กรุณาทราบว่าหากช่องทางได้ส่งข้อมูลบัตรมาพร้อมกับการจอง คุณสามารถค้นหารายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักได้ภายในการจอง ซึ่งประกอบด้วยประเภทบัตร ชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร และวันหมดอายุ ช่องทางส่วนใหญ่จะส่งข้อมูลบัตรชำระเงินมาพร้อมกับการจอง และข้อมูลดังกล่าวจะพร้อมใช้งานในแพลตฟอร์ม Little Hotelier ของคุณเป็นเวลาสูงสุดเจ็ดวันหลังจาก check-out หากช่องทางไม่ได้ส่งข้อมูลบัตร กรุณาเข้าสู่ระบบผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตหรือพอร์ทัลพันธมิตรของช่องทางนั้นเพื่อเข้าถึงข้อมูลโดยตรง

ข้อมูลบัตรจะไม่รวมอยู่ในอีเมลยืนยันการจอง อีเมลแก้ไข หรืออีเมลยกเลิก

ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ต่อไปนี้สามารถดูรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักได้:

ความปลอดภัย: เพื่อดูรายละเอียดการชำระเงิน คุณต้องยืนยันตัวตนด้วยการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA)

⚠️ เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนให้สอดคล้องกับมาตรฐาน PCI DSS จำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) เพื่อเข้าถึงรายละเอียดการชำระเงินของผู้เข้าพัก

กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดูหรือแก้ไขรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก:

⚠️ รหัส CVV/CVC จะไม่ถูกจัดเก็บไว้ใน Little Hotelier

สำหรับการจองผ่าน Little Hotelier หรือการจองโดยตรง ระบบจะส่งรหัส CVV ไว้ในเนื้อหาของอีเมลยืนยันการจองที่ส่งถึงที่พักของท่าน (ไม่ใช่ไฟล์แนบ) Little Hotelier ไม่สามารถส่งรหัส CVV/CVC ซ้ำได้

สำหรับการจองผ่านช่องทาง/OTA ท่านควรจะสามารถค้นหารหัส CVV/CVC ได้ผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น หาก Little Hotelier ส่งอีเมลแจ้งเตือนการจองถึงที่พักของท่าน ท่านสามารถค้นหารหัส CVV/CVC ได้ในเนื้อหาของอีเมลยืนยันการจองที่ Little Hotelier ส่งถึงที่พักของท่านเช่นกัน

ช่องทางไม่ได้ส่งรายละเอียดบัตรมาพร้อมกับการจอง: บางช่องทางไม่ส่งรายละเอียดบัตรมาพร้อมกับการจอง Little Hotelier ไม่สามารถดึงข้อมูลหรือจัดหารายละเอียดบัตรที่ช่องทางไม่ได้ส่งมาให้ได้ หากรายละเอียดบัตรขาดหายไป กรุณาเข้าสู่ระบบผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตหรือพอร์ทัลพันธมิตรของช่องทางเพื่อเข้าถึงรายละเอียดบัตรของผู้เข้าพักโดยตรง หากรายละเอียดบัตรขาดหายสม่ำเสมอสำหรับช่องทางใดช่องทางหนึ่ง กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าการชำระเงินของคุณกับช่องทางนั้น และยืนยันว่าช่องทางนั้นอนุญาตให้ผู้เข้าพักจองโดยไม่ต้องป้อนรายละเอียดบัตรหรือไม่

สาเหตุอื่น:

⚠️ หากรายละเอียดบัตรขาดหายเนื่องจากช่องทางไม่ได้ส่งมา คุณจะไม่สามารถดำเนินการชำระเงินโดยตรงด้วย Little Hotelier Pay ได้ คุณต้องรับรายละเอียดบัตรจากช่องทางหรือติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง

หากส่วน รายละเอียดการชำระเงิน แสดงว่ามีบัตรแต่คุณไม่สามารถดูรายละเอียดได้ กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

รายละเอียดบัตรชำระเงินสำหรับการจองผ่านช่องทางจะถูกจัดหาโดยช่องทางนั้น หากรายละเอียดบัตรไม่ถูกต้องหรือการชำระเงินถูกปฏิเสธ กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อขอรายละเอียดบัตรใหม่ หากการจองเป็นแบบ hotel collect กรุณาลองติดต่อผู้เข้าพักโดยตรงเพื่อขอรายละเอียดการชำระเงินที่อัปเดต หรือติดต่อช่องทางเพื่อขอความช่วยเหลือ

สำหรับการจอง Booking.com เท่านั้น: กรุณาใช้ตัวเลือก "รายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง" ในแท็บจัดการการจองภายในการจอง