Informationen zu den virtuellen Kreditkarten (VCCs) von Booking.com
Booking.com erstellt eine virtuelle Kreditkarte (VCC) für Buchungen, sodass Sie keine Zeit damit verbringen müssen, Kreditkarten selbst vorzuautorisieren und zu validieren. Dies ist eine einzigartige, zufällig generierte Nummer, die als digitale Version einer vorhandenen Kreditkarte dient. Wenn sie Buchungen an Ihre Plattform senden, geben sie an, ob es sich bei der für die Buchung verwendeten Zahlungskarte um eine VCC handelt.
💡 Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien von Booking.com für die Verarbeitung von VCC-Zahlungen.
Verwaltung Booking.com-Buchungen
Zugang zur Registerkarte „Buchungen verwalten“
Die Registerkarte Buchungen verwalten wird angezeigt, wenn Sie eine Booking.com-Buchung öffnen.
Schritte zum Zugriff:
Gehen Sie zur Seite Buchungen und suchen Sie nach einer bestimmten Buchung oder einer Gruppe von Buchungen.
Klicken Sie in den Suchergebnissen auf die ID einer Booking.com-Buchung.
Klicken Sie im Fenster mit den neuen Buchungsdetails auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten und wählen Sie Buchung verwalten aus.
Wählen Sie aus den unten verfügbaren Optionen
Ungültige Zahlungskarte melden
Melden Sie Zahlungskarten, die nicht funktionieren, mit der Option „Ungültige Zahlungskarte melden“.
Erfolg: Das grüne Bestätigungsfenster wird angezeigt, gefolgt von einer Stornierungs-E-Mail von Booking.com
Fehler: Rote Fehlermeldung (gehen Sie zum Extranet von Booking.com, um Hilfe zu erhalten)
Stornierung der Buchung aufgrund einer ungültigen Zahlungskarte beantragen
Stornieren Sie Buchungen aufgrund von Problemen mit der Zahlungskarte.
Erfolg: Das grüne Bestätigungsfenster wird angezeigt, gefolgt von einer Stornierungs-E-Mail von Booking.com
Fehler: Rote Fehlermeldung (gehen Sie zum Extranet von Booking.com, um Hilfe zu erhalten)
Gast als No Show markieren
Markieren Sie Gäste, die nicht wie geplant für ihre Buchung anreisen.
Schritte:
Klicken Sie auf Als No Show markieren
Wählen Sie Zutreffende Zimmer aus
Wählen Sie eine Option für: Möchten Sie auf die No Show-Gebühr für diese Buchung verzichten?
Ja oder Nein
Klicken Sie auf Ja, als No Show markieren, um die Anfrage an Booking.com zu senden
Booking.com E-Mail-Benachrichtigungen für Buchungen
E-Mail-Benachrichtigungen für Buchungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die Sie unter folgendem Link finden: Vertriebskanal > Buchung.com > Portaleinstellungen
Ihre Unterkunft erhält E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Buchungen:
Erstellt
Geändert
über Booking.com storniert werden
💡 Booking.com sendet auch Gästen direkt eine E-Mail zu ihren Buchungen.
Preismodelle von Booking.com
Booking.com bietet zwei Preismodelle an:
Standardpreise (Preise pro Tag; PDP)
Belegungsabhängige Preisgestaltung (Occupancy-based pricing, OBP)
💡Wichtig: Ihr Preismodell in Booking.com muss mit Ihren Little Hotelier-Einstellungen übereinstimmen. Little Hotelier unterstützt keine belegungsabhängige Preisgestaltung (OBP).
Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um Ihr Preismodell zu ändern Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis Ihre Änderungen verarbeitet werden. Warten Sie, bis das Modell geändert wurde, um die Zuordnung abzuschließen. Wenn das Preismodell geändert wird, müssen Sie Ihre Raten neu zuordnen.
Standardpreise (Preise pro Tag; PDP)
Beim Standard-Preismodell wird jedem Zimmer ein fester Tagespreis zugewiesen, unabhängig von der Anzahl der Gäste, die darin übernachten. Die Gesamtsumme der Buchung hängt von der Anzahl der gebuchten Tage ab, nicht von der Anzahl der Gäste.
Beispiel: Wenn ein Gast ein Zimmer mit einer maximalen Belegung von drei Personen bucht und der Preis pro Nacht 100 AUD beträgt, bleibt der Preis gleich, egal ob einer, zwei oder drei Gäste im Zimmer übernachten.
Hinweis: Bei der Einrichtung des Standardpreismodells (Preis pro Tag) muss der Preis für zusätzliche Gäste direkt im Buchung.com Extranet eingerichtet und verwaltet werden.
Einzelgastrabatt (mit Standardpreisen)
Wichtig: Bevor Sie den Einzelgastrabatt aktivieren, müssen Sie die Einzelrate im Extranet von Booking.com für die jeweilige Zimmerkategorie und den Preisplan aktivieren.
Sie können bei der Zuordnung einen Einzelgastrabatt festlegen. Der Wert wird standardmäßig automatisch aus den Einstellungen zum Einzelgastrabatt des Zimmerpreises ausgefüllt. So überschreiben Sie diese Einstellung:
Klicken Sie auf das Sperrsymbol
Wählen Sie im Dropdown-Menü eine der folgenden Optionen aus:
Betrag: Geben Sie einen festen Betrag als Rabatt auf den Tagespreis ein
Prozentsatz: Geben Sie einen prozentualen Wert als Rabatt auf den Tagespreis ein
Klicken Sie auf Speichern
Belegungsabhängiges Preisgestaltungsmodell (OBP-Modell)
Mit der belegungsabhängigen Preisgestaltung (OBP) können Sie den Übernachtungspreis eines Zimmers basierend auf der Anzahl der Gäste variieren, die darin übernachten.
Beispiel: Wenn ein Gast ein Zimmer mit einer maximalen Belegung von vier Personen bucht und der Preis pro Nacht 100 AUD beträgt, mit einem Zusatz pro erwachsener Gast von 20 AUD, wäre der Preis:
2 Gäste: 100 AUD
3 Gäste: 120 AUD
4 Gäste: 140 AUD
OBP-Einstellungen der Zuordnung
Wenn Sie das OBP-Modell für Booking.com verwenden, müssen Sie während der Zuordnung zusätzliche Informationen im Abschnitt Belegungsdetails eingeben. Die folgenden Einstellungen werden standardmäßig von der Zimmerrate übernommen und erfordern einen Klick auf die einzelnen Schloss-Symbole, um sie zu überschreiben:
Belegung (Personen): die Anzahl der Gäste, die in der in Ihrem Bestand festgelegten Rate enthalten sind.
Maximale Belegung: die maximale Anzahl der Gäste, die in diesem Zimmer untergebracht werden können.
Preis für zusätzliche Erwachsene: der Betrag, der für jeden zusätzlichen Erwachsenen in Rechnung gestellt wird.
Einzelgastrabatt: Diese Option gilt für Buchungen für eine Person (diese Funktion ist nicht verfügbar, wenn unsere Plattform für die belegungsbasierte Preisgestaltung aktiviert wurde, während dies bei Booking.com nicht der Fall ist)