Panoramica
Collegare un canale è l'integrazione tra il tuo channel manager e il tuo canale di distribuzione, con l'attivazione della connessione da entrambe le parti.
Il tuo sistema di reception invierà automaticamente aggiornamenti dell'inventario, come disponibilità, tariffe e restrizioni, ai tuoi canali tramite la connessione al channel manager.
I canali invieranno poi le prenotazioni direttamente al tuo sistema di reception, permettendoti di centralizzare tutti gli aggiornamenti e di gestire le prenotazioni direttamente dal tuo sistema di reception.
Prima di collegare
Prima di collegare un canale:
Crea un account presso il canale: devi avere un contratto firmato con il canale e il tuo account deve essere attivo.
Attiva la connessione nell'extranet del canale: accedi all'extranet del canale > vai alle impostazioni di connettività o di channel manager > richiedi la connessione a "SiteMinder" o "SiteMinder RDX" come tuo fornitore di connettività. 💡 SiteMinder e SiteMinder RDX si riferiscono a Little Hotelier. Sono i nomi che i canali utilizzano per identificare Little Hotelier come integrazione di connettività nel loro extranet.
Crea la tua scheda struttura (camere e tariffe) sul canale. Configura camere, tariffe, politiche, informazioni sulla struttura, ecc. nell'extranet del canale prima di effettuare il collegamento.
Tieni pronti i dettagli del tuo canale: ti serve il tuo codice struttura univoco assegnato dal canale alla tua struttura (chiamato anche ID hotel, codice hotel o ID host) e qualsiasi altro dettaglio dell'account per l'extranet del canale. Per alcuni canali, ti serviranno anche nome utente e password.
Nota:
Il canale ti chiede una chiave API? Non ti serve una chiave API: per collegarti ti servono i codici struttura o l'ID hotel, non le chiavi API.
Il codice hotel è già in uso? Se visualizzi l'errore "Codice hotel già in uso", significa che un'altra struttura sta utilizzando quel codice.
Il canale ti sta chiedendo un alias e-mail Little Hotelier (o «SiteMinder RDX» per la tua struttura (ad es. xxxx@siteminder.com)? Alcuni canali, come AOT Group/Helloworld, lo richiedono quando colleghi il canale per l'elaborazione delle prenotazioni. Contatta il nostro team di assistenza per ricevere supporto.
Collega un canale
Per collegare un canale:
Vai su Le mie app > Channel manager > Canali.
Fai clic su Collega nuovo canale.
Seleziona il canale dall'elenco a discesa.
Completa la procedura guidata di collegamento del canale inserendo i dettagli richiesti in ogni passaggio:
I campi di ogni passaggio variano in base al canale a cui ti stai collegando.
Rivedi il riepilogo > Fine.
Dopo aver seguito i passaggi sopra indicati per collegare il canale, questo verrà visualizzato nell'elenco in Distribuzione > Canali > I miei canali.
Stato di attivazione: canali come Booking.com, Expedia, Agoda e Hotelbeds vengono attivati immediatamente e sono pronti per la mappatura subito dopo aver completato i passaggi di configurazione. Altri canali, invece, mostreranno lo stato "In attesa di configurazione" dopo il collegamento, che può richiedere dalle 24 alle 48 ore per l'attivazione. Per questi canali riceverai una notifica via e-mail non appena il canale sarà attivato e pronto per la mappatura.
Cosa succede se alcuni dati di inventario non sono supportati dal canale? Se il canale non supporta determinati dati di inventario, dovrai configurare e gestire questi aggiornamenti di inventario direttamente nell'extranet del canale. Ad esempio, se il canale non supporta la ricezione del soggiorno minimo, dovrai configurare le restrizioni di soggiorno minimo direttamente sull'extranet del canale.
Il canale non è nell'elenco? Consulta l'elenco dei canali supportati qui.
Se il canale non è ancora supportato, contatta direttamente il canale.
Se il canale è supportato ma non lo vedi nell'elenco, contatta il nostro team di assistenza per un'indagine.
Aggiorna le impostazioni del canale
Per modificare le impostazioni di un canale collegato:
Vai su Le mie app > Channel manager > Canali.
Fai clic sul nome del canale > Configura.
Fai clic sulla scheda Impostazioni del canale.
Modifica le impostazioni richieste > fai clic su Salva.
Devi cambiare il tuo codice struttura?
Il codice struttura (chiamato anche ID hotel o ID canale) non può essere modificato direttamente in Little Hotelier. Se devi aggiornare il tuo codice struttura, il nostro team di assistenza dovrà farlo per te. Importante: modificare il codice struttura richiederà di rimappare tutte le tue tariffe verso il canale. Dopo la rimappatura, verifica tutte le connessioni per assicurarti che tariffe, disponibilità e altri dettagli della struttura siano sincronizzati correttamente.
Attiva o disattiva una connessione al canale
Di seguito trovi le informazioni su come attivare o disattivare una connessione al canale:
Attivare la connessione — inizia a inviare aggiornamenti di inventario al canale; questa operazione va eseguita solo dopo aver mappato camere e tariffe e aver rivisto l'inventario.
Disattivare la connessione — interrompe l'invio di aggiornamenti di inventario al canale; questa operazione va eseguita solo se hai smesso di lavorare con il canale e vuoi scollegarlo.
⚠️ La disattivazione della connessione comporterà quanto segue:
I blocchi vendite non verranno inviati al canale (ad eccezione di Airbnb, che rende le proprie tariffe non disponibili quando vengono disattivate).
Potrebbero verificarsi overbooking, poiché il tuo channel manager non aggiornerà l'inventario del canale.
A seconda del canale, potresti smettere di ricevere prenotazioni.
Scollega un canale
Quando scolleghi un canale nel channel manager, dovrai comunque eliminare le tariffe nell'extranet del canale.
Quando scolleghi un canale, tutti gli aggiornamenti per quel canale non verranno più inviati e qualsiasi mappatura, prenotazione e dato andranno persi definitivamente. Non potrai più visualizzare le prenotazioni passate del canale.
Per scollegare un canale, segui questi passaggi:
Contatta prima il canale e chiedi di rimuovere la connessione.
Una volta disattivata la connessione, un utente amministratore deve inviare una richiesta al nostro team di assistenza per eliminare il canale.
Il nostro team di assistenza confermerà quindi l'eliminazione del canale.
Cosa fare dopo aver collegato un canale?
Attiva il canale Alcuni canali hanno l'attivazione automatica, mentre altri richiederanno al nostro team di assistenza di finalizzare la configurazione e attivare il canale; in questo caso, il tuo canale apparirà nella sezione "Canali in attesa di configurazione".
Mappa le tariffe del canale Una volta che il tuo canale è elencato in "Canali attivi", puoi iniziare a mappare le tue camere e tariffe. Controlla disponibilità, tariffe e restrizioni per le tariffe del canale appena mappate nella scheda Inventario del tuo sistema di reception.
Attiva il canale Gli aggiornamenti verranno ora inviati al canale.