Configurar notificaciones por correo electrónico
Acceda a Configuración > Correos electrónicos de huéspedes
Haga clic en el icono del lápiz en la sección Contactos de correo electrónico
Escriba su dirección de correo electrónico en las siguientes secciones:
Correo electrónico de confirmación de reserva: reciba notificaciones de nuevas reservas de su motor de reservas
Correo electrónico CC de confirmación de reserva: añada direcciones de correo electrónico adicionales para recibir confirmaciones de reserva
Correo electrónico de consulta: reciba envíos del formulario de consulta de huéspedes
Alerta de umbral de inventario mínimo: reciba notificaciones cuando la disponibilidad de sus habitaciones alcance el umbral mínimo
Correo electrónico de alerta de inventario: reciba alertas cuando la disponibilidad de un tipo de habitación disminuya a un valor específico (debido a reservas o cierres). Para desactivar las alertas, introduzca un valor de 0.
Haga clic en Publicar cambios
Activar correos electrónicos de comunicación con huéspedes
Envíe correos electrónicos a los huéspedes que reserven a través de su motor de reservas de Little Hotelier. El sistema proporciona varios tipos de correo electrónico que se pueden gestionar en Configuración > Correos electrónicos de huéspedes:
Confirmación de reserva*
Modificación de reserva*
Cancelación de reserva*
Mensaje previo a la llegada
Mensaje posterior a la salida
Notas:
Los correos electrónicos marcados con un asterisco (*) están activados de forma predeterminada
Todas las plantillas de correo electrónico activadas (incluidas las predeterminadas) deben personalizarse con contenido; de lo contrario, sus huéspedes recibirán correos electrónicos en blanco.
Para activar correos electrónicos opcionales o desactivar correos electrónicos predeterminados, active o desactive el interruptor junto a cada tipo de correo electrónico
Personalizar plantillas de correo electrónico
Los siguientes campos se pueden editar en sus plantillas de correo electrónico que se enviarán a sus huéspedes de reserva directa:
Línea de asunto
Imágenes de encabezado y pie de página: asigne o cambie la imagen. No puede eliminar directamente al editar el correo electrónico. Para eliminar completamente, acceda a Configuración > Ajustes de la propiedad > Biblioteca de medios
Texto de encabezado y pie de página
URL de encabezado y pie de página: (puede incluir URL para que, si los huéspedes hacen clic en la imagen, sean dirigidos a una URL específica)
Las dimensiones recomendadas para la imagen de encabezado y pie de página en correos electrónicos de reserva directa son 600 px de ancho y 210 px de alto.
Utilizar edición de código avanzada (código de plantilla HTML/Liquid)
La función de edición de código requiere experiencia en desarrollo web utilizando HTML y objetos Liquid, y es más adecuada para usuarios avanzados con habilidades de programación. Todos los cambios realizados son bajo su propio riesgo.
Consulte qué variables de datos dinámicos se pueden añadir a su plantilla con nuestra guía sobre Liquid Available Objects.
Para activar la edición de código y realizar actualizaciones de plantillas de correo electrónico utilizando HTML y lenguaje de plantilla Liquid (se requieren habilidades avanzadas de codificación), siga estos pasos:
Acceda a Configuración > Correos electrónicos de huéspedes
Haga clic en el icono Editar del tipo de correo electrónico que desee editar
Haga clic en el interruptor Edición de código para activarlo
Lea la advertencia emergente y haga clic en Confirmar para continuar
Al editar el código, gestione sus cambios con estos botones:
Descartar borrador: deshaga todos los cambios guardados en el borrador y revierta el código a la plantilla publicada actualmente
Restablecer a plantilla predeterminada: desactive la función de edición de código. Se perderán todos los cambios guardados previamente mediante la edición de código.
Guardar borrador
Publicar plantilla
Si no ve la edición de código al editar una plantilla de correo electrónico, significa que la función de edición de código ya está activada para esta plantilla.
Probar sus plantillas de correo electrónico
Además de utilizar la función Mostrar vista previa, se recomienda comprobar su plantilla de correo electrónico de reserva directa enviando un correo electrónico de prueba. Puede hacer reservas ficticias utilizando su propia dirección de correo electrónico y luego comprobar cómo se muestra el correo electrónico que recibe de varias formas, como:
A través de diferentes dispositivos (ordenador vs móvil)
Utilizando diferentes proveedores de correo electrónico (Gmail vs Outlook)
En varios navegadores web (Chrome vs Firefox)
Configurar el enlace de Google Maps de su establecimiento
La ubicación de Google Maps de su establecimiento aparece en dos lugares importantes para los huéspedes:
Como enlace Mostrar en el mapa en correos electrónicos de confirmación de reserva
Como dirección en la que se puede hacer clic en la página Contacto de su motor de reservas
Para asegurarse de que estos enlaces funcionen correctamente y dirijan a los huéspedes a su ubicación exacta, siga estos pasos para añadir su URL de Google Maps:
Acceda a Configuración > Correos electrónicos de huéspedes
Localice el campo Ubicación de su establecimiento en Google Maps y haga clic en el icono del lápiz
En una nueva pestaña del navegador, abra Google Maps
Escriba la dirección completa de su establecimiento en la barra de búsqueda
Cuando su establecimiento aparezca con un marcador de ubicación rojo, se abrirá un panel de detalles
Haga clic en el botón Compartir de este panel
En la ventana emergente, asegúrese de estar en la pestaña Enviar un enlace y, a continuación, haga clic en Copiar enlace (no utilice «Insertar un mapa»)
Vuelva a Little Hotelier y pegue el enlace copiado en el campo
Haga clic en Publicar cambios
Notas:
Si el campo «Ubicación de su establecimiento en Google Maps» está en blanco, la dirección de su página de contacto no tendrá hipervínculo
Si su mapa integrado muestra la ubicación incorrecta en su página Contacto, deberá actualizar su dirección en Configuración > Datos del establecimiento, ya que el mapa extrae los datos de ubicación de estos ajustes