Attivazione e configurazione
Come faccio ad attivare Demand Plus?
Vai su Distribuzione > Demand Plus
Fai clic su Inizia subito
Segui le richieste di impostazioni
Perché lo stato di Demand Plus è "In attesa di attivazione"?
Il tuo stato mostra «In attesa di attivazione» perché hai avviato Demand Plus e completato le impostazioni, e il nostro team di assistenza sta ora completando l'attivazione.
Dopo aver avviato Demand Plus da Distribuzione > Demand Plus > Inizia e aver completato le impostazioni, il tuo stato mostrerà "In attesa di attivazione". Il nostro team di assistenza completerà quindi l'attivazione entro tre giorni lavorativi e il tuo stato passerà ad "Attivo".
Una volta che il tuo stato è Attivo, potrebbero volerci fino a due settimane prima che il tuo annuncio appaia su Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
Come posso controllare la cronologia dello stato?
Vai su Distribuzione > Demand Plus
Scorri fino al fondo della pagina.
Fai clic su Cronologia delle modifiche di stato
I tipi di stato includono:
Attiva
In pausa: temporaneamente inattivo con riattivazione programmata.
Sospeso: disattivato senza data di riattivazione programmata (può essere riattivato in qualsiasi momento)
Bloccato: disattivato da Little Hotelier (solitamente a causa di mancati pagamenti).
Devi avere un abbonamento a prenotazione diretta per utilizzare Demand Plus?
Se utilizzi Demand Plus senza un abbonamento prenotazione diretta, puoi accedere alle funzionalità di base del motore di prenotazione per configurare Demand Plus, ma le funzionalità avanzate di prenotazione diretta, come codici di promozione, sconti per i membri, app plug-in e altre opzioni di personalizzazione del motore di prenotazione, non sono disponibili.
Demand Plus funziona solo con il motore di prenotazione proprio di Little Hotelier (prenotazione diretta). Non può essere utilizzato con il motore di prenotazione del tuo sito web o con un motore di prenotazione di terze parti, e non può essere utilizzato come strumento di ottimizzazione per i motori di ricerca o di traffico per un altro motore di prenotazione.
Prezzi e fatturazione
Quanto costa?
Nessuna tariffa di attivazione o quota mensile
Paga solo una piccola commissione sui soggiorni completati + le tasse applicabili. Sulla base dell'importo netto della prenotazione
Metti in pausa o cancella in qualsiasi momento
La tariffa di commissione per Demand Plus varia in base alla regione e alla fonte di prenotazione.
Come posso vedere la mia tariffa di commissione?
Per visualizzare la tua tariffa di commissione Demand Plus:
Se è già attivo: vai su Distribuzione > Demand Plus
Non ancora attivato: vai su Distribuzione > Demand Plus > Inizia subito > Impostazioni di Demand Plus
Per Google Hotel Ads, la tariffa varia in base al link di prenotazione utilizzato dall'ospite:
Opzioni in evidenza: la tua struttura appare in cima alla sezione Opzioni in evidenza quando un ospite seleziona Verifica disponibilità nel tuo annuncio Google. La commissione varia in base alla regione. Per visualizzare la tariffa esatta, vai su Distribuzione > Demand Plus
Tutte le opzioni: la tua struttura viene visualizzata nella sezione Tutte le opzioni di Google. 3%, indipendentemente dalla regione
Per le prenotazioni da piattaforme AI:
Durante la fase beta, fino al 30 novembre 2026: commissione dello 0% per le prenotazioni AI, poi dal 1 dicembre 2026, commissione del 6% + tasse applicabili (in base all'importo netto della prenotazione)
È possibile impostare pagamenti automatici?
Sì, tramite il portale di fatturazione self-service:
Vai su Fatturazione > account.
Abilita il pagamento automatico per Demand Plus
Prenotazioni e riconciliazione
Dove posso vedere le mie prenotazioni di Demand Plus?
Vai su Distribuzione > Demand Plus > Rendiconti
Seleziona anno e mese
Fai clic su Cerca
Vedi le prenotazioni in Prenotazioni o nelle email di conferma della prenotazione.
Perché una prenotazione diretta mostra una commissione?
Quando ciò accade:
L'ospite ha trovato la tua struttura tramite la pubblicità di Demand Plus
Hanno fatto clic per accedere al tuo motore di prenotazione e hanno completato la prenotazione.
La prenotazione può comparire come prenotazione diretta (riferimento di prenotazione BBN, origine prenotazione diretta), tuttavia si applica la commissione di Demand Plus perché la prenotazione ha avuto origine da Demand Plus. Se la prenotazione proviene da Demand Plus, la colonna Origine conterrà Demand Plus: "Prenotazione diretta/nome struttura_Demand Plus"
Come faccio a sapere se una prenotazione è una prenotazione Demand Plus?
Per verificare se una prenotazione è una prenotazione diretta o una prenotazione Demand Plus:
Controlla l'e-mail di conferma della prenotazione: indicherà se si tratta di una prenotazione Demand Plus
Verifica dalla pagina Prenotazioni: trova la prenotazione e controlla la colonna Origine. La colonna Origine mostrerà "Prenotazione diretta/nome struttura_Demand Plus"
Controlla il rendiconto di Demand Plus: Vai su Distribuzione > Demand Plus > Rendiconti per visualizzare tutte le prenotazioni di Demand Plus
Controlla la fattura: vai su Fatturazione > Commissioni di prenotazione e filtra per Demand Plus per visualizzare gli addebiti delle commissioni (è necessario essere un utente di fatturazione).
La fonte mostrerà prenotazione diretta anche quando la prenotazione proviene da Demand Plus. Le prenotazioni Demand Plus vengono completate nel motore di prenotazione di Little Hotelier (prenotazione diretta), quindi il codice di prenotazione inizia con BBN o BBE e l’ID prenotazione mostra "tramite prenotazione diretta".
Se la colonna Fonte mostra Prenotazione diretta e non mostra Demand Plus, la prenotazione è una prenotazione diretta e la commissione Demand Plus non verrà applicata.
Nota: le prenotazioni generate dall'IA vengono visualizzate come prenotazioni di Demand Plus e non sono etichettate separatamente sulla prenotazione. Le prenotazioni basate sull'IA mostreranno Demand Plus, come avviene per una prenotazione da metasearch. Per visualizzare i totali delle prenotazioni generate dall'IA, controlla la riga Piattaforme IA in Distribuzione > Demand Plus.
Dove posso trovare i dettagli della carta di pagamento per una prenotazione Demand Plus?
Le prenotazioni di Demand Plus vengono completate tramite il tuo motore di prenotazione come prenotazione diretta. Puoi visualizzare la prenotazione dalla pagina Prenotazioni di Little Hotelier: non esiste un extranet separato di Demand Plus a cui accedere.
I dettagli della carta vengono acquisiti solo se la tariffa richiedeva il pre-pagamento ("Dettagli di pre-pagamento necessari per confermare la prenotazione"). In tal caso, apri la prenotazione e visualizza i dettagli della carta nella sezione pagamento della prenotazione, entro sette giorni dal check-out e con le autorizzazioni adeguate. I dettagli della carta per Demand Plus sono sempre quelli della carta dell'ospite. Demand Plus non fornisce carte di credito virtuali (VCC).
💡 I codici CVV/CVV non vengono memorizzati in Little Hotelier. Per le prenotazioni di Demand Plus, il CVV viene inviato nel corpo dell'email di conferma della prenotazione inviata alla tua struttura.
Come posso confermare che un ospite ha pagato una prenotazione di Demand Plus?
Le prenotazioni di Demand Plus vengono completate tramite il tuo motore di prenotazione come prenotazione diretta. Demand Plus non raccoglie né trattiene il pagamento, e non è presente alcun indicatore di pagato o non pagato nell'estratto conto Demand Plus. La modalità di conferma del pagamento dipende dal gateway di pagamento impostato per il tuo motore di prenotazione.
Se utilizzi Little Hotelier Pay:
Vai su Pagamenti > Transazioni.
Cerca il numero di prenotazione.
Apri la transazione e controlla lo stato della transazione.
Se utilizzi un gateway di pagamento di terze parti (come PayPal): i pagamenti effettuati tramite un gateway di terze parti non vengono registrati nell’elenco delle transazioni di Little Hotelier. Conferma il pagamento direttamente nel pannello di controllo del tuo fornitore di servizi di pagamento.
Se la tariffa non richiedeva il pre-pagamento: non viene effettuato alcun pagamento al momento della prenotazione, quindi non c'è alcun pagamento online da confermare.
Garantire che ti venga addebitato solo per i soggiorni completati
Con Demand Plus, paghi solo una commissione sui soggiorni giunti a termine.
Verifica se la prenotazione è arrivata tramite Demand Plus controllando l’email di conferma, l’estratto conto Demand Plus (Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto), oppure la fattura (Fatturazione > Commissioni sulle prenotazioni, filtrate per Demand Plus).
Per evitare di essere addebitato per prenotazioni che non si sono tradotte in un soggiorno, riconcilia le prenotazioni cancellate o le mancate presentazioni entro il 7 di ogni mese. Una volta contrassegnata come cancellata o come mancata presentazione, la prenotazione viene esclusa dal calcolo della commissione.
Come riconciliare le prenotazioni?
Da completare entro il 7 di ogni mese:
Vai su Distribuzione > Demand Plus > Rendiconti
Seleziona la prenotazione in questione.
Seleziona Cancella prenotazione oppure Contrassegna come mancata presentazione
Quando vengono inviati i promemoria per la riconciliazione?
Riceverai due notifiche via e-mail:
Riepilogo mensile delle prenotazioni
Promemoria iniziale per contrassegnare eventuali prenotazioni come cancellazioni o mancate presentazioni
Promemoria finale
Ultima possibilità per apportare modifiche
Posso configurare gli extra per le prenotazioni di Demand Plus?
No, non è possibile configurare gli extra per le prenotazioni di Demand Plus.
Per applicare le tasse o le commissioni applicabili, configurale in Pagamenti.
Siti metasearch
Perché la mia struttura non appare sui siti di metaricerca?
Controlla quanto segue:
Verifica che Demand Plus sia attivo
Verifica che i profili metasearch siano configurati.
Assicurati che i dettagli della struttura corrispondano al tuo account Little Hotelier.
Verifica che i profili siano nella categoria corretta
Google Hotel Ads: categoria "Hotel"
Tripadvisor: categoria "Hotel"
Trivago: categoria "Alloggio"
Dopo l'aggiornamento dei dati, possono essere necessari fino a 7 giorni prima che l'annuncio della tua struttura venga visualizzato.
Come funziona il posizionamento sui siti di metaricerca?
Il posizionamento dipende da:
Livello di corrispondenza tra struttura e criteri di ricerca
Numero di strutture con cui sei in competizione
Posizione della struttura
Domanda di mercato
Ad esempio: una ricerca per "hotel a Londra" dovrà competere con un numero maggiore di strutture rispetto a una ricerca per "hotel per famiglie con piscina a Londra".
Tripadvisor
Qual è la differenza tra Demand Plus e la connessione diretta a Tripadvisor?
Tramite Demand Plus:
Appare come sito ufficiale dell'hotel
Collega al motore di prenotazione di Little Hotelier.
Tasso di commissione per Demand Plus
Attraverso Tripadvisor Plus/Instant prenotazioni:
Mostra il modulo Tripadvisor
Cliccando su "Visualizza offerta" si apre la finestra di pagamento di Tripadvisor.
Tariffa della commissione Tripadvisor
SEO
Demand Plus influirà sulla SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) del mio sito web?
No, gli annunci di Demand Plus si collegano al tuo motore di prenotazione, non al tuo sito web, quindi l'ottimizzazione per i motori di ricerca del tuo sito web non ne risentirà.