เฉพาะผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินเท่านั้นที่สามารถเข้าใช้พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินแบบบริการตนเองได้ หากต้องการเข้าใช้พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของ Little Hotelier:

หรือคลิกที่นี่เพื่อเข้าใช้ผ่านลิงก์โดยตรง: https://invoices.siteminder.com/

คุณต้องเป็นผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงิน จึงจะสามารถเข้าใช้พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินแบบบริการตนเองได้ ผู้ใช้งานด้านการเรียกเก็บเงินกลุ่มแรกจะถูกสร้างขึ้นระหว่างขั้นตอนการเริ่มใช้งานครั้งแรกของคุณ

เฉพาะผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินเท่านั้นที่สามารถเข้าใช้เมนู การเรียกเก็บเงิน ได้ หากคุณไม่เห็นตัวเลือก การเรียกเก็บเงิน เมื่อคลิกชื่อที่พัก แสดงว่าคุณอาจยังไม่ได้รับสิทธิ์เป็นผู้ใช้งานด้านการเรียกเก็บเงิน กรุณาติดต่อผู้ใช้งานหลักด้านการเรียกเก็บเงินของคุณเพื่อขอสิทธิ์เข้าใช้งาน

ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว ทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้ที่รับผิดชอบการชำระเงินแก่ผู้ใช้รายอื่นได้ หากมีการตั้งค่าผู้ใช้ดังกล่าวสำหรับโรงแรมของคุณแล้ว กรุณาติดต่อผู้ใช้นั้นโดยตรงเพื่อขอสิทธิ์การเข้าถึง หากยังไม่มีการตั้งค่าผู้ใช้ที่รับผิดชอบการชำระเงิน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อรับความช่วยเหลือ

ผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินอยู่แล้วสามารถเพิ่มผู้ใช้งานคนอื่นให้เข้าใช้พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินได้ วิธีการเพิ่มผู้ใช้งานด้านการเรียกเก็บเงิน:

เคล็ดลับ: คุณต้องมีสิทธิ์เป็นผู้ใช้งานด้านการเรียกเก็บเงินจึงจะสามารถดูและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์ กรุณาติดต่อผู้ใช้งานหลักด้านการเรียกเก็บเงินของคุณ

ผู้ใช้งานทุกคนที่มีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินจะได้รับใบแจ้งหนี้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถจัดการผู้ใช้งานด้านการเรียกเก็บเงินได้จากพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินแบบบริการตนเองของ Little Hotelier โดยไปที่ การเรียกเก็บเงิน > ผู้ใช้งานด้านการเรียกเก็บเงิน

โดยค่าเริ่มต้น ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งไปยังอีเมลหลักของบัญชี หากมีการเพิ่มผู้ใช้งานด้านการเรียกเก็บเงินรายอื่น ผู้ใช้งานเหล่านั้นก็จะได้รับใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติเช่นกัน

หากต้องการหยุดส่งใบแจ้งหนี้ให้กับใครบางคน:

เราจะส่งใบแจ้งหนี้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ตามช่วงเวลาที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับประเภทการสมัครใช้งานของคุณ:

คุณสามารถค้นหาใบแจ้งหนี้ได้ในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของคุณ โดยคลิกที่ชื่อที่พักของคุณ > การเรียกเก็บเงิน > ใบแจ้งหนี้

เคล็ดลับ: หากมีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าระบบ ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะถูกรวมอยู่ในใบแจ้งหนี้ฉบับแรกสำหรับบัญชีนั้น

หมายเหตุ: คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์มือถือเพื่อยืนยันการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่และธนาคารของคุณ

คุณต้องตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติเป็นรายบัญชีทีละบัญชี

เราจะพยายามตัดชำระเงินอีกครั้งโดยอัตโนมัติหลังจากการชำระเงินครั้งแรกไม่สำเร็จเป็นเวลา 6 วัน ผู้ใช้งานหลักด้านการเรียกเก็บเงินจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนหากการชำระเงินไม่สำเร็จ

ได้ คุณยังสามารถชำระเงินด้วยตนเองได้แม้จะเปิดใช้การชำระเงินอัตโนมัติอยู่ หากการชำระเงินด้วยตนเองของคุณถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของเราก่อนถึงวันครบกำหนด ระบบจะถือว่าการชำระเงินดังกล่าวเป็นการชำระใบแจ้งหนี้แทนการตัดชำระเงินอัตโนมัติ

กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา หากต้องการอัปเดตที่อยู่ หมายเลขใบสั่งซื้อ (purchase order number) หรือหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของคุณ

หากคุณต้องการเปลี่ยนความถี่ในการออกใบแจ้งหนี้สำหรับการสมัครใช้งานของคุณ (เช่น เปลี่ยนจากรายเดือน เป็นรายไตรมาส หรือรายปี) กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา (คำขอต้องมาจากผู้ใช้งานหลักด้านการเรียกเก็บเงินเท่านั้น)

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย มีเพียงผู้ใช้งานด้านการเรียกเก็บเงิน หรือผู้ติดต่อหลักของที่พักของคุณเท่านั้นที่สามารถยื่นคำขอแก้ไขรายละเอียดในใบแจ้งหนี้ได้

หากต้องการส่งออกใบแจ้งหนี้และประวัติการชำระเงินของคุณเป็นไฟล์ CSV:

หากคุณสมัครใช้งานทางออนไลน์ คุณสามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ที่นี่:

https://www.siteminder.com/legal/terms-and-conditions/

หากคุณมีสัญญาที่ลงนามแล้ว ระบบได้ส่งสำเนาสัญญาเป็นไฟล์แนบหรือเป็นลิงก์ไปยังอีเมลของผู้ติดต่อที่ทำการสมัครใช้งานครั้งแรก กรุณาตรวจสอบกล่องอีเมลของที่อยู่นั้น และค้นหาอีเมลจาก Little Hotelier ที่ส่งในช่วงเวลาที่มีการลงนามในสัญญา หากคุณไม่พบอีเมลหรือสำเนาสัญญาฉบับเดิม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

สาเหตุที่พบได้บ่อย เช่น:

หมายเหตุ: การชำระเงินครั้งแรกอาจถูกธนาคารของคุณตั้งข้อสังเกตเพื่อความปลอดภัย กรุณาติดต่อธนาคารของคุณโดยตรงหากจำเป็น

หากบัญชีของคุณถูกจำกัดการใช้งาน คุณอาจไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ และจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “Forgot to pay your invoice? We understand invoices can be missed, but access to your account has been temporarily suspended.”

คุณสามารถกู้คืนการเข้าใช้บัญชีของคุณได้โดยชำระยอดค้างชำระผ่านบัตรเครดิตหรือการหักบัญชีอัตโนมัติ หากคุณได้ชำระผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารแล้ว กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา พร้อมแนบหลักฐานการโอนเงิน เพื่อให้เราช่วยกู้คืนการเข้าใช้บัญชีให้โดยเร็ว

หากบัญชีของคุณถูกจำกัด คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้และเข้าไปยังเมนู ชื่อที่พัก > การเรียกเก็บเงิน ได้ ให้ไปที่ https://billing.siteminder.com/th/ โดยตรงแทน แล้วกรอกหมายเลขบัญชีและหมายเลขใบแจ้งหนี้ของคุณ

เมื่อบัญชีของคุณถูกจำกัดเนื่องจากไม่ได้ชำระเงิน คุณจะไม่สามารถเข้าใช้เมนูการเรียกเก็บเงินได้ผ่านการคลิกชื่อที่พัก ให้ไปที่ https://billing.siteminder.com/th/ โดยตรงเพื่อทำการชำระเงิน

หมายเหตุ: หากคุณมีประเภทบัญชีมากกว่าหนึ่ง เช่น การสมัครใช้งาน SiteMinder, Demand Plus, Channel Plus หรือ Dynamic Revenue Plus เราจะออกหมายเลขบัญชีและใบแจ้งหนี้แยกต่างหากสำหรับแต่ละประเภทบัญชี กรุณาตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของเดือนที่แล้วทีละฉบับเพื่อดูว่ายังมียอดค้างชำระหรือไม่ และชำระในแต่ละบัญชีแยกกันผ่าน https://billing.siteminder.com/th/ (หากบัญชีของคุณถูกจำกัด คุณจะไม่สามารถเข้าใช้พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินผ่าน https://invoices.siteminder.com/ ได้)

หากคุณต้องการทราบหมายเลขบัญชีหรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ของคุณ หรือหากคุณต้องการลิงก์ชำระเงินโดยตรง กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณได้ชำระยอดค้างชำระแล้วแต่ยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้:

หากคุณไม่แน่ใจว่าการชำระเงินของคุณสำเร็จหรือไม่:

รายละเอียดบัญชีธนาคารของ Little Hotelier จะแสดงเมื่อคุณเลือก การโอนเงินผ่านธนาคาร เป็นวิธีการชำระเงินระหว่างที่คุณชำระใบแจ้งหนี้

เคล็ดลับ: หากบัญชีของคุณถูกจำกัดและคุณไม่สามารถเข้าใช้พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินจากแพลตฟอร์ม Little Hotelier ได้ ให้ไปที่ https://billing.siteminder.com/th/ โดยตรง แล้วเลือก การโอนเงินผ่านธนาคาร เมื่อชำระใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระของคุณ

ค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะต้องชำระภายในวันครบกำหนด โดยต้องเป็นเงินที่เคลียร์แล้ว และต้องไม่หักหรือหักกลบลบหนี้ด้วยรายการใด ๆ ต่อไปนี้:

แท็บ ค่าธรรมเนียมการจอง จะแสดงข้อมูลดังต่อไปนี้: