Apa itu profil tamu?
Little Hotelier secara otomatis membuat profil untuk tamu yang menginap di properti Anda, yang berisi nama, email, riwayat pemesanan, dan preferensi mereka. Profil ini membantu Anda mempersonalisasi setiap kunjungan kembali dan menawarkan penawaran khusus.
Membuat dan menemukan profil
Profil dibuat secara otomatis ketika:
Reservasi dibuat dengan detail kontak unik (nama dan email)
Tamu tambahan ditambahkan ke reservasi
Temukan profil di Tamu menggunakan bilah pencarian - cari berdasarkan nama, email, telepon atau nomor pemesanan.
Informasi profil dan pembaruan
Setiap profil tamu berisi:
Detail tamu (nama, alamat, nomor telepon, ID)
Pemesanan terkini
Untuk memperbarui profil tamu:
Cari tamu dan klik nama mereka atau Lihat/Edit Profil
Edit informasi di bawah Detail Tamu
Klik Perbarui Detail Tamu
Tambahkan catatan tamu ke reservasi individual, bukan ke profil.
Menghapus profil
Hapus profil untuk mematuhi GDPR atau hapus duplikat:
Cari tamu dan klik nama mereka atau Lihat/Edit Profil
Klik Hapus Profil dan konfirmasi
Catatan:
Anda tidak dapat menghapus profil dengan reservasi yang akan datang atau sedang berlangsung
Penghapusan profil bersifat permanen
Reservasi sebelumnya dengan profil tamu yang dihapus akan menampilkan tanda bintang (*) dan bukan informasi tamu
Untuk profil dengan pemesanan di masa mendatang:
Temukan reservasi di Kalender atau Reservasi
Ganti detail tamu di tab Detail (kontak utama) atau tab Tamu (tamu tambahan)
Hapus profil asli setelah profil baru dibuat
Catatan penting:
Tidak dapat menghapus profil dengan pemesanan aktif hingga detailnya diganti
Penghapusan bersifat permanen
Reservasi profil yang dihapus menampilkan tanda bintang (*) alih-alih informasi tamu
Proses ini membantu menjaga keakuratan catatan pemesanan sekaligus memungkinkan Anda mengelola data tamu sesuai dengan persyaratan privasi.