Attivazione e configurazione
Come posso attivare Demand Plus?
Vai a Distribuzione > Demand Plus
Fai clic su Inizia
Segui le istruzioni di configurazione
Perché il mio stato è “In attesa di attivazione”?
Il nostro team di assistenza attiverà il tuo account entro tre giorni lavorativi, cambiando lo stato in Attivo. Dopo il completamento della configurazione, potrebbero essere necessarie fino a due settimane prima che le tue inserzioni compaiano su Google Hotel Ads, Tripadvisor e Trivago.
Come posso controllare la cronologia degli stati?
Vai a Distribuzione > Demand Plus
Scorri fino in fondo alla pagina
Fai clic su Cronologia delle modifiche di stato
I tipi di stato includono:
Attivo
In pausa: temporaneamente non attivo, con riattivazione programmata
Sospeso: disattivato senza riattivazione programmata (può essere riattivato in qualsiasi momento)
Bloccato: disattivato da Little Hotelier (generalmente per pagamenti mancati)
Ho bisogno di un abbonamento a Direct Booking per usare Demand Plus?
Se utilizzi Demand Plus senza un abbonamento a Direct Booking, potrai configurare le funzionalità di base del motore di prenotazione per Demand Plus, ma le funzionalità avanzate di Direct Booking come codici promozionali, app plug‑in e altre opzioni di personalizzazione del motore di prenotazione non saranno disponibili.
Prezzi e fatturazione
Quanto costa?
Nessun costo di configurazione o canone mensile.
Commissione solo sui soggiorni completati (fatturazione sull’importo netto, esclusi commissioni, tasse e maggiorazioni carta di credito).
Puoi mettere in pausa o annullare in qualsiasi momento.
L’aliquota di commissione per Demand Plus varia in base alla regione. La commissione viene calcolata sull’importo netto della prenotazione, escludendo commissioni sulle carte di credito, tasse e oneri di servizio.
Come posso vedere la mia aliquota di commissione?
Per visualizzare la tua aliquota di commissione Demand Plus:
Se è già attivato: vai a Distribuzione > Demand Plus
Se non è ancora attivato: vai a Distribuzione > Demand Plus > Inizia > Configurazione Demand Plus
Per Google Hotel Ads, l’aliquota varia in base al link di prenotazione utilizzato dall’ospite:
Opzioni in evidenza: la tua struttura appare in cima alla sezione Opzioni in evidenza quando un ospite seleziona Verifica disponibilità nella tua scheda Google. La commissione varia in base alla regione. Per visualizzare la tua aliquota esatta, vai a Distribuzione > Demand Plus.
Tutte le opzioni: la tua struttura appare nella sezione Tutte le opzioni di Google. Commissione pari al 3%, indipendentemente dalla regione.
Posso impostare pagamenti automatici?
Sì, tramite il portale di fatturazione self‑service:
Vai a Fatturazione > Account
Abilita il pagamento automatico per Demand Plus
Prenotazioni e riconciliazione
Dove posso vedere le prenotazioni Demand Plus?
Vai a Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto
Seleziona Anno e Mese
Fai clic su Cerca
Puoi vedere le prenotazioni anche in Prenotazioni o nelle e‑mail di conferma della prenotazione.
Perché a una prenotazione diretta è applicata una commissione?
Questo avviene quando:
L’ospite ha trovato la tua struttura tramite la pubblicità Demand Plus.
Ha fatto clic per accedere al tuo motore di prenotazione e ha completato la prenotazione.
La prenotazione può apparire come prenotazione diretta (riferimento prenotazione BBN, origine Direct Booking), tuttavia la commissione Demand Plus si applica perché la prenotazione ha avuto origine da Demand Plus: se la prenotazione proviene da Demand Plus, la colonna Origine conterrà Demand Plus:
Direct Booking/nome_struttura_Demand Plus.
Come faccio a capire se una prenotazione è Demand Plus?
Per verificare se una prenotazione è una prenotazione diretta o una prenotazione Demand Plus:
Controlla l’e‑mail di conferma della prenotazione: indicherà se si tratta di una prenotazione Demand Plus.
Controlla dalla pagina Prenotazioni: trova la prenotazione e controlla la colonna Origine. La colonna Origine mostrerà
Direct Booking/nome_struttura_Demand Plus.Controlla dall’estratto conto Demand Plus: vai a Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto per vedere tutte le prenotazioni Demand Plus.
Controlla la fattura: vai a Fatturazione > Commissioni di prenotazione e filtra per Demand Plus per vedere gli addebiti di commissione (devi essere un utente di fatturazione).
La colonna Origine mostrerà Direct Booking anche quando la prenotazione è arrivata tramite Demand Plus. Se la colonna Origine mostra Direct Booking e non mostra Demand Plus, la prenotazione è una prenotazione diretta e non verrà addebitata alcuna commissione Demand Plus.
Come assicurarti di pagare commissioni solo per i soggiorni completati
Con Demand Plus paghi la commissione solo sui soggiorni completati.
Verifica se la prenotazione proviene da Demand Plus nell’e‑mail di conferma, nell’estratto conto Demand Plus (Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto) o nella fattura (Fatturazione > Commissioni di prenotazione, filtrando per Demand Plus).
Per evitare di pagare commissioni per prenotazioni che non hanno portato a un soggiorno, effettua la riconciliazione delle prenotazioni annullate o di mancata presentazione entro il 7 di ogni mese. Una volta contrassegnata come annullata o mancata presentazione, la prenotazione viene esclusa dal calcolo della commissione.
Come posso riconciliare le prenotazioni?
Da completare entro il 7 di ogni mese:
Vai a Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto
Seleziona la prenotazione interessata
Seleziona Annulla prenotazione o Contrassegna come mancata presentazione
Quando vengono inviate le notifiche di riconciliazione?
Riceverai più notifiche e‑mail:
Riepilogo mensile delle prenotazioni.
Promemoria iniziale per contrassegnare come annullate o mancata presentazione eventuali prenotazioni.
Promemoria finale.
Ultimo avviso per effettuare modifiche.
Siti di metaricerca
Perché la mia struttura non compare sui siti di metaricerca?
Verifica quanto segue:
Assicurati che Demand Plus sia attivo.
Controlla che i profili di metaricerca siano configurati.
Verifica che i dettagli della struttura corrispondano a quelli del tuo account Little Hotelier.
Controlla che i profili siano nella categoria corretta:
Google Hotel Ads: categoria struttura Hotel.
Tripadvisor: categoria Hotel.
Trivago: categoria Alloggi.
Dopo aver aggiornato i tuoi dati, attendi fino a 7 giorni perché la scheda della tua struttura compaia.
Come funziona il posizionamento sui siti di metaricerca?
Il posizionamento dipende da:
Quanto la tua struttura corrisponde ai criteri di ricerca.
Quante strutture sono in concorrenza con te.
Posizione della struttura.
Domanda di mercato.
Esempio: una ricerca per “hotel a Londra” avrà più concorrenza rispetto a una ricerca per “hotel per famiglie con piscina a Londra”.
Tripadvisor
Qual è la differenza tra Demand Plus e la connessione diretta a Tripadvisor?
Con Demand Plus:
La tua struttura appare come Sito ufficiale dell’hotel.
I link rimandano al tuo motore di prenotazione Little Hotelier.
Si applica l’aliquota di commissione Demand Plus.
Con Tripadvisor Plus / Instant Booking:
Viene mostrata l’etichetta Tripadvisor.
Facendo clic su Vedi offerta si apre il checkout di Tripadvisor.
Si applica l’aliquota di commissione Tripadvisor.
SEO
Demand Plus influisce sulla SEO del mio sito web?
No. I link Demand Plus rimandano al tuo motore di prenotazione, non al tuo sito web, quindi la SEO del tuo sito non verrà influenzata.