Tipos de erros gerais
“Erro ao verificar o reCAPTCHA” — este erro pode ocorrer ao atualizar definições ou imagens na sua plataforma SiteMinder.
“Não é possível obter os dados (Unable to fetch)” ao carregar informação
“Erro de servidor 500”
“Ocorreu um problema – Contacte a assistência”
“Ups, algo correu mal, tente novamente”
Mensagem “401/Forbidden” (acesso proibido)
Mensagem de erro a indicar que deve terminar sessão e iniciar sessão novamente
Passos básicos de resolução de problemas
Experimente estes passos:
Atualize a página e tente novamente.
Abra o navegador em modo anónimo ou modo privado.
Limpe a cache e os cookies do navegador.
Ligue‑se a outra rede ou desative qualquer VPN que esteja a utilizar.
Tente utilizar um dispositivo diferente.
Atualize o seu navegador para a versão mais recente.
Se estiver a utilizar o Google Chrome, certifique‑se de que o Google Tradutor está desativado (verifique as definições de idioma do navegador).
Se, depois de seguir estes passos, ainda precisar de ajuda, contacte a nossa equipa de assistência com todos os detalhes relevantes e eventuais capturas de ecrã.
Erros de permissões e acesso
Se vir alguma das seguintes mensagens de erro, isso significa que a sua conta de utilizador não tem as permissões necessárias para ver a página:
“Acesso não autorizado”
“Não tem permissão para aceder a esta página”
“Não está autorizado a executar esta ação”
Como resolver: Deve contactar um utilizador do seu estabelecimento com acesso a Gestão de utilizadores. Peça‑lhe que atualize as permissões da sua conta de utilizador para lhe conceder acesso à página ou à funcionalidade que está a tentar utilizar.