Cosa sono le chiavi di accesso (passkey)?
Le chiavi di accesso offrono un accesso sicuro senza password, sfruttando la sicurezza integrata del tuo dispositivo. Per accedere, utilizza semplicemente il metodo di sblocco principale del dispositivo, come la scansione dell'impronta digitale, il riconoscimento facciale o una chiave di sicurezza fisica. Una volta configurate, le chiavi di accesso possono essere utilizzate anche per accedere ai dettagli protetti degli ospiti e alle azioni riservate.
I vantaggi delle chiavi di accesso:
Accesso più rapido: utilizza la sicurezza integrata del tuo dispositivo, come la scansione dell'impronta digitale, il riconoscimento facciale o una chiave fisica, invece di digitare la password.
Maggiore sicurezza: protezione integrata contro il phishing e crittografia end-to-end
Privacy garantita: i tuoi dati biometrici, come l'impronta digitale o la scansione del volto, sono memorizzati sul tuo dispositivo personale e non vengono mai condivisi con noi
Chi può usare le chiavi di accesso?
Le chiavi di accesso sono disponibili per la maggior parte dei dispositivi desktop. Per utilizzarle, il dispositivo deve supportare un metodo di sblocco sicuro, come un sensore per le impronte digitali, uno scanner per il riconoscimento facciale o una chiave di sicurezza fisica.
Nota: le chiavi di accesso sono attualmente supportate solo sui browser desktop e non sono ancora disponibili per i dispositivi mobili.
Versioni desktop supportate:
Utenti Mac con macOS Ventura 13 e versioni successive
Utenti Windows 10 e 11 (tramite Windows Hello)
Compatibilità browser:
Google Chrome (versione 109 o successive)
Apple Safari (versione 16 o successive)
Microsoft Edge (versione 109 o successive)
Mozilla Firefox (al momento con supporto limitato)
Scopri di più sulle chiavi d'accesso qui.
Come si configurano le chiavi di accesso?
Importante: prima di poter creare chiavi di accesso, devi prima impostare l'autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA). Questo ti garantisce di avere un metodo di autenticazione per i dispositivi mobili e come backup nel caso in cui elimini le tue chiavi di accesso. Per impostare l'autenticazione a più fattori: fai clic sull'icona del tuo profilo in alto a destra nella barra di navigazione, vai su Il mio account > Sicurezza > fai clic su Configura MFA.
Crea la tua chiave di accesso
Fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra
Seleziona Il Mio account
Scorri fino alla sezione Chiavi di accesso
Fai clic suCrea chiave di accesso
Inserisci la tua password attuale quando richiesto per verificare la tua identità
Fai clic suCrea chiave di accesso
Il tuo dispositivo ti chiederà di creare una chiave di accesso. Il procedimento dipende dal dispositivo, ma generalmente ti sarà richiesto di creare una chiave di accesso con l'impronta digitale o il riconoscimento del volto.
Come accedo con le chiavi di accesso?
Per accedere con le chiavi di accesso (usando il volto o l'impronta digitale al posto della password):
Vai alla pagina di accesso
Fai clic su Continua con una chiave di accesso. Non è necessario inserire il tuo indirizzo e-mail.
Quando richiesto, seleziona la tua chiave di accesso salvata.
Utilizza il metodo di sblocco del dispositivo, come il riconoscimento facciale, la scansione dell'impronta digitale o una chiave fisica, per autenticarti e accedere.
Nota: una volta configurate le chiavi di accesso, possono essere utilizzate anche per accedere ai dettagli protetti degli ospiti e alle azioni all'interno della piattaforma, ad esempio quando visualizzi i dettagli di contatto degli ospiti o le informazioni della carta di pagamento.
Come elimino la mia chiave di accesso?
Per eliminare la tua chiave di accesso:
Fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra
Scorri fino alla sezione Chiavi di accesso
Fai clic sull'icona del cestino affianco alla tua chiave di accesso
Se elimini le chiavi di accesso, dovrai accedere con l'autenticazione a più fattori, ma puoi sempre configurarne una nuova in qualsiasi momento.
Risoluzione dei problemi
Perché visualizzo il messaggio di errore "Le chiavi di accesso non sono supportate"?
Se non riesci a creare una chiave di accesso perché viene visualizzato il messaggio di errore "Le chiavi di accesso non sono supportate":
Assicurati che il browser e il sistema operativo del dispositivo siano aggiornati alle versioni più recenti.
Verifica l'hardware del dispositivo: il dispositivo deve supportare un metodo di sblocco sicuro, come uno scanner per le impronte digitali, la funzionalità di riconoscimento facciale o una chiave di sicurezza fisica (ad esempio una chiave USB).
Non riesco a visualizzare l'opzione "Continua con una chiave di accesso":
Se non visualizzi l'opzione Continua con una chiave di accesso nella pagina di accesso o quando devi autenticarti per accedere ai dettagli protetti:
Stai usando un dispositivo desktop? Le chiavi di accesso non sono attualmente disponibili su mobile
Assicurati di aver configurato le chiavi di accesso tramite la tua pagina Il mio account
Assicurati di utilizzare un browser supportato
Utilizzo delle chiave di accesso su più dispositivi
Posso usare la mia chiave di accesso (passkey) su più dispositivi?
Sì, ogni chiave di accesso è collegata al tuo dispositivo univoco o al tuo gestore di password (ad esempio, il tuo account Google o portachiavi iCloud). Puoi usare la chiave di accesso su qualsiasi dispositivo connesso allo stesso gestore di password.
Posso usare la mia chiave di accesso sul mio dispositivo mobile?
Le chiavi di accesso sono attualmente supportate solo sui browser desktop e non sono ancora disponibili per dispositivi mobili o per la nostra app mobile. Per accedere all'app mobile, dovrai usare la password e completare l'autenticazione a più fattori.
Più membri del personale possono utilizzare le chiavi di accesso sullo stesso dispositivo?
Sì, se più persone condividono un dispositivo (come il computer della reception), ognuna può aggiungere i propri dati biometrici, come la scansione dell'impronta digitale, per accedere al proprio account.
Per aggiungere più impronte digitali al dispositivo:
Per Mac:
Vai su (menu Apple) > Impostazioni di Sistema > Touch ID e password.
Fai clic su Aggiungi impronta digitale > inserisci la password del Mac.
Segui le istruzioni per acquisire la scansione del dito.
Ripeti per ogni altra persona.
Per Windows:
Vai su Impostazioni > Account > Opzioni di accesso.
Nella sezione Modi per accedere, seleziona Riconoscimento delle impronte digitali (Windows Hello).
Fai clic su Configura (prima configurazione) oppure su Aggiungi un dito / Aggiungi un altro dito (per aggiungerne altri).
Fai clic su Inizia, inserisci il tuo PIN Windows.
Segui le istruzioni per acquisire la scansione del dito.
Ripeti per ogni altra persona.
Posso ancora usare la mia password e l'autenticazione a più fattori dopo aver configurato le chiavi di accesso?
Sì, puoi ancora effettuare l'accesso con il tuo indirizzo email e la password invece di utilizzare l'opzione Continua con una chiave di accesso. Scegliendo questo metodo, ti verrà chiesto di inserire il codice di autenticazione a più fattori come fai normalmente.
In questo modo avrai sempre un'alternativa per accedere al tuo account, soprattutto da dispositivi mobili o in caso di problemi con la chiave di accesso.