หากช่องทางจัดจำหน่ายส่งข้อมูลบัตรมาพร้อมกับการจอง ให้ค้นหารายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักภายในการจอง ซึ่งรวมถึงประเภทบัตร ชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร และวันหมดอายุ โดยช่องทางจัดจำหน่ายส่วนใหญ่จะส่งข้อมูลบัตรมาพร้อมกับการจอง และคุณจะดูข้อมูลดังกล่าวได้ใน Little Hotelier นานสูงสุด 7 วันหลังเช็กเอาต์ หากช่องทางจัดจำหน่ายไม่ได้ส่งข้อมูลบัตรมา ให้เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตหรือพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ของช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อดูข้อมูล

รายละเอียดบัตรจะไม่รวมอยู่ในอีเมลยืนยันการจอง อีเมลแก้ไขการจอง หรืออีเมลยกเลิกการจอง

ผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์ต่อไปนี้สามารถดูรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักได้:

⚠️ รายละเอียดบัตรชำระเงินหรือบัตรเครดิตจะไม่รวมอยู่ในอีเมลยืนยันการจอง อีเมลแก้ไขการจอง หรืออีเมลยกเลิกการจอง เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) คุณต้องใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือยืนยันตัวตนด้วย MFA ในแอป Little Hotelier เพื่อเข้าถึงรายละเอียดการชำระเงินของผู้เข้าพัก

หากช่องทางจัดจำหน่ายส่งข้อมูลบัตรมาพร้อมกับการจอง ให้ค้นหารายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก ซึ่งรวมถึงประเภทบัตร ชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร และวันหมดอายุ ในส่วนการชำระเงินของการจอง

ช่องทางจัดจำหน่ายส่วนใหญ่จะส่งข้อมูลบัตรมาพร้อมกับการจอง และคุณจะดูข้อมูลดังกล่าวได้ใน Little Hotelier นานสูงสุด 7 วันหลังเช็กเอาต์ สำหรับการจองโดยตรงผ่าน Little Hotelier และการจอง Demand Plus ให้ดูรายละเอียดบัตรภายในการจองในแพลตฟอร์ม Little Hotelier สำหรับการจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) และช่องทางจัดจำหน่าย หากช่องทางนั้นไม่ได้ส่งข้อมูลบัตรมา ให้เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตหรือพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ของช่องทางนั้นเพื่อดูข้อมูล

⚠️ หากต้องการดูรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก คุณต้องมีสิทธิ์ที่เหมาะสม บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณต้องใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ซึ่งกำหนดให้ต้องตั้งค่า MFA ก่อน ในแอป Little Hotelier ไม่รองรับอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ดังนั้นคุณต้องยืนยันตัวตนด้วย MFA เพื่อดูรายละเอียดบัตร

วิธีดูรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก:

หมายเหตุ: หากใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ รายละเอียดบัตรจะปลดล็อกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณคลิกเพื่อดู และระบบจะไม่ขอรหัส MFA หรือพาสคีย์ หากอุปกรณ์ของคุณไม่ใช่อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ระบบจะแจ้งให้คุณตั้งค่าอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ก่อน

⚠️ Little Hotelier จะไม่จัดเก็บรหัส CVV/CVC

สำหรับการจองผ่าน Little Hotelier หรือการจองโดยตรง ระบบจะส่ง CVV ในเนื้อหาอีเมลยืนยันการจองที่ส่งไปยังที่พัก ไม่ได้ส่งเป็นไฟล์แนบ Little Hotelier ไม่สามารถส่ง CVV/CVC ซ้ำได้

สำหรับการจองผ่านช่องทางจัดจำหน่ายหรือตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) คุณควรค้นหารหัส CVV/CVC ได้จากเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น หาก Little Hotelier ส่งการแจ้งเตือนการจองทางอีเมลไปยังที่พัก คุณยังสามารถค้นหารหัส CVV/CVC ได้ในเนื้อหาอีเมลยืนยันการจองที่ Little Hotelier ส่งไปยังที่พัก

ช่องทางจัดจำหน่ายไม่ได้ส่งข้อมูลบัตรมาพร้อมกับการจอง: ช่องทางจัดจำหน่ายบางแห่งไม่ได้ส่งข้อมูลบัตรมาพร้อมกับการจอง Little Hotelier ไม่สามารถเรียกคืนหรือจัดหาข้อมูลบัตรที่ช่องทางจัดจำหน่ายไม่ได้ส่งมาได้ หากไม่มีรายละเอียดบัตร ให้เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตหรือพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ของช่องทางนั้นเพื่อดูรายละเอียดบัตรของผู้เข้าพักโดยตรง หากไม่มีรายละเอียดบัตรจากช่องทางใดช่องทางหนึ่งเป็นประจำ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการชำระเงินกับช่องทางนั้น และยืนยันว่าช่องทางดังกล่าวอนุญาตให้ผู้เข้าพักจองโดยไม่ต้องระบุรายละเอียดบัตรหรือไม่

สาเหตุอื่น ๆ:

⚠️ หากไม่มีรายละเอียดบัตรเนื่องจากช่องทางจัดจำหน่ายไม่ได้ส่งข้อมูลมา คุณจะไม่สามารถดำเนินการชำระเงินโดยตรงด้วย Little Hotelier Payments ได้ คุณต้องขอรายละเอียดบัตรจากช่องทางจัดจำหน่าย หรือติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง

หากเป็นการจองโดยตรงหรือการจอง Demand Plus: การจองเหล่านี้มาจากระบบการจองของ Little Hotelier หรือเว็บไซต์การจองโดยตรงของคุณ ให้ดูรายละเอียดบัตรภายในการจองจากหน้า การจอง ระบบจะเก็บรายละเอียดบัตรไว้เฉพาะเมื่อแผนราคากำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้าเท่านั้น โดยมีข้อความว่า “ต้องใช้รายละเอียดการชำระเงินล่วงหน้าเพื่อยืนยันการจอง”

หากส่วน รายละเอียดการชำระเงิน แสดงว่ามีบัตรอยู่ แต่คุณไม่สามารถดูรายละเอียดได้ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

ช่องทางจัดจำหน่ายเป็นผู้ให้รายละเอียดบัตรชำระเงินสำหรับการจองผ่านช่องทาง หากรายละเอียดบัตรไม่ถูกต้องหรือการชำระเงินถูกปฏิเสธ โปรดติดต่อช่องทางจัดจำหน่ายโดยตรงเพื่อขอรายละเอียดบัตรใหม่ หากเป็นการจองที่โรงแรมเป็นผู้เรียกเก็บเงิน ให้ลองติดต่อผู้เข้าพักโดยตรงเพื่อขอรายละเอียดการชำระเงินที่อัปเดต หรือติดต่อช่องทางจัดจำหน่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ

สำหรับการจองผ่าน Booking.com เท่านั้น: ใช้ตัวเลือก “รายงานบัตรชำระเงินไม่ถูกต้อง” ในแท็บจัดการการจองของการจอง.