Configurer les notifications par e-mails
Allez à Configuration > e-mails clients
Cliquez sur l'icône en forme de crayon dans la section «Adresses e-mail»
Saisissez votre (vos) adresse(s) e-mail dans les sections suivantes :
Adresse e-mail de confirmation de réservation : Recevez des notifications de nouvelles réservations de la part de votre moteur de réservation (en ligne)
Adresse e-mail de confirmation de réservation en copie : Ajoutez des adresses e-mail supplémentaires pour recevoir les confirmations de réservation
Adresse e-mail de demande de renseignements : Recevez les demandes de renseignements des clients
Alerte sur le seuil d'inventaire minimum : Soyez averti lorsque la disponibilité de votre chambre atteint le seuil minimum
Adresse e-mail pour les alertes d'inventaire : Recevez des alertes lorsque la disponibilité d'un type de chambre tombe à une valeur spécifiée (en raison de réservations ou de fermetures). Pour désactiver les alertes, entrez une valeur de 0.
Cliquez sur Publier les modifications
Activation des e-mails de communication avec les clients
Envoyez des e-mails aux clients qui ont réservé via votre moteur de réservation (en ligne) Little Hotelier. Le système propose plusieurs types de mails qui peuvent être gérés dans la section Configuration > E-mails clients :
Confirmation de réservation
Modification de réservation
Annulation de réservation
Message précédant l'arrivée
Message suivant le départ
Remarques:
Les e-mails marqués d'un astérisque (*) sont activés par défaut
Tous les modèles d'e-mails activés (y compris les modèles par défaut) doivent être personnalisés avec du contenu, sinon vos clients recevront des e-mails vides.
Pour activer les e-mails optionnels ou désactiver les e-mails par défaut, basculez le commutateur à côté de chaque type d'e-mail
Personnalisation des modèles des e-mails
Vous pouvez modifier les champs suivants dans les modèles d'e-mails qui seront envoyés aux clients effectuant des réservations directes :
Objet :
Texte d'en-tête et de pied de page
Images d'en-tête et de pied de page (vous pouvez inclure une URL afin de rediriger les clients vers une page spécifique lorsqu'ils cliquent sur l'image)
Les dimensions recommandées pour l'image d'en-tête et de pied de page dans les mails de réservation directe sont de 600 px de largeur et 210 px de hauteur.
Tester vos modèles d'e-mail
En plus d'utiliser la caractéristique Aperçu, nous vous recommandons de vérifier vos modèles d'e-mail pour les réservations directes en envoyant un e-mail test. Vous pouvez effectuer des réservations fictives à l'aide de votre propre adresse e-mail, puis vérifier comment s'affiche l'e-mail que vous recevez, par exemple :
sur différents appareils (ordinateur ou téléphone portable),
sur différentes boîtes de messagerie (Gmail ou Outlook),
sur différents navigateurs web (Chrome ou Firefox)
Configurer le lien Google Maps de votre établissement
L'emplacement de votre établissement sur Google Maps apparaît à deux endroits importants pour les clients :
Sous forme de lien Afficher sur la carte dans les e-mails de confirmation de réservation
Sous forme d'adresse cliquable sur la page Contactez-nous de votre moteur de réservation (en ligne)
Pour vous assurer que ces liens fonctionnent correctement et dirigent les clients vers votre emplacement exact, suivez les étapes suivantes pour ajouter votre URL Google Maps :
Allez à Configuration > E-mails aux clients.
Localisez le champ Emplacement de votre établissement sur Google Maps et cliquez sur l'icône en forme de crayon
Dans un nouvel onglet du navigateur, ouvrez Google Maps
Tapez l'adresse complète de votre établissement dans la barre de recherche
Lorsque votre établissement apparaît avec une épingle de localisation rouge, un panneau de détails s'ouvre
Cliquez sur le bouton Partager dans ce panneau
Dans la fenêtre contextuelle, assurez-vous que vous êtes sur l'onglet Envoyer un lien, puis cliquez sur Copier un lien (N'utilisez pas la fonction Intégrer une carte)
Retournez sur Little Hotelier et collez le lien copié dans le champ
Cliquez sur Publier les modifications
Remarques :
Si l'emplacement de votre établissement sur Google Maps est vide, l'adresse sur votre page Contactez-nous ne sera pas un lien hypertexte
Si votre carte intégrée indique le mauvais emplacement sur votre page Contactez nous, vous devrez mettre à jour votre adresse dans Configuration > Détails de l'établissement puisque la carte tire les données d'emplacement de ces paramètres