Ativação e configuração
Como ativo o Demand Plus?
Aceda a Distribuição > Demand Plus
Clique em Começar
Siga as instruções de configuração
Por que motivo o meu estado é "A aguardar ativação"?
A nossa equipa de assistência irá ativar a sua conta no prazo de três dias úteis, alterando o seu estado para "Ativo". Após a conclusão da configuração, pode demorar até duas semanas para que os seus anúncios apareçam no Google Hotel Ads, no Tripadvisor e no Trivago.
Como posso consultar o histórico do meu estado?
Aceda a Distribuição > Demand Plus
Desloque-se para o final da página
Clique em Histórico de alterações de estado
Os tipos de estado incluem:
Ativo
Em pausa: temporariamente inativo com reativação agendada
Suspenso: desativado sem reativação agendada (pode ser reativado a qualquer momento)
Bloqueado: desativado pelo Little Hotelier (normalmente devido a pagamentos em falta)
Preciso de uma subscrição de Reservas Diretas para utilizar o Demand Plus?
Se utilizar o Demand Plus sem uma subscrição de Reservas Diretas, terá acesso à configuração das funcionalidades básicas do sistema de reservas para o Demand Plus, mas as funcionalidades avançadas de Reservas Diretas, como códigos de promoção, aplicações complementares e outras opções de personalização do sistema de reservas, não estão disponíveis.
Preços e faturação
Qual é o custo?
Sem taxas de configuração ou mensalidades
Comissão apenas sobre estadias concluídas (faturação pelo valor líquido, excluindo comissão, impostos e sobretaxas de cartão)
Pause ou cancele a qualquer momento
A taxa de comissão do Demand Plus varia consoante a região. A comissão é calculada com base no valor líquido da reserva, excluindo taxas de cartão de crédito, impostos e encargos de serviço.
Como posso consultar a minha taxa de comissão?
Para ver a taxa de comissão do Demand Plus:
Já ativado: aceda a Distribuição > Demand Plus
Ainda não ativado: aceda a Distribuição > Demand Plus > Começar > Configuração do Demand Plus
Para o Google Hotel Ads, a taxa varia consoante a ligação de reserva utilizada pelo hóspede:
Opções em destaque: o seu estabelecimento aparece no topo da secção de opções em destaque quando um hóspede seleciona Verificar disponibilidade na sua ficha do Google. A comissão varia consoante a região. Para ver a sua taxa exata, aceda a Distribuição > Demand Plus
Todas as opções: o seu estabelecimento aparece na secção Todas as opções do Google. 3%, independentemente da região
Posso configurar pagamentos automáticos?
Sim, através do portal de faturação de gestão autónoma:
Aceda a Faturação > Contas
Ative o pagamento automático para o Demand Plus
Reservas e reconciliação
Onde posso ver as minhas reservas do Demand Plus?
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos
Selecione o Ano e o Mês
Clique em Pesquisar
Consulte as reservas em Reservas ou nos e-mails de confirmação de reserva.
Por que motivo uma reserva direta apresenta uma taxa de comissão?
Quando isto acontece:
O hóspede encontrou o seu estabelecimento no Google Hotel Ads através da publicidade do Demand Plus
Clicou para aceder ao seu sistema de reservas e concluiu a reserva
A reserva aparece como uma reserva direta; no entanto, a comissão do Demand Plus aplica-se porque a reserva teve origem no Demand Plus
Como faço a reconciliação das reservas?
Conclua até ao dia 7 de cada mês:
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos
Selecione a reserva relevante
Escolha Cancelar reserva ou Marcar como falta de comparência
Quando são enviados os lembretes de reconciliação?
Receberá duas notificações por e-mail:
Resumo mensal de reservas
Lembrete inicial para marcar reservas como cancelamentos ou faltas de comparência
Lembrete final
Última oportunidade para efetuar alterações
Sites de meta-pesquisa
Por que motivo o meu estabelecimento não aparece nos sites de meta-pesquisa?
Verifique o seguinte:
Confirme que o Demand Plus está ativo
Verifique se os perfis de meta-pesquisa estão configurados
Certifique-se de que os detalhes do estabelecimento correspondem à sua conta do Little Hotelier
Confirme que os perfis estão na categoria correta
Google Hotel Ads: categoria de estabelecimento hoteleiro
Tripadvisor: categoria Hotéis
Trivago: categoria Alojamento
Aguarde até 7 dias para que o anúncio do seu estabelecimento apareça após a atualização dos seus dados.
Como funciona a classificação nos sites de meta-pesquisa?
As classificações dependem de:
A correspondência entre o seu estabelecimento e os critérios de pesquisa
O número de estabelecimentos com que está a competir
A localização do estabelecimento
A procura do mercado
Exemplo: "Hotel em Londres" irá competir com mais estabelecimentos do que uma pesquisa por "hotel familiar com piscina em Londres".
Tripadvisor
Qual é a diferença entre o Demand Plus e a ligação direta ao Tripadvisor?
Através do Demand Plus:
Aparece como Site oficial do hotel
Ligação ao seu sistema de reservas do Little Hotelier
Taxa de comissão do Demand Plus
Através do Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Apresenta a etiqueta do Tripadvisor
Ao clicar em Ver oferta, abre o processo de pagamento do Tripadvisor
Taxa de comissão do Tripadvisor
Otimização dos motores de pesquisa (SEO)
O Demand Plus afeta o SEO do meu website?
Não. Os anúncios do Demand Plus ligam ao seu sistema de reservas, não ao seu website, pelo que o SEO do seu website não será afetado.