Steuern Sie, wer Ihre Gästeerlebnis‑E‑Mails erhält, indem Sie bestimmte Adressen und Domains blockieren. So können Sie z. B. verhindern, dass E‑Mails an Reiseverkehrskaufleute, Gruppenveranstalter und Firmenbucher gesendet werden.
Ausschlüsse für alle Nachrichten einrichten
So blockieren Sie eine einzelne E‑Mail‑Adresse oder Domain für Ihre Gästeerlebnis‑Nachrichten:
Gehen Sie zu Gästeerlebnis > Kommunikation > Globale Ausschlüsse.
Geben Sie die E‑Mail‑Adresse(n) oder Domain(s) ein (z. B. @booking.com).
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Ausschlüsse für bestimmte Nachrichten einrichten
So blockieren Sie E‑Mail‑Adressen oder Domains für einen bestimmten Nachrichtentyp:
Öffnen Sie in Gästeerlebnis den Nachrichtentyp, den Sie einrichten möchten (z. B. Check‑in oder Feedback).
Gehen Sie auf die Registerkarte Versandregeln.
Öffnen Sie Nachrichtenausschlüsse.
Geben Sie E‑Mail‑Adressen ein, um bestimmte Adressen zu blockieren.
Geben Sie E‑Mail‑Domains ein, um ganze Domains zu blockieren (z. B. @booking.com).
Wählen Sie ein Datum aus, um den Versand an Reservierungen zu verhindern, die vor diesem Datum erstellt wurden.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
So funktionieren globale und individuelle Ausschlüsse zusammen
Sie können E‑Mail‑Ausschlüsse auf zwei Ebenen festlegen, um zu steuern, wer Ihre E‑Mails erhält:
Globale Ausschlüsse verhindern, dass E‑Mails an bestimmte Adressen oder Domains gesendet werden.
Individuelle E‑Mail‑Ausschlüsse blockieren E‑Mails nur für diese spezifische E‑Mail.
Beide Arten von Ausschlüssen wirken zusammen – Sie müssen dieselben Ausschlüsse nicht in jeder E‑Mail erneut hinzufügen.