💡 Adicione, modifique ou elimine um item adicional para o seu sistema de reservas em Reserva direta > Configuração > Itens de venda adicionais. Se pretender criar um item adicional para os seus canais OTA, poderá fazê-lo através do extranet do canal.
O que são itens adicionais?
Os itens adicionais são produtos ou serviços complementares que enriquecem a estadia dos seus hóspedes. Exemplos incluem:
Transferes para o aeroporto
Opções de pequeno-almoço
Artigos do minibar
Tratamentos de spa
Visitas locais ou atividades
Pacotes românticos
Porquê oferecer itens adicionais?
Gerar receitas adicionais
Melhorar a experiência de reserva dos hóspedes
Incentivar reservas repetidas
Criar parcerias sólidas com empresas locais
Tipos de itens adicionais
Por reserva: Aplicado uma única vez (ex.: taxa de check-in tardio)
Por pessoa por noite: Varia consoante o número de hóspedes e a duração da estadia (ex.: refeições)
Por quarto: Aplicado uma vez por quarto (ex.: champanhe de boas-vindas)
Por quarto por noite: Aplicado por quarto por noite (ex.: serviço de limpeza diário)
Por pessoa: Aplicado por hóspede (ex.: tratamentos de spa)
Criar itens adicionais
Para criar um item adicional para o seu sistema de reservas:
Aceda a Reserva direta > Configuração > Itens de venda adicionais
Clique em Adicionar item adicional
Siga os passos para criar um novo item adicional
Clique em Guardar item adicional
💡 Impostos sobre itens adicionais: Para gerir os impostos aplicados a todos os itens adicionais ou a itens específicos, aceda a Pagamento > Impostos. Escolha se o preço do item adicional é apresentado com ou sem imposto incluído.
Tornar um item adicional obrigatório
Selecione a caixa de verificação Obrigatório se pretender que este item adicional seja incluído automaticamente no tarifário. Quando selecionado, o item adicional aparecerá como parte da descrição do tarifário no seu sistema de reservas e os hóspedes deverão adquiri-lo com a reserva. Quando desativado, o item adicional permanece opcional e os hóspedes podem decidir se o adicionam durante a reserva.
Inclusões de refeições no seu sistema de reservas
Utilize Reserva direta > Configuração > Itens de venda adicionais apenas para add-ons de refeições opcionais e pagos, por exemplo, um add-on de pequeno-almoço com custo adicional.
Para apresentar inclusões de refeições gratuitas (pequeno-almoço, almoço ou jantar) no seu sistema de reservas, configure-as no seu tarifário em Quartos e tarifas > Tarifários, e não em Reserva direta > Configuração > Itens de venda adicionais. As inclusões de refeições configuradas no tarifário são apresentadas automaticamente aos hóspedes no seu sistema de reservas.
Gerir itens adicionais
Aceda a Reserva direta > Configuração > Itens de venda adicionais
Clique nas reticências (...) junto ao item adicional que pretende modificar
Escolha uma das seguintes opções:
Editar
Atribuir
Duplicar
Eliminar
Reordenar os itens adicionais
Pode alterar a ordem pela qual os itens adicionais são apresentados no seu sistema de reservas. Para tal, aceda a Reserva direta > Itens adicionais, clique no botão Reordenar itens adicionais e arraste e solte os itens para alterar a ordem. Tenha em atenção que, no resumo da reserva, os itens adicionais são apresentados pela ordem em que os hóspedes os selecionaram, independentemente do tipo (por pessoa, por quarto, etc.). A ordem de apresentação na página de resumo da reserva não pode ser personalizada.
Como os extras aparecem para os hóspedes
Os hóspedes veem os extras no final do processo de reserva, após:
Selecionar as datas de check-in e check-out
Escolher o número de quartos e hóspedes
Selecionar o tarifário ou pacote pretendido
Clicar em Reservar
Inserir os seus dados e clicar em Continuar