Si sus cierres de ventas no se sincronizan con Expedia, o no puede eliminar un cierre de ventas de Expedia, normalmente se debe a que Expedia utiliza dos tipos diferentes de cierres de ventas que se gestionan en lugares distintos.
Comprensión de la terminología de Expedia
Expedia utiliza una terminología diferente a la de Little Hotelier. Lo que Little Hotelier denomina «cierre de ventas» aparece en Expedia Partner Central como la fila «Disponibilidad», mostrando cuadros rojos con marcas de X. Lo que Little Hotelier denomina «disponibilidad» se denomina «Inventario» en Expedia.
Esto significa que puede ver la Disponibilidad como cerrada en Expedia Partner Central aunque su inventario de Little Hotelier esté abierto. Si la disponibilidad no se envía a Expedia o el inventario no se abre, probablemente se haya aplicado un cierre de ventas a nivel de habitación en Expedia Partner Central.
Tipos de cierre de ventas en Expedia
Cierres de ventas a nivel de tarifa:
Gestionados en Little Hotelier
Afectan solo a tarifas de habitación específicas, no a tipos de habitación completos
Cierres de ventas a nivel de habitación:
Gestionados únicamente en Expedia Partner Central
Cierran toda la disponibilidad para un tipo de habitación completo
Reemplazan cualquier actualización enviada desde Little Hotelier
Deben eliminarse directamente en Expedia Partner Central
💡 En Expedia Partner Central, los cierres de ventas aparecen en la fila Disponibilidad mostrando cuadros rojos con marcas de X. Expedia denomina «Inventario» a lo que Little Hotelier llama «disponibilidad»; por ello, puede ver la Disponibilidad como cerrada aunque tenga inventario en Little Hotelier. La fila Disponibilidad muestra el estado del cierre de ventas, no los valores del inventario.
Comprobar si los cierres de ventas pueden gestionarse desde Little Hotelier
Compruebe la tabla del inventario:
Vaya a Distribución > Inventario.
Busque las tarifas de Expedia.
Junto a la tarifa del canal de Expedia, haga clic en Tarifas v y seleccione Cierre de ventas.
Las casillas de verificación indican que el cierre de ventas puede gestionarse en Little Hotelier.
Los guiones (-) indican que el cierre de ventas debe gestionarse en Expedia Partner Central. Esto se aplica a los tipos de tarifas derivadas y en paquete.
Compruebe la configuración de la tarifa del canal:
Vaya a Distribución > Canales > Expedia.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (...) junto a Expedia y seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en cualquier tarifa de habitación de Expedia y seleccione Configurar.
Si Cierre de ventas aparece en azul bajo el encabezado Datos admitidos por esta tarifa de canal, puede gestionarse desde Little Hotelier.
Si Cierre de ventas aparece en gris bajo el encabezado Datos no admitidos por esta tarifa de canal, debe gestionarse en Expedia Partner Central.
Eliminar cierres de ventas a nivel de habitación en Expedia Partner Central
Los cierres de ventas a nivel de habitación aparecen en la fila «Disponibilidad» en la parte superior de un tipo de habitación en Expedia Partner Central, por encima de la fila de Inventario y antes de cualquier tarifa de habitación.
Puede observar esto si:
Su tipo de habitación tiene disponibilidad y no tiene ningún cierre de ventas en las tarifas de habitación en Little Hotelier, pero la habitación no es visible para los huéspedes que buscan en Expedia.
Aparece un cierre de ventas en Expedia en una posición más alta en la interfaz de lo que aparecería normalmente un cierre de ventas a nivel de tarifa.
Para eliminar los cierres de ventas a nivel de habitación:
Inicie sesión en Expedia Partner Central.
Vaya a Habitaciones y tarifas > Tarifas y disponibilidad > Calendario.
Busque cuadros rojos con marcas de X en la fila Disponibilidad en la parte superior del tipo de habitación.
Haga clic en las celdas afectadas o utilice la función Actualización masiva de inventario y disponibilidad para eliminar los cierres de ventas.
Si los cierres de ventas siguen sin sincronizarse
Los cierres de ventas suelen sincronizarse con Expedia de forma inmediata, pero a veces pueden tardar entre 15 y 30 minutos. Si la disponibilidad sigue sin actualizarse después de 30 minutos, compruebe si se ha aplicado un cierre de ventas a nivel de habitación en Expedia Partner Central, ya que estos reemplazan cualquier actualización enviada desde Little Hotelier.
Si sigue experimentando problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.