Vue d'ensemble
Prenez connaissance de vos performances Demand Plus du mois et gérez vos changements de réservation lors du rapprochement mensuel. Vérifiez vos relevés et marquez les éventuelles annulations ou non-présentations avant le 7 de chaque mois pour une facturation correcte.
Important : les changements de réservation, à savoir les annulations, non-présentations et modifications, ne sont pas automatiquement répercutés sur votre facture et doivent être rapprochés manuellement pour que votre facturation ne porte que sur les séjours réellement effectués.
Consulter votre relevé mensuel
Accéder au relevé Demand Plus
Allez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Sélectionnez l'année et le mois.
Cliquez sur Rechercher.
Les éléments de votre relevé mensuel :
Statut de la réservation
Nom du client et référence de la réservation
Montant total de réservation (y compris commissions, taxes et suppléments pour carte de crédit)
Revenus nets (hors commissions, taxes et suppléments pour carte de crédit)
Commission
Processus de rapprochement mensuel
Dates importantes
Effectuer le rapprochement le 7 de chaque mois au plus tard.
Le rapprochement porte sur les réservations du mois précédent.
Pas de modification possible après le 7.
L'absence de rapprochement en temps et en heure peut entraîner la facturation de frais de commission pour des réservations annulées ou des non-présentations.
Un rapprochement final est nécessaire avant de mettre en pause ou de suspendre Demand Plus.
E-mails de rappel
Vous recevrez deux notifications par e-mail :
Le 1er du mois
Récapitulatif mensuel des réservations
Premier rappel indiquant de signaler les éventuelles annulations ou non-présentations
Le 7 du mois
Dernier rappel
Dernière chance d'effectuer des modifications
Générer un rapport de rapprochement
Suivez les étapes suivantes pour générer votre rapport de rapprochement.
Allez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Sélectionnez l'année et le mois.
Cliquez sur Rechercher.
Sélectionnez la réservation à mettre à jour.
Faites un choix entre :
annuler la réservation (opération définitive),
marquer comme non-présentation (opération réversible),
supprimer le marquage non-présentation (modifier le statut de non-présentation).
Performances Demand Plus
Indicateurs de performances mensuelles
Allez à Distribution > Demand Plus pour consulter ces éléments :
Impressions : nombre de fois où votre établissement s'est affiché à l'écran de clients
Montant total des réservations : valeur totale de toutes vos réservations
Taux moyen de commission
Montant total de commission dû
Commission
Les taux de commission varient en fonction de la zone géographique.
Consultez les frais de réservation détaillés dans le portail de facturation en libre-service sous l'onglet Frais de réservation.
Consultez le détail du calcul et le montant facturable par réservation.