Les clés d'accès offrent un accès sécurisé sans mot de passe en exploitant la sécurité intégrée de votre appareil. Pour vous connecter, il vous suffit d'utiliser la méthode de déverrouillage principale de votre appareil, par exemple une empreinte digitale, une reconnaissance faciale ou une clé de sécurité physique. Une fois configurées, les clés d'accès peuvent également être utilisées pour accéder aux informations clients protégées et aux actions sécurisées.

Avantages des clés d'accès :

Les clés d'accès sont disponibles sur la plupart des appareils de bureau. Pour les utiliser, votre appareil doit simplement prendre en charge une méthode de sécurité compatible, comme un lecteur d'empreintes digitales, un scanner facial ou une clé de sécurité physique.

Remarque : Les clés d'accès ne sont actuellement prises en charge que sur les navigateurs de bureau et ne sont pas encore disponibles sur les appareils mobiles.

​Versions de bureau prises en charge :

Compatibilité des navigateurs :

Plus d'informations sur les clés d'accès ici.

Important : Avant de pouvoir créer des clés d'accès, vous devez d'abord configurer l'authentification multi-facteur. Cela garantit que vous disposez d'une méthode d'authentification pour les appareils mobiles et comme solution de secours si vous supprimez vos clés d'accès. Pour configurer l'authentification multi-facteur : cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite de la barre de navigation., accédez à Mon compte, allez dans la section Sécurité, puis cliquez sur Configurer l'authentification multi-facteur.

Pour vous connecter avec les clés d'accès (utilisez votre visage ou votre empreinte digitale au lieu de saisir des mots de passe) :

Remarque : Une fois les clés d'accès configurées, elles peuvent également être utilisées pour accéder aux informations clients protégées et aux actions sécurisées au sein de la plateforme, par exemple, lors de la consultation des coordonnées des clients ou des informations de carte de paiement.

Pour supprimer votre clé d'accès :

Une fois les clés d'accès supprimées, vous devrez utiliser l'authentification multi-facteurs ou vous pouvez configurer une nouvelle clé d'accès à tout moment.

Si vous ne parvenez pas à créer une clé d'accès parce que vous voyez le message d'erreur « Les clés d'accès ne sont pas prises en charge », vérifiez :

Si vous ne voyez pas l'option « Continuer avec une clé d'accès » sur la page de connexion ou lorsque vous devez vous authentifier pour accéder aux informations protégées :

Puis-je utiliser ma clé d'accès sur plusieurs appareils ?

Oui, chaque clé d'accès est liée à votre appareil unique ou à votre gestionnaire de mots de passe (par exemple, votre compte Google ou votre trousseau iCloud). Vous pouvez utiliser votre clé d'accès sur n'importe quel appareil connecté au même gestionnaire de mots de passe.

Puis-je utiliser ma clé d'accès sur mon appareil mobile ?

Les clés d'accès ne sont actuellement prises en charge que sur les navigateurs de bureau et ne sont pas encore disponibles pour les appareils mobiles ou notre appli. Pour vous connecter à l'appli, vous devrez utiliser votre mot de passe et vous authentifier avec l'authentification multifacteur.

Oui. Si plusieurs personnes partagent un appareil (comme un ordinateur à la réception), chacune peut enregistrer ses propres données biométriques, par exemple une empreinte digitale, pour accéder à son propre compte.

Pour ajouter plusieurs empreintes digitales à votre appareil :

Sur Mac :

Sur Windows :

Oui, vous pouvez toujours choisir de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe au lieu d'utiliser l'option « Continuer avec une clé d'accès ». Si vous choisissez cette méthode, vous serez invité·e à saisir votre code d'authentification authentification multifacteur comme d'habitude.

Ainsi, vous disposez toujours d'une solution de secours pour vous connecter à votre compte, notamment sur mobile ou en cas de souci avec votre clé d'accès.