Acerca del canal SynXis
SynXis es un canal (OTA) al que puede conectarse desde su plataforma de Little Hotelier.
SynXis tiene un período máximo de actualización de inventario de 372 días.
De forma predeterminada, la estancia mínima y la estancia máxima se enviarán a SynXis como «a la llegada» en lugar de «por fechas de estancia».
Los planes tarifarios de SynXis tienen un campo llamado «código de PMS» en la extranet de SynXis. Se trata de un campo utilizado dentro de SynXis para la asignación.
Conectar
Antes de conectar
Tenga una cuenta de SynXis y configure su alojamiento en SynXis.
Cree habitaciones y tarifas en la extranet de SynXis para que coincidan con la configuración de su plataforma.
Cómo conectar
Contacte con su gestor de cuenta de SynXis para solicitar una conexión XML con SiteMinder (Little Hotelier). SynXis habilitará la conexión y proporcionará a SiteMinder (Little Hotelier) las credenciales XML, el código del alojamiento y la moneda predeterminada en SynXis.
En Little Hotelier, vaya a Distribución > Canales > busque y haga clic en SynXis > siga los pasos para conectar.
⚠️ Las credenciales XML son distintas de sus datos de acceso a SynXis.
Configuración del canal SynXis
Una vez activada la conexión con SynXis, puede actualizar la configuración del canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Busque SynXis y haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos).
Seleccione Actualizar configuración del canal.
SynXis admite las siguientes configuraciones de canal:
Multiplicador de tarifa
Hotel empresarial
Procesar reservas por código de habitación
Usar estancia mínima por fechas de estancia
Hotel empresarial
Si su hotel está clasificado como hotel empresarial en SynXis, seleccione «Sí» en Hotel empresarial dentro de la configuración del canal SynXis.
Procesar reservas por código de habitación
La configuración de canal Procesar reservas por código de habitación determina cómo se gestionan las reservas cuando las tarifas de habitación en SynXis no coinciden exactamente con lo asignado en su plataforma de Little Hotelier.
Si está habilitada: una reserva se confirma únicamente cuando coinciden tanto el código de habitación como el plan tarifario. Si no hay una coincidencia exacta, la reserva no se procesa y usted debe gestionarla manualmente.
Si está deshabilitada: Little Hotelier intenta primero hacer coincidir el código de habitación y el plan tarifario. Si no hay una coincidencia exacta, utiliza su alternativa configurada. Si no se ha definido ninguna alternativa, selecciona la primera habitación disponible. Esto ayuda a que las reservas se procesen incluso cuando no todos los planes tarifarios están asignados.
Para configurar una alternativa de asignación de reservas para una tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) de SynXis.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa de canal y seleccione Configurar.
Configure la opción Alternativa de asignación de reservas.
Haga clic en Guardar.
Usar estancia mínima por fechas de estancia
La configuración Usar estancia mínima por fechas de estancia controla qué tipo de estancia mínima envía Little Hotelier a SynXis:
Configurada en Sí: envía la estancia mínima por fechas de estancia, definida en la configuración del canal. Cuando las fechas de estancia tienen distintos valores de estancia mínima, se aplica el valor mayor a la reserva.
Configurada en No: envía la estancia mínima a la llegada, definida en el inventario. La estancia mínima queda determinada por el valor de la fecha de entrada.
➕ Ejemplo: estancia mínima por fechas de estancia (configurada en Sí)
Un huésped reserva a través de SynXis del 15 al 17 de agosto. Se aplica un valor de estancia mínima por fechas de estancia de 3 noches el 15 y el 16 de agosto. Dado que la regla de 3 noches se aplica a la reserva, el huésped debe añadir una tercera noche para completar la reserva.
➕ Ejemplo: estancia mínima a la llegada (configurada en No)
Un huésped reserva a través de SynXis del 15 al 17 de agosto. Hay un valor de estancia mínima a la llegada de 2 noches el 15 de agosto y de 3 noches el 16 de agosto. Dado que la estancia mínima queda determinada por la fecha de entrada, se permite la estancia de dos noches.
Asignar tarifas a SynXis
Para asignar sus tarifas de habitación a SynXis:
Vaya a Distribución > Canales.
Busque SynXis y haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos).
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación, lo que le llevará a la página de asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en Asignar a SynXis en la tarifa de habitación que desea asignar.
Configure los ajustes de la tarifa de canal.
Haga clic en Guardar.
Habilitar SynXis
Una vez que haya asignado todas las tarifas de habitación necesarias y comprobado que la disponibilidad, las tarifas y las restricciones son correctas, habilite la conexión del canal SynXis para empezar a enviar actualizaciones de inventario.
Vaya a Distribución > Canales.
Busque SynXis y haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos).
Seleccione Actualizar configuración del canal.
Haga clic en Habilitar la conexión con SynXis.
Una vez que haya habilitado SynXis, contacte directamente con SynXis para confirmar que la conexión con Little Hotelier se ha completado y para asegurarse de que todas sus tarifas se han asignado correctamente.
Solucionar problemas de asignación de SynXis
¿Por qué no encuentro mi tarifa de canal de SynXis en el menú desplegable?
Los códigos de PMS duplicados en su extranet de SynXis impiden que las tarifas de canal aparezcan en el menú desplegable de asignación. Esto se manifiesta de dos formas:
Falta una tarifa de canal de SynXis en el menú desplegable al realizar la asignación.
Algunas habitaciones desaparecen de la lista de habitaciones después de asignar la primera.
Cuando dos planes tarifarios comparten el mismo código de PMS, Little Hotelier no puede mostrar esas tarifas de canal para su asignación. (El «código de PMS» es un campo de cada plan tarifario de SynXis).
Para solucionarlo, asigne un código de PMS único a cada plan tarifario en SynXis.
¿Cómo soluciono los códigos de PMS duplicados en SynXis?
Para actualizar los códigos de PMS usted mismo en la extranet de SynXis:
Inicie sesión en la extranet de SynXis con las credenciales de su alojamiento.
Vaya a Configuración > Tarifas > Configuración de tarifas.
Haga clic para editar el plan tarifario que desea revisar.
Revise el código de PMS y confirme que no esté duplicado en otro plan tarifario.
Actualice el código de PMS para que sea único.
Haga clic en Guardar.
Repita el proceso para cualquier otro plan tarifario con códigos de PMS duplicados.
Una vez que todos los códigos de PMS sean únicos, vuelva al menú desplegable de asignación. Todas las tarifas de canal de SynXis deberían aparecer correctamente.
💡 Si necesita ayuda, contacte directamente con el soporte de SynXis. Pídales que asignen un código de PMS único a cada plan tarifario. Una vez que SynXis confirme los cambios, las tarifas aparecerán en el menú desplegable de asignación.