Comprobar las reservas de Demand Plus
Vea su informe mensual de Demand Plus y marque las reservas como canceladas o ausencias antes del día 7 de cada mes para asegurarse de que solo se le cobre comisión por las estancias completadas.
Importante: Los cambios en las reservas, incluidas las cancelaciones, ausencias o modificaciones, no se reflejan automáticamente en su factura y deben comprobarse manualmente para garantizar que solo se le cobre comisión por las estancias completadas.
Consultar su informe de Demand Plus
Para consultar su informe de Demand Plus (que muestra todas sus reservas de Demand Plus):
Vaya a Distribución > Demand Plus > Informes.
Seleccione el Año y el Mes.
Haga clic en Buscar.
Su informe mensual de Demand Plus incluye:
El estado de cada reserva (Activa, Completada, Cancelada o Ausencia).
El nombre del huésped y la referencia de la reserva.
El importe de la reserva (incluyendo la comisión, los impuestos y los recargos por tarjeta de crédito).
Los ingresos netos (excluyendo la comisión, los impuestos y los recargos por tarjeta de crédito).
La comisión cobrada.
Nota: Para descargar una lista mensual de sus reservas de Demand Plus, haga clic en el botón Descargar CSV. Para mayor seguridad, deberá verificar su identidad utilizando la autenticación multifactor.
Recordatorios mensuales de comprobación
Fechas clave
Complete la comprobación antes del día 7 de cada mes.
Cubre las reservas del mes anterior.
No será posible hacer cambios después del día 7.
Si no comprueba las reservas a tiempo, es posible que se le cobre la comisión de las reservas canceladas o de las ausencias.
Deberá realizar una última comprobación mensual incluso si ha pausado o suspendido Demand Plus.
Recordatorios por correo electrónico
Recibirá dos notificaciones por correo electrónico:
Recibirá dos recordatorios por correo electrónico para comprobar sus reservas de Demand Plus (marcarlas como canceladas o ausencias) antes del día 7 de cada mes:
Día 1 del mes: resumen mensual de reservas y recordatorio para marcar cualquier reserva como cancelación o ausencia antes del día 7 del mes.
Día 7 del mes: recordatorio final de que este es el último día para marcar las reservas como cancelaciones o ausencias.
Marcar las reservas de Demand Plus como canceladas o ausencias (comprobar las reservas)
Cuando los huéspedes que reservan a través de Demand Plus cancelan su reserva o no se presentan en el alojamiento, deberá marcar la reserva como ausencia o cancelación (es decir, comprobar sus reservas) para evitar que se le cobre la comisión correspondiente.
Nota: Recomendamos ponerse en contacto con los huéspedes para confirmar que no van a acudir antes de marcar cualquier reserva como ausencia. Una vez que marque una reserva como cancelada, no podrá deshacer el cambio.
Para comprobar sus reservas de Demand Plus (marcarlas como canceladas o ausencias):
Vaya a Distribución > Demand Plus > Informes.
Seleccione el Año y el Mes.
Haga clic en Buscar.
Haga clic en la reserva que quiera actualizar.
Seleccione Cancelar reserva o Marcar como ausencia.
¿Necesita deshacer una ausencia? Puede desmarcarla siguiendo estos pasos:
Vaya a Distribución > Demand Plus > Informes.
Haga clic en la reserva que marcó como ausencia.
Seleccione Desmarcar como ausencia.
Nota: Si cambian los datos de la reserva de un huésped, modifique la reserva para que se refleje el precio total correcto y la comisión se calcule con precisión. Puede acceder a la reserva desde la página Reservas o desde Distribución > Demand Plus > Informes.
Analizar el rendimiento de Demand Plus con un resumen mensual de reservas
Vaya a Distribución > Demand Plus para ver:
Impresiones: número de veces que su alojamiento aparece a los huéspedes.
Importe total de las reservas: valor total de todas las reservas.
Comisión media.
Comisión total pendiente de pago.
Comisión
Las comisiones pueden variar según la región.
Consulte los gastos de reserva detallados en el portal de autofacturación, en la pestaña Gastos de reserva.
Vea el desglose de los gastos de reserva y el importe facturable por cada reserva.