Descripción general
El código de asistencia es un código de seis dígitos que se utiliza para verificar su identidad cuando contacta con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono.
Encuentre su código de asistencia en su cuenta de Little Hotelier. El sistema de respuesta de voz interactiva (Interactive Voice Response, IVR) le pedirá que introduzca su código de asistencia antes de conectarse con nuestro equipo de asistencia.
Si no puede iniciar sesión en su cuenta, se le formulará una serie de preguntas para verificar su identidad.
Para obtener un código de asistencia:
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier.
Haga clic en el icono de su perfil > haga clic en Obtener código de asistencia.
Se generará automáticamente un código de asistencia que será válido durante 24 horas.
Siga las instrucciones del sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) e introduzca el código de asistencia en el teclado numérico de su dispositivo cuando se le indique.
Notas:
Si tiene acceso a más de una propiedad, deberá iniciar sesión en la propiedad para la que necesita ayuda o cambiar a dicha propiedad para encontrar el código de asistencia correspondiente.
Los códigos de asistencia solo pueden generarse desde las páginas Habitaciones y tarifas, Distribución, Reserva directa o Configuración.
Si nos envía un mensaje a través del chat mientras tiene la sesión iniciada, no necesitará ningún código de asistencia.