Qu'est-ce que l'enregistrement anticipé ?
Si vous utilisez un formulaire d'enregistrement Engagement client pour recueillir les informations d'enregistrement de vos clients avant leur arrivée, vous pourrez désormais les consulter dans Little Hotelier, ce qui vous permet de proposer à vos clients une expérience d'enregistrement fluide et efficace.
Disponibilité
Disponible pour : tous les clients Little Hotelier disposant de l'outil Engagement client
Non disponible en : Italie
Fonctionnement
Votre client reçoit un e-mail contenant le formulaire de pré-enregistrement en ligne
Votre client remplit le formulaire
Toutes les informations soumises sont automatiquement synchronisées avec leur dossier de réservation Little Hotelier
Pour consulter l'ensemble des informations du client avant son arrivée, rendez-vous dans :
Engagement client > Profil du client
Réservations > onglet Engagement client
Pour vérifier la bonne réception des informations de pré-enregistrement :
Recherchez la réservation dans le Calendrier
Survoler l'icône en forme de loupe
Assurez-vous que dans le champ Pré-enregistrement figure la mention Reçu#
Rechercher des informations sur le client dans le dossier de réservation
L'ensemble des informations d'enregistrement sont automatiquement ajoutés au dossier de la réservation :
Onglet Détails : informations principales sur le client et sur le paiement
Onglet Clients : informations sur les clients supplémentaires
Onglet Engagement client : réponses aux questions personnalisées