเนินการคืนเงินให้ผู้เข้าพักผ่าน Little Hotelier Pay แล้ว อาจใช้เวลาไม่เกินเจ็ดวันกว่าเงินจะเข้าบัญชีธนาคารของผู้เข้าพัก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารและที่ตั้งของผู้เข้าพัก

ผู้เข้าพักไม่เห็นการคืนเงินในใบแจ้งยอดธนาคาร

หากผู้เข้าพักสอบถามว่าเหตุใดจึงไม่เห็นการคืนเงินในใบแจ้งยอดธนาคาร อาจเป็นเพราะสาเหตุดังต่อไปนี้

หากการชำระเงินเดิมดำเนินการผ่านเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม เช่น PayPal, Paystack, AsiaPay หรือ BimoPay ท่านจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินผ่าน Little Hotelier ได้ กรุณาเข้าสู่ระบบพอร์ทัลของเกตเวย์นั้นและดำเนินการคืนเงินที่นั่น รายการธุรกรรมของเกตเวย์การชำระเงินบุคคลที่สามจะไม่ปรากฏในหน้า รายการธุรกรรม ของ Little Hotelier Pay กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเกตเวย์นั้นหากต้องการความช่วยเหลือ