Qu'est-ce qu'un code promotionnel ?
Les codes promotionnels, également appelés codes promo, sont des remises exclusives qui permettent d'attirer plus de réservations directes.
Les clients les perçoivent comme une récompense et les clients satisfaits sont plus susceptibles de revenir et de laisser des avis positifs : ils apprécieront la remise exclusive sur leur réservation et votre établissement attirera plus de réservations directes. Tout le monde y gagne !
Si vous avez créé au moins un code, un champ Code promo apparaît sur votre moteur de réservation directe, où vos clients potentiels pourront saisir le code pour profiter de la remise.
Quand les clients saisissent le code promo dans votre moteur de réservation, ils peuvent voir et réserver certains types de chambres et tarifs attribués au code.
Remarques :
Vous pouvez restreindre les codes promotionnels de manière à ce qu'ils ne s'appliquent qu'à certaines dates de vente et de séjour.
Vous pouvez créer un tarif exclusif qui ne s'affiche sur votre moteur de réservation que lorsqu'un client saisit le code promo correspondant. Pour ce faire, activez l'option Restreindre le tarif du tarif de réservation directe et attribuez-lui un code promotionnel.
Les codes promotionnels sont réutilisables à l'infini. Tant qu'un code est actif, il peut être utilisé plusieurs fois par un même client.
Avantages des codes promotionnels
Les codes promo sont un excellent moyen de promouvoir votre établissement et son offre, et sont un levier de développement des réservations directes en attirant à la fois clients fidèles et nouveaux.
Les codes sont exclusifs
Créez un tarif réduit et attribuez-lui un code promotionnel. Partagez ensuite ce code avec certains clients choisis. Vous contrôlez et limitez ainsi la disponibilité de certaines remises et proposez un tarif exclusif, car ce tarif n'est disponible que si le code promo est saisi.
Pour configurer un tarif à afficher seulement lorsqu'un code promo est saisi, activez l'option Restreindre le tarif du tarif de réservation directe et attribuez-lui un code promotionnel.
Vos clients se sentent privilégiés
Les codes promotionnels sont un moyen de donner aux clients potentiels le sentiment de bénéficier d'une offre exclusive.
Les codes créent un sentiment d'urgence pour réserver
Vos clients potentiels sont incités à réserver dès que possible afin de ne pas manquer cette remise s'ils savent qu'elle n'est offerte que pour une durée limitée. Par exemple, vous pouvez proposer des codes promo pour des remises limitées dans le temps à l'occasion de la Saint-Valentin, du Black Friday, de Noël, de l'été, etc.
Les codes favorisent les ventes de dernière minute
Diffuser un code promotionnel donne un coup de pouce pour vendre vos chambres encore disponibles en encourageant les réservations de dernière minute. Pour cela, vous pouvez limiter le code promotionnel à certaines dates de séjour.
Les codes aident à fidéliser les clients
Les codes promotionnels donnent une bonne raison de revenir : les codes fidélité sont en effet un encouragement pour les clients qui ont déjà séjourné chez vous.
Comment faire la publicité de vos codes promotionnels
Une fois que vous avez créé un code promo, vous devez le diffuser.
Voici quelques moyens de faire connaître vos codes promotionnels.
Incluez votre code promo dans vos e-mails post-séjour. Vos clients pourront utiliser ce code pour revenir ou pourront le transmettre à des amis.
Envoyez votre code promo par e-mail à votre liste d'abonnés ou d'anciens clients.
Publiez votre code promo sur votre site de réservation directe et sur vos réseaux sociaux (comme Facebook et Instagram) pour attirer de nouveaux clients et toucher plus de monde.
Partagez votre code promo dans des publicités en ligne, dans votre newsletter, dans la presse, à la télévision, à la radio, etc.
Créez des codes promo pour des campagnes ciblées sur un jour spécifique comme le Black Friday ou la Saint-Valentin, ou pour des offres de fin de saison ou la période des fêtes.
Les codes promotionnels configurés dans Réservation directe > Codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avec votre moteur de réservation Little Hotelier. Vos autres canaux (OTA) peuvent avoir leur propre procédure pour mettre en place des codes promotionnels ou des réductions. Veuillez contacter le canal directement.
Créer un code promotionnel
Pour créer un code promotionnel pour votre moteur de réservation Little Hotelier, suivez les étapes suivantes :
Accédez à Réservation directe > Codes promotionnels.
Cliquez sur Ajouter un code promotionnel.
Suivez les instructions pour créer votre code promotionnel.
Cliquez sur Enregistrer.
Lors de la création de votre code promotionnel, remplissez les informations suivantes :
Code promotionnel : le code qu'utiliseront vos clients et qui doit être saisi sur votre moteur de réservation pour bénéficier de l'offre spéciale. Par exemple « winterspecial ».
Description du code promotionnel : ajoutez une description qui s'affichera lorsque le code promo sera saisi sur votre moteur de réservation.
Remise par défaut : définissez un pourcentage ou un montant de remise. Lorsque vous attribuez le code promotionnel à vos tarifs de réservation directe, vous pouvez également, si nécessaire, remplacer cette remise par défaut et définir une remise personnalisée pour un tarif spécifique.
Montrer le montant de la remise aux clients : cochez cette option si vous souhaitez que le prix réduit s'affiche sur votre moteur de réservation dans la section Frais de chambre > Remise promotionnelle du récapitulatif de la réservation.
Dates de séjour : les dates de séjour auxquelles s'appliquera le code promotionnel.
Dates de vente : les dates auxquelles le code promotionnel sera valide/pourra être réservé.
Attribution aux tarifs de chambre : attribuez le code promo à tous les tarifs de chambre ou à des tarifs spécifiques. Si vous souhaitez remplacer la remise pour un tarif de chambre spécifique, cliquez sur l'icône en forme de cadenas, puis saisissez la nouvelle remise pour le tarif de chambre. Notez que vous devez ajouter le tarif de chambre à Réservation directe avant de pouvoir l'associer au code promotionnel.
Restreindre un tarif à un code promotionnel
Si vous souhaitez qu'un tarif ne s'affiche que lorsqu'un client saisit un code promotionnel attribué, activez l'option Restreindre le tarif lorsque vous modifiez ce tarif de réservation directe. Accédez à Réservation directe > Tarifs de réservation directe, puis cliquez sur un plan tarifaire pour le modifier et activez l'option Restreindre le tarif.
Gérer, modifier ou supprimer un code promotionnel
Accédez à Réservation directe > Codes promotionnels.
Trouvez le code promotionnel et cliquez sur les trois points (...) à côté du code.
Sélectionnez l'action de votre choix : Modifier, Supprimer, Attribuer (pour attribuer ou supprimer des tarifs de chambre attribués) ou Dupliquer (pour dupliquer les paramètres existants afin de créer un nouveau code promo).