O Tripadvisor é uma das principais plataformas de viagem do mundo, com mais de mil milhões de avaliações, que ajuda os viajantes a compararem e reservarem alojamentos, experiências e serviços de viagem em todo o mundo.
Antes de ligar
Para ligar ao Tripadvisor, certifique-se de que tem:
uma conta Tripadvisor ativa.
dados do estabelecimento correspondentes no Tripadvisor e na plataforma Little Hotelier (incluindo nome do estabelecimento, endereço, número de telefone, latitude e longitude)
Ligar ao Tripadvisor
Passo 1: ligar a SiteMinder no Tripadvisor
Contacte o Tripadvisor para solicitar uma ligação.
Passo 2: adicionar o canal no Little Hotelier
Aceda a Distribuição > Canais
Encontre Tripadvisor Plus/Reserva Imediata e clique nesta opção
Conclua os passos da ligação
Passo 3: atualizar as definições do canal
Navegue até Distribuição > Canais > encontre Tripadvisor Plus/Reserva Imediata e clique no botão de reticências > selecione Atualizar definições do canal.
Atualize o seguinte:
Descrição do hotel (incluindo comodidades, história, atrações próximas)
URL do website do hotel
Endereço de e-mail para reservas
Informações de contacto para assistência aos hóspedes (telefone, e-mail, endereço Web)
Políticas e horas de check-in e check-out
Código da moeda (formato ISO de 3 letras)
Os preços incluem impostos e taxas
Cartões de crédito aceites
Política de pagamento
Política de fumadores
Termos e condições
Passo 4: mapear os preços dos quartos
Navegue até Distribuição > Canais > encontre Tripadvisor Plus/Reserva Imediata e clique no botão de reticências > Mapeamento de tarifas de quartos
Configure as seguintes definições para cada tarifa do canal:
Definições do tipo de quarto e tarifário
Código do quarto: um código exclusivo que identificará este quarto (por exemplo, “DPL”)
Nome do quarto
URL do quarto
Descrição do quarto
Código da tarifa: um código exclusivo que identificará esta tarifa (por exemplo: BAR)
Nome da tarifa: o nome da tarifa (por exemplo: alojamento e pequeno-almoço)
Descrição da tarifa
Detalhes do depósito
Tipo de depósito: caso seja necessário efetuar um depósito no momento da reserva. As opção são "nenhum", "parcial" ou "integral"
Política de cancelamento
Reembolso disponível: caso ofereça um reembolso para esta tarifa. As opção são "nenhum", "parcial" ou "integral"
Política de cancelamento: adicione uma breve descrição da política de cancelamento
No caso de reembolsos parciais ou integrais, defina:
O valor e o tipo de valor (valor fixo, percentagem ou número de noites)
Período de cancelamento (dias antes da chegada)
Passo 5: ativar o canal
Para começar a enviar atualizações de inventário para o Tripadvisor:
Navegue até Distribuição > Canais > Tripadvisor Plus/Reserva Imediata > Definições do canal
Clique em Ativar a ligação ao Tripadvisor Plus/Reserva Imediata
Passo 6: concluir a ativação do Tripadvisor
Após mapear as tarifas dos quartos, aguarde 48 horas e, em seguida, preencha o formulário "Autoinscrição no TripAdvisor " para ativar o Tripadvisor Plus ou o Tripadvisor Reserva Imediata.
Tripadvisor Plus
Este serviço de subscrição premium recompensa os hóspedes que reservam o seu estabelecimento através do Tripadvisor. Os benefícios incluem:
emblemas especiais do estabelecimento no Tripadvisor
visibilidade melhorada
ausência de custos iniciais
potencial para aumentar as reservas a custos mais baixos em comparação com outros canais
Tripadvisor Reserva Imediata
Disponível para todos os hóspedes, independentemente do estado da subscrição, esta opção:
apresenta as suas tarifas juntamente com outras opções de reserva
funciona com base num modelo baseado em comissões por reservas concluídas
requer verificação da elegibilidade