Lacak peringkat kepuasan tamu dari masukan setelah menginap yang dikirim melalui Keterlibatan tamu dan identifikasi tren berdasarkan tipe kamar, bahasa, dan periode waktu.
Lihat performa masukan
Di Keterlibatan tamu, buka Analitik > Masukan.
Tab Peringkat setelah menginap
Bagian peringkat setelah menginap menampilkan:
Kepuasan tamu: Rincian peringkat yang dikirimkan oleh tamu.
Tamu puas/tidak puas: Rincian bulanan yang menunjukkan peringkat positif (4-5) dan peringkat negatif (1-3).
Rata-rata peringkat: Lihat rata-rata peringkat setelah menginap yang difilter berdasarkan hari, minggu, atau bulan.
Rincian peringkat: Menampilkan distribusi peringkat 1-5 dari waktu ke waktu.
Rincian peringkat berdasarkan bahasa dan tipe kamar.
Rincian peringkat
Lihat rincian peringkat ini untuk 28 hari terakhir:
Rincian peringkat berdasarkan bahasa: Menampilkan rata-rata peringkat dan jumlah berdasarkan bahasa tamu.
Rincian peringkat berdasarkan tipe kamar: Menampilkan rata-rata peringkat dan jumlah berdasarkan kategori kamar.
Jika tipe kamar tertentu secara konsisten menerima peringkat yang lebih rendah, pertimbangkan faktor-faktor ini:
Foto dan deskripsi kamar mungkin perlu diperbarui agar sesuai dengan kondisi saat ini.
Harga mungkin tidak sesuai dengan harapan tamu untuk nilai.
Pertimbangkan renovasi atau peningkatan kamar.
Tab Hasil survei
Lihat hasil survei agregat berdasarkan hari, minggu, atau bulan.
Baca respons dari kolom jawaban teks bebas apa pun dalam survei Anda.
Lacak tren dalam respons peringkat negatif.
💡 Catatan:
Tab hasil survei hanya muncul jika Anda menggunakan fitur survei Keterlibatan tamu untuk peringkat negatif setelah menginap.
Anda juga dapat melihat respons survei individual di profil tamu di Keterlibatan tamu > Aktivitas tamu > Masukan.