¿Qué es un perfil de huésped?
Little Hotelier crea automáticamente perfiles para los huéspedes que se alojan en su establecimiento, que incluyen su nombre, correo electrónico, historial de reservas y preferencias. Estos perfiles le ayudan a personalizar futuras estancias y ofrecer promociones especiales.
Creación y búsqueda de perfiles
Los perfiles se crean automáticamente cuando:
Se realiza una reserva con datos de contacto únicos (nombre y correo electrónico)
Se añaden huéspedes adicionales a una reserva
Encuentre los perfiles en Huéspedes mediante la barra de búsqueda: busque por nombre, correo electrónico, teléfono o número de reserva.
Información y actualizaciones del perfil
Cada perfil de huésped contiene:
Datos del huésped (nombre, dirección, número de teléfono, documento de identidad)
Reservas recientes
Para actualizar un perfil de huésped:
Busque al huésped y haga clic en su nombre o en Ver/Editar perfil
Edite la información en Datos del huésped
Haga clic en Actualizar los datos del huésped
Añada las notas sobre el huésped en las reservas individuales en lugar de en los perfiles.
Eliminación de perfiles
Elimine perfiles para cumplir con el RGPD o eliminar duplicados:
Busque al huésped y haga clic en su nombre o en Ver/Editar perfil
Haga clic en Eliminar perfil y confirme
Aviso:
No se pueden eliminar perfiles con reservas próximas o en curso
La eliminación de un perfil es permanente
Las reservas anteriores con un perfil de huésped eliminado mostrarán asteriscos (*) en lugar de la información del huésped
Para perfiles con reservas futuras:
Busque la reserva en Calendario o Reservas
Reemplace los datos del huésped en la pestaña Datos (contacto principal) o en la pestaña Huéspedes (huéspedes adicionales)
Elimine el perfil original una vez creado el nuevo
Aviso importante:
No se pueden eliminar perfiles con reservas activas hasta que se reemplacen los datos
La eliminación es permanente
Las reservas con perfiles eliminados mostrarán asteriscos (*) en lugar de la información del huésped
Este proceso ayuda a mantener un registro preciso de las reservas mientras le permite gestionar los datos de los huéspedes de acuerdo con los requisitos de privacidad.