💡 Añada, modifique o elimine un artículo adicional para su motor de reservas en Reserva directa > Configuración > Artículos de venta adicionales. Si desea crear un artículo adicional para sus canales OTA, es posible que pueda hacerlo a través del extranet del canal.
¿Qué son los artículos adicionales?
Los artículos adicionales son productos o servicios complementarios que enriquecen la estancia de sus huéspedes. Algunos ejemplos incluyen:
Traslados al aeropuerto
Opciones de desayuno
Artículos de minibar
Tratamientos de spa
Excursiones o actividades locales
Paquetes románticos
¿Por qué ofrecer artículos adicionales?
Generar ingresos adicionales
Mejorar la experiencia de reserva de sus huéspedes
Fomentar las reservas repetidas
Establecer sólidas asociaciones con empresas locales
Tipos de artículos adicionales
Por reserva: Se aplica una sola vez (p. ej., tarifa por check-in tardío)
Por persona por noche: Varía según el número de huéspedes y la duración de la estancia (p. ej., comidas)
Por habitación: Se aplica una vez por habitación (p. ej., champán de bienvenida)
Por habitación por noche: Se aplica por habitación por noche (p. ej., servicio de limpieza diario)
Por persona: Se aplica por huésped (p. ej., tratamientos de spa)
Crear artículos adicionales
Para crear un artículo adicional para su motor de reservas:
Navegue a Reserva directa > Configuración > Artículos de venta adicionales
Haga clic en Añadir artículo adicional
Siga los pasos para crear un nuevo artículo adicional
Haga clic en Guardar artículo adicional
💡 Impuestos sobre artículos adicionales: Para gestionar los impuestos aplicados a todos los artículos adicionales o a artículos específicos, vaya a Pago > Impuestos. Elija si el precio del artículo adicional se muestra con o sin impuestos incluidos.
Hacer obligatorio un artículo adicional
Marque la casilla Obligatorio si desea que este artículo adicional se incluya automáticamente en el plan tarifario. Cuando está marcada, el artículo adicional aparecerá como parte de la descripción del plan tarifario en su motor de reservas y los huéspedes deberán adquirirlo con su reserva. Cuando está desactivada, el artículo adicional sigue siendo opcional y los huéspedes pueden elegir si añadirlo durante la reserva.
Inclusiones de comidas en su motor de reservas
Utilice Reserva directa > Configuración > Artículos de venta adicionales únicamente para complementos de comidas opcionales y de pago, por ejemplo, un complemento de desayuno con cargo adicional.
Para mostrar las inclusiones de comidas gratuitas (desayuno, almuerzo o cena) en su motor de reservas, configúrelas en su plan tarifario en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios, no en Reserva directa > Configuración > Artículos de venta adicionales. Las inclusiones de comidas configuradas en su plan tarifario se muestran automáticamente a los huéspedes en su motor de reservas.
Gestionar artículos adicionales
Navegue a Reserva directa > Configuración > Artículos de venta adicionales
Haga clic en los puntos suspensivos (...) junto al artículo adicional que desea modificar
Elija entre las siguientes opciones:
Editar
Asignar
Duplicar
Eliminar
Reordenar los artículos adicionales
Puede cambiar el orden en que los artículos adicionales aparecen en su motor de reservas. Para ello, vaya a Reserva directa > Artículos adicionales, haga clic en el botón Reordenar artículos adicionales y arrastre y suelte los artículos para cambiar su orden. Tenga en cuenta que en el resumen de la reserva, los artículos adicionales aparecen en el orden en que los huéspedes los seleccionaron, independientemente del tipo (por persona, por habitación, etc.). El orden de visualización en la página de resumen de la reserva no se puede personalizar.
Cómo aparecen los extras para los huéspedes
Los huéspedes verán los extras al final del proceso de reserva, después de:
Seleccionar las fechas de entrada y salida
Elegir el número de habitaciones y huéspedes
Seleccionar el plan tarifario o paquete preferidos
Hacer clic en Reservar
Introducir sus datos y hacer clic en Continuar