Avant de commencer
Préparez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Installez l'application mobile Little Hotelier pour l'authentification multifacteur.
Vérifiez que vous avez une connexion Internet stable.
Procédure de connexion
Allez à la page de connexion Little Hotelier, à l'aide de l'une de ces méthodes :
Rendez-vous sur littlehotelier.com et cliquez sur Se Connecter.
Allez directement sur littlehotelier.com/login.
Saisissez vos identifiants :
Indiquez votre adresse e-mail.
Saisissez votre mot de passe.
Cliquez sur Se connecter.
Effectuez l'authentification multifacteur :
Notez le nombre affiché sur votre écran d'ordinateur.
Ouvrez l'application mobile Little Hotelier.
Répondez à la notification d'autorisation de connexion.
Sélectionnez le nombre correspondant affiché sur votre application mobile.
Suivez les instructions d'authentification biométrique.
Accédez à votre tableau de bord :
Une fois la vérification effectuée, le tableau de bord de votre établissement se charge.
Tous les menus et toutes les fonctionnalités sont maintenant disponibles.
Remarque : quand vous utilisez l'authentification multifacteur, si la localisation de votre navigateur diffère de celle de votre appareil mobile ou si les données de localisation ne sont pas disponibles, un avertissement d'activité suspecte s'affiche pour protéger votre compte des accès non autorisés. Cet avertissement inclut :
un écran affichant les informations de la connexion,
une étape où vous en prenez connaissance et confirmez si vous êtes à l'origine de cette tentative de connexion.
Si elle est légitime, appuyez sur « Oui, c'est bien moi » pour passer à la saisie des 3 chiffres.
Si vous ne reconnaissez pas la connexion, appuyez sur « Non, refuser la connexion » pour bloquer la tentative.
Caractéristiques obligatoires du mot de passe
Au moins 8 caractères
Mélange de lettres et de chiffres
Au moins un caractère spécial
Résolution des problèmes de connexion fréquents
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez de suivre les étapes ci-dessous :
Vérifiez l'orthographe de votre adresse e-mail.
Vérifiez que le verrouillage des majuscules n'est pas activé pendant la saisie du mot de passe.
Videz la mémoire cache et effacez les cookies de votre navigateur.
Essayez de vous connecter sur un autre navigateur.
Réinitialisation du mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe :
Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? sur la page de connexion.
Suivez les instructions de réinitialisation envoyées sur votre adresse e-mail.
Créez un nouveau mot de passe respectant les critères indiqués ci-dessus.
Remarques importantes
Les nouveaux appareils ou navigateurs nécessitent une nouvelle vérification de sécurité.
Une fois l'authentification multifacteur réussie, l'accès vous est accordé sur votre ordinateur et sur l'application mobile.
Si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte, contactez notre équipe d'assistance.