ค้นหารายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก ได้แก่ ประเภทบัตร ชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร และวันหมดอายุ ภายในการจอง รายละเอียดบัตรชำระเงินจะได้รับมาพร้อมกับการจองจากช่องทางส่วนใหญ่ และจะสามารถเข้าถึงได้ใน Little Hotelier เป็นเวลาสูงสุดเจ็ดวันหลังจากเช็คเอ้าท์ รายละเอียดบัตรจะไม่รวมอยู่ในอีเมลยืนยันการจอง การแก้ไข หรือการยกเลิก
ผู้ที่มีสิทธิ์ดูรายละเอียดบัตรชำระเงิน
ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้สามารถดูรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักได้:
ผู้ใช้ระดับผู้ดูแลระบบ: สามารถดูและแก้ไขรายละเอียดการชำระเงินได้
ผู้ใช้ทั่วไป: สามารถเพิ่มรายละเอียดบัตรชำระเงินได้ แต่ไม่สามารถดูหรือแก้ไขในภายหลังได้
ความปลอดภัย: กรุณายืนยันตัวตนด้วยการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) เพื่อดูรายละเอียดการชำระเงิน
ดูหรือแก้ไขรายละเอียดบัตรชำระเงิน
⚠️ เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนให้เป็นไปตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) จำเป็นต้องใช้การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) เพื่อเข้าถึงรายละเอียดการชำระเงินของผู้เข้าพัก
หากต้องการดูหรือแก้ไขรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก:
ไปที่ปฏิทินหรือการจอง
ค้นหาและเปิดการจอง
ในแท็บรายละเอียด > ใต้ส่วนการชำระเงิน > คลิกดู
รอให้รหัสความปลอดภัยถูกส่งทางอีเมล
เมื่อได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสยืนยัน MFA กรุณาเปิดแอปพลิเคชันการยืนยันตัวตนของคุณ
ป้อนรหัสยืนยันหกหลักจากแอปพลิเคชันการยืนยันตัวตนของคุณ
คลิกยืนยัน
อัปเดตรายละเอียดบัตรชำระเงินหากจำเป็น
คลิกอัปเดตเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ดู CVV/CVC ของบัตรชำระเงิน
⚠️ รหัส CVV/CVC ไม่ได้ถูกจัดเก็บไว้ใน Little Hotelier โดย CVV จะถูกส่งเป็นไฟล์แนบในอีเมลยืนยันการจอง Little Hotelier ไม่สามารถส่ง CVV/CVC ซ้ำได้
สำหรับการจองผ่านช่องทาง คุณควรสามารถค้นหารหัส CVV/CVC ได้ผ่านทาง Extranet ของช่องทางนั้น โปรดทราบว่าหากผู้เข้าพักอัปเดตบัตรเครดิต คุณจะต้องติดต่อผู้เข้าพักโดยตรงเพื่อขอข้อมูลที่อัปเดต หรือติดต่อช่องทางโดยตรง
การแก้ไขปัญหา: เหตุใดฉันจึงไม่สามารถดูรายละเอียดบัตรของการจองได้?
หากรายละเอียดบัตรไม่ปรากฏในการจอง อาจมีสาเหตุหลายประการ
คุณไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม:
กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณหากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง
รายละเอียดบัตรหมดอายุแล้ว:
รายละเอียดบัตรชำระเงินสามารถเข้าถึงได้เพียงไม่เกินเจ็ดวันหลังจากเช็คเอ้าท์
บัตรเสมือนยังไม่เปิดใช้งาน:
บัตรเสมือนสามารถเรียกเก็บเงินได้ตั้งแต่วันที่เปิดใช้งานเป็นต้นไปเท่านั้น VCC และวันที่เปิดใช้งานจะออกโดยช่องทาง หากคุณพบปัญหาในการเรียกเก็บเงิน VCC หลังจากวันที่เปิดใช้งาน กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ
ช่องทางไม่ได้ส่งรายละเอียดบัตร:
ช่องทางบางแห่งไม่รวมรายละเอียดบัตรกับทุกการจอง กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าใน Extranet หรือพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ของช่องทาง และติดต่อช่องทางโดยตรงหากรายละเอียดบัตรหายไปอย่างต่อเนื่อง
คุณใช้วิธีการชำระเงินแบบการออกใบแจ้งหนี้:
หากช่องทาง (เช่น Expedia) เรียกเก็บเงินและโอนเงินโดยตรงไปยังบัญชีธนาคารของคุณ แสดงว่าคุณใช้วิธีการออกใบแจ้งหนี้ ไม่ใช่วิธีบัตรเสมือน กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนมาใช้วิธีการชำระเงินด้วยบัตรเสมือนของช่องทาง
การตั้งค่าช่องทางของคุณอาจต้องได้รับการอัปเดต:
หากรายละเอียดบัตรไม่เคยรวมอยู่ในการจองจากช่องทางใดช่องทางหนึ่ง อาจเป็นปัญหาด้านการกำหนดค่า กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าการชำระเงิน ตรวจสอบว่าช่องทางอนุญาตให้ผู้เข้าพักจองโดยไม่ต้องป้อนรายละเอียดบัตรหรือไม่ และยืนยันว่าตัวเลือกบัตรเสมือนเปิดใช้งานอยู่ใน Extranet ของช่องทางของคุณหรือไม่