Se i tuoi blocchi vendite non si sincronizzano con Expedia, o non riesci a rimuovere un blocco vendite da Expedia, di solito è perché Expedia utilizza due diversi tipi di blocchi vendite gestiti in luoghi diversi.
Capire la terminologia di Expedia
Expedia utilizza una terminologia diversa da quella di Little Hotelier. Ciò che Little Hotelier chiama «blocco vendite» appare in Expedia Partner Central come la riga «Disponibilità», con caselle rosse contrassegnate da X. Ciò che Little Hotelier chiama «disponibilità» viene invece indicato come «Inventario» in Expedia.
Questo significa che potresti vedere la Disponibilità come chiusa in Expedia Partner Central anche se il tuo inventario su Little Hotelier è aperto. Se la disponibilità non viene inviata a Expedia o l'inventario non si apre, probabilmente è stato applicato un blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central.
Tipi di blocco vendite in Expedia
Blocchi vendite a livello di tariffa:
Gestiti in Little Hotelier
Riguardano solo tariffe camera specifiche, non intere tipologie di camera
Blocchi vendite a livello di camera:
Gestiti esclusivamente in Expedia Partner Central
Chiudono tutta la disponibilità per un'intera tipologia di camera
Sovrascrivono qualsiasi aggiornamento inviato da Little Hotelier
Devono essere rimossi direttamente in Expedia Partner Central
💡 In Expedia Partner Central, i blocchi vendite appaiono nella riga Disponibilità con caselle rosse contrassegnate da X. Expedia indica con «Inventario» ciò che Little Hotelier chiama «disponibilità»: quindi potresti vedere la Disponibilità come chiusa anche se hai inventario in Little Hotelier. La riga Disponibilità mostra lo stato dei blocchi vendite, non i valori dell'inventario.
Verificare se i blocchi vendite possono essere gestiti da Little Hotelier
Controlla la griglia dell'inventario:
Vai a Distribuzione > Inventario.
Trova le tariffe Expedia.
Accanto alla tariffa del canale Expedia, clicca su Tariffe v e seleziona Blocco vendite.
Le caselle di spunta indicano che il blocco vendite può essere gestito in Little Hotelier.
I trattini (-) indicano che il blocco vendite deve essere gestito in Expedia Partner Central. Questo vale per le tariffe derivate e i tipi di tariffa in pacchetto.
Controlla la configurazione della tariffa del canale:
Vai a Distribuzione > Canali > Expedia.
Clicca sul pulsante con i puntini di sospensione (...) accanto a Expedia e seleziona Modifica mappatura tariffe camera.
Clicca su qualsiasi tariffa camera di Expedia, poi seleziona Configura.
Se Blocco vendite appare in blu sotto l'intestazione Dati supportati da questa tariffa del canale, può essere gestito da Little Hotelier.
Se Blocco vendite appare in grigio sotto l'intestazione Dati non supportati da questa tariffa del canale, deve essere gestito in Expedia Partner Central.
Rimuovere i blocchi vendite a livello di camera in Expedia Partner Central
I blocchi vendite a livello di camera appaiono nella riga «Disponibilità» in cima a una tipologia di camera in Expedia Partner Central, sopra la riga Inventario e prima di qualsiasi tariffa camera.
Potresti notarlo se:
La tua tipologia di camera ha disponibilità e nessun blocco vendite sulle tariffe camera in Little Hotelier, ma la camera non è visibile agli ospiti che cercano su Expedia.
Un blocco vendite appare in Expedia in una posizione più alta nell'interfaccia rispetto a dove normalmente apparirebbe un blocco vendite a livello di tariffa.
Per rimuovere i blocchi vendite a livello di camera:
Accedi a Expedia Partner Central.
Vai a Camere e tariffe > Tariffe e disponibilità > Calendario.
Cerca le caselle rosse con X nella riga Disponibilità in cima alla tipologia di camera.
Clicca sulle celle interessate oppure usa la funzione Aggiornamento in blocco di inventario e disponibilità per rimuovere i blocchi vendite.
Se i blocchi vendite non si sincronizzano ancora
I blocchi vendite di solito si sincronizzano con Expedia istantaneamente, ma a volte possono richiedere 15–30 minuti. Se la disponibilità non si aggiorna ancora dopo 30 minuti, verifica se è stato applicato un blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central, poiché questi sovrascrivono qualsiasi aggiornamento inviato da Little Hotelier.
Se riscontri ancora problemi, contatta il nostro team di supporto.