Activar los correos electrónicos de comunicación con huéspedes
Envíe correos electrónicos a los huéspedes que reserven a través de su motor de reservas. Active los correos electrónicos salientes en Reservas directas > Configuración > Comunicaciones con huéspedes activando el botón de alternancia junto a cada correo electrónico que desee enviar a sus huéspedes:
Confirmación de reserva*
Modificación de reserva*
Cancelación de reserva*
Mensaje previo a la llegada
Mensaje posterior a la salida
💡 También puede acceder desde Configuración > Sitio web y promoción > Correos electrónicos para huéspedes
Los correos electrónicos marcados con asterisco (*) están activados de forma predeterminada.
⚠️ Una vez que haya activado cada tipo de correo electrónico, deberá personalizar cada plantilla, ya que, de lo contrario, los huéspedes recibirán correos electrónicos en blanco.
Personalizar las plantillas de correo electrónico
Vaya a Reservas directas > Configuración > Comunicaciones con huéspedes. 💡 También puede acceder desde Configuración > Sitio web y promoción > Correos electrónicos para huéspedes
Haga clic en el icono de lápiz junto a la plantilla de correo electrónico que desee modificar
Personalice el texto y añada imágenes
Haga clic en Vista previa para ver los cambios
Guarde los cambios
¿Qué se puede editar?
Los siguientes campos son editables en las plantillas de correo electrónico que se enviarán a sus huéspedes de reservas directas:
Línea de asunto
Imágenes de encabezado y pie de página
Texto de encabezado y pie de página
URL de encabezado y pie de página (puede incluir una URL para que, si los huéspedes hacen clic en la imagen, sean redirigidos a una URL específica)
💡 Imágenes de encabezado y pie de página:
Las dimensiones recomendadas para las imágenes de encabezado y pie de página en los correos electrónicos de reservas directas son 600 px de ancho y 210 px de alto.
No es posible eliminar las imágenes de encabezado y pie de página directamente al editar el correo electrónico. Para eliminarlas por completo, vaya a Configuración > Ajustes del alojamiento > Biblioteca multimedia
Comprobar las plantillas de correo electrónico
Además de usar la función Vista previa, se recomienda verificar la plantilla de correo electrónico de reservas directas enviando un correo electrónico de prueba. Puede realizar reservas ficticias utilizando su propia dirección de correo electrónico y comprobar cómo se muestra el correo recibido en diferentes situaciones, como:
En distintos dispositivos (ordenador de escritorio frente a dispositivo móvil)
Con diferentes proveedores de correo electrónico (Gmail frente a Outlook)
En varios navegadores web (Chrome frente a Firefox)
Configurar el enlace de Google Maps de su alojamiento
La ubicación de su alojamiento en Google Maps aparece en dos lugares importantes para los huéspedes:
Como enlace Mostrar en el mapa en los correos electrónicos de confirmación de reserva
Como dirección con enlace en la página Contáctenos del motor de reservas
Para asegurarse de que estos enlaces funcionen correctamente y dirijan a los huéspedes a su ubicación exacta, siga estos pasos para añadir su URL de Google Maps:
Vaya a Reservas directas > Configuración > Comunicaciones con huéspedes. 💡 También puede acceder desde Configuración > Sitio web y promoción > Correos electrónicos para huéspedes
Haga clic en el icono de lápiz en el campo Ubicación de su alojamiento en Google Maps
Abra Google Maps en una nueva pestaña del navegador
Escriba la dirección completa de su alojamiento en la barra de búsqueda
Cuando aparezca su alojamiento con un marcador rojo de ubicación, se abrirá un panel de detalles
Haga clic en el botón Compartir de este panel
En la ventana emergente, asegúrese de estar en la pestaña Enviar un enlace y haga clic en Copiar enlace (no use la opción Insertar un mapa)
Vuelva a Little Hotelier y pegue el enlace copiado en el campo
Haga clic en Publicar cambios
Notas:
Si el campo de ubicación de su alojamiento en Google Maps está vacío, la dirección en su página Contáctenos no tendrá hipervínculo
Si el mapa insertado muestra una ubicación incorrecta en su página Contáctenos, deberá actualizar su dirección en Configuración > Detalles del alojamiento, ya que el mapa obtiene los datos de ubicación de esos ajustes