💡 Añada, modifique o elimine un extra para su motor de reservas en Reserva directa > Extras. Si desea crear un extra para sus canales OTA (agencias de viajes en línea), es posible hacerlo a través del extranet del canal correspondiente.
¿Qué son los extras?
Los extras son productos o servicios adicionales que complementan la estancia de los huéspedes. Algunos ejemplos son:
Traslados al aeropuerto
Opciones de desayuno
Artículos del minibar
Tratamientos de spa
Tours o actividades locales
Paquetes románticos
¿Por qué ofrecer extras?
Generar ingresos adicionales
Mejorar la experiencia de reserva de los huéspedes
Fomentar las reservas repetidas
Establecer alianzas sólidas con negocios locales
Tipos de extras
Por reserva: se aplica una sola vez (por ejemplo, una tarifa por check-in tardío)
Por persona por noche: varía según el huésped y la duración de la estancia (por ejemplo, las comidas)
Por habitación: se aplica una sola vez por habitación (por ejemplo, champán de bienvenida)
Por habitación por noche: se aplica por habitación y por noche (por ejemplo, un servicio de limpieza diario)
Por persona: se aplica por huésped (por ejemplo, tratamientos de spa)
Crear extras
Para crear un extra para el motor de reservas:
Ir a Reserva directa > Configuración > Elementos de venta adicionales. 💡 También es posible acceder desde Configuración > Sitio web y promoción > Elementos de venta adicionales.
Hacer clic en Añadir extra.
Seguir los pasos para crear un nuevo extra.
Hacer clic en Guardar extra.
Impuestos sobre los extras: para gestionar los impuestos aplicados a todos los extras o a extras específicos, ir a Pago > Impuestos. Elegir si el precio del extra se muestra con impuestos incluidos o excluidos.
Hacer que un extra sea obligatorio
Marcar la casilla Obligatorio si se desea que este extra se incluya automáticamente en el plan tarifario. Al marcarla, el extra aparecerá como parte de la descripción del plan tarifario en el motor de reservas y los huéspedes deberán adquirirlo junto con su reserva. Si está desactivada, el extra permanece opcional y los huéspedes pueden elegir si desean añadirlo durante la reserva.
Comidas incluidas en el motor de reservas
Utilizar Reserva directa > Extras únicamente para complementos de comida opcionales y de pago, por ejemplo, un desayuno adicional con cargo extra.
Para mostrar comidas incluidas de forma gratuita (desayuno, almuerzo o cena) en el motor de reservas, configurarlas en el plan tarifario, en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios, y no en Reserva directa > Configuración > Elementos de venta adicionales. Las comidas incluidas configuradas en el plan tarifario se muestran automáticamente a los huéspedes en el motor de reservas.
Gestionar los extras
Ir a Reserva directa > Extras.
Hacer clic en los puntos suspensivos (...) junto al extra que se desea modificar.
Elegir entre las siguientes opciones:
Editar
Asignar
Duplicar
Eliminar
Reordenar los extras
Es posible cambiar el orden en que los extras aparecen en el motor de reservas. Para ello, ir a Reserva directa > Extras, hacer clic en el botón Reordenar extras y arrastrar y soltar los extras para cambiar su orden. Tener en cuenta que, en el resumen de la reserva, los extras aparecen en el orden en que los huéspedes los seleccionaron, independientemente del tipo de extra (por persona, por habitación, etc.). El orden de visualización de la página de resumen de la reserva no se puede personalizar.
Cómo ven los huéspedes los extras
Los huéspedes ven los extras al final del proceso de reserva, después de:
seleccionar sus fechas de entrada y salida,
elegir el número de habitaciones y huéspedes,
seleccionar el plan tarifario o paquete de su preferencia,
hacer clic en Reservar,
introducir sus datos y hacer clic en Continuar.