Créez un code promotionnel, aussi appelé code promo ou code de réduction, pour offrir à vos clients des réductions exclusives et limitées dans le temps sur les réservations directes. Un champ Code promo est toujours visible sur votre moteur de réservation directe, où les clients saisissent le code pour bénéficier de la remise.
💡 Utilisez des codes promotionnels pour bénéficier d’offres exclusives. Pour les offres spéciales visibles par vos clients sur votre moteur de réservation (en ligne), configurez des remises dynamiques afin de réduire vos tarifs de réservation directe, ou définissez plutôt un multiplicateur de tarif pour la réservation directe.
Fonctionnement des codes promotionnels
Les codes promotionnels configurés dans Réservation directe > Codes promotionnels ne fonctionnent qu’avec votre moteur de réservation directe. Ils ne fonctionnent pas sur les canaux externes (OTA). Les canaux comme Booking.com ou Expedia ont leurs propres exigences pour la mise en place des promotions et des codes promotionnels – contactez directement les canaux (OTA) pour gérer les remises externes.
Les codes promotionnels sont disponibles uniquement avec un abonnement Réservation directe. Si vous utilisez Demand Plus sans Réservation directe, les codes promotionnels ne sont pas disponibles.
Remarque : les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés avec les réductions membres. Si un client applique un code promotionnel, celui-ci remplace la réduction membre.
Créer un code promotionnel
Pour créer un code promotionnel pour votre moteur de réservation (en ligne), suivez les étapes suivantes :
Allez à Réservation directe > Codes promotionnels.
Cliquez sur le bouton Ajouter un code promotionnel.
Suivez les instructions pour créer votre code promotionnel, puis cliquez sur Enregistrer.
Lors de la création de votre code promotionnel, remplissez les informations suivantes :
Détails du code promotionnel | Description |
Le code promotionnel qu'utiliseront vos clients | Le code qui doit être saisi sur votre moteur de réservation (en ligne) pour bénéficier de l’offre spéciale. Par exemple « winterspecial ». Chaque code promo créé doit être unique. |
Description du code promotionnel | Ajoutez une description qui s’affichera lorsque le code promo sera saisi sur votre moteur de réservation (en ligne). |
Remise par défaut | Définissez un pourcentage ou un montant de remise. Lorsque vous attribuez ce code promotionnel à vos tarifs de réservation directe, vous pouvez également, si nécessaire, remplacer cette remise par défaut et définir une remise personnalisée pour un tarif spécifique. |
Montrer le montant de la remise aux clients | Cochez cette option si vous souhaitez que le prix réduit s’affiche sur votre moteur de réservation (en ligne) dans la section Frais de chambre > Remise promotionnelle du récapitulatif de réservation. |
Dates de séjour | Les dates de séjour auxquelles le code promo s’appliquera. |
Dates de vente | dates auxquelles le code promotionnel sera valide/peut être réservé. |
Attribution aux tarifs de chambre | Attribuez le code promo à tous les tarifs de chambre ou à des tarifs spécifiques. Si vous souhaitez remplacer la remise pour un tarif de chambre spécifique, cliquez sur l'icône en forme de cadenas, puis saisissez la nouvelle remise pour le tarif de chambre. Notez que vous devez ajouter le tarif de chambre au moteur de réservation directe avant de pouvoir l'associer au code promotionnel. |
Restreindre un tarif à un code promo
Si vous souhaitez créer un tarif privé qui ne s’affiche que lorsqu’un client saisit un code promotionnel attribué, activez le bouton bascule Restreindre le tarif lors de la modification d’un tarif de réservation directe. Allez à Réservation directe > Tarifs de réservation directe > cliquez sur un plan tarifaire pour le modifier > activez le bouton bascule Restreindre le tarif.
Gérer, modifier ou supprimer un code promo
Pour gérer, modifier ou supprimer un code promo
Allez à Réservation directe > Codes promotionnels.
Trouvez le code promotionnel et cliquez sur le bouton points de suspension (...) à côté du code.
Sélectionnez l’action de votre choix : Modifier, Supprimer, Attribuer (pour attribuer ou supprimer des tarifs de chambre attribués) ou Dupliquer (pour dupliquer les paramètres existants afin de créer un nouveau code promotionnel).
Générer un rapport pour savoir combien de fois un code promo a été utilisé
Pour savoir combien de fois vos codes promo ont été utilisés pour effectuer des réservations, vous pouvez télécharger un récapitulatif de réservation depuis votre page Réservations.
Aller aux Réservations.
Définissez la période souhaitée dans Sélectionner les dates.
Cliquez sur l’icône de filtre (à côté de Sélectionner les dates) pour ouvrir Plus de filtres, sélectionnez Réservation directe sous Canaux, puis cliquez sur Rechercher.
Cliquez sur le bouton Télécharger au format CSV.
Sélectionnez Récapitulatif de réservation pour télécharger un fichier.
Vérifiez la colonne Code promotionnel pour voir les codes promo appliqués.
Étant donné que les codes ne fonctionnent que sur les réservations directes, filtrez par le canal de réservation directe pour afficher toutes les réservations où un code aurait pu être utilisé.
Il n’y a pas de limite au nombre de fois qu’un même client peut utiliser un code promo, nous vous recommandons donc de changer vos codes régulièrement.