Contrôlez qui reçoit vos e‑mails d’Engagement client en bloquant des adresses et des domaines spécifiques. Par exemple, vous pouvez empêcher l’envoi d’e‑mails aux agences de voyages, aux tour‑opérateurs et aux réservataires d’entreprise.
Configurer des exclusions pour tous les messages
Pour bloquer une adresse e‑mail ou un domaine et empêcher la réception de vos messages d’Engagement client :
Accédez à Engagement client > Communication > Exclusions globales.
Saisissez l’adresse(s) e‑mail ou le(s) domaine(s) (par exemple, @booking.com).
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Configurer des exclusions pour des messages spécifiques
Pour bloquer des adresses/domaines e‑mail pour un type de message précis :
Dans Engagement client, ouvrez le type de message à configurer (par exemple, enregistrement ou avis).
Ouvrez l’onglet Règles d’envoi.
Ouvrez Exclusions de messages.
Saisissez des adresses e‑mail pour bloquer des adresses spécifiques.
Saisissez des domaines e‑mail pour bloquer des domaines entiers (par exemple, @booking.com).
Sélectionnez une date pour empêcher l’envoi aux réservations créées avant cette date.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Fonctionnement conjoint des exclusions globales et individuelles
Vous pouvez définir des exclusions à deux niveaux pour gérer les destinataires de vos e‑mails :
Les exclusions globales empêchent l’envoi d’e‑mails à certaines adresses ou à certains domaines.
Les exclusions individuelles ne bloquent les e‑mails que pour le message concerné.
Les deux types d’exclusions fonctionnent ensemble ; vous n’avez pas besoin d’ajouter les mêmes exclusions à chaque message.