Was sind Passkeys?
Passkeys bieten einen sicheren, passwortfreien Zugriff auf Ihr Gerät. Verwenden Sie einfach Ihren Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung, um sich in Ihrem Konto anzumelden. Einmal eingerichtet, können Passkeys auch verwendet werden, um auf geschützte Gästedetails und Aktionen zuzugreifen.
Vorteile von Passkeys:
Schnellere Anmeldung: Verwenden Sie die Gesichtserkennung oder Ihren Fingerabdruck, anstatt Passwörter einzugeben.
Bessere Sicherheit: Passkeys bieten integrierten Phishing-Schutz und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
Privat: Ihre biometrischen Daten, wie Fingerabdruck oder Gesichts-Scan, werden auf Ihrem persönlichen Gerät gespeichert und niemals an SiteMinder weitergegeben.
Wer kann Passkeys verwenden?
Für die meisten Desktop-Geräte sind Passkeys verfügbar. Um sie zu nutzen, benötigt Ihr Gerät lediglich eine unterstützte Sicherheitsmethode - wie beispielsweise einen Fingerabdrucksensor, einen Gesichtsscanner oder einen physischen Sicherheitsschlüssel.
Hinweis: Passkeys werden derzeit nur in Browsern auf dem PC unterstützt und sind noch nicht für Mobilgeräte verfügbar.
Unterstützte Desktopversionen:
Mac mit macOS Ventura 13 und neueren Versionen
Windows 10 und 11 (über Windows Hello)
Browser-Kompatibilität:
Google Chrome (Version 109 oder neuer)
Apple Safari (Version 16 oder neuer)
Microsoft Edge (Version 109 oder neuer)
Mozilla Firefox (derzeit mit eingeschränkter Unterstützung)
Weitere Informationen zu Passkeys finden Sie hier.
Wie richte ich Passkeys ein?
Wichtig: Bevor Sie Passkeys erstellen können, müssen Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einrichten. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie über eine Authentifizierungsmethode für Mobilgeräte verfügen. MFA dienst auch als Backup, wenn Sie Ihre Passkeys löschen. So richten Sie MFA ein: Klicken Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf Ihr Profilsymbol, navigieren Sie zu Mein Konto, gehen Sie zum Abschnitt Sicherheit und klicken Sie auf MFA einrichten.
Passkey erstellen
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
Wählen Sie „Mein Konto“.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Passkeys.
Klicken Sie auf Passkey erstellen.
Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein, wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Identität zu bestätigen.
Klicken Sie auf Passkey erstellen.
Sie werden aufgefordert, einen Passkey zu erstellen. Der Vorgang variiert je nach Gerät. Doch meistens werden Sie aufgefordert, einen Passkey mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht zu erstellen.
Wie melde ich mich mit Passkeys an?
So melden Sie sich mit Passkeys an (Gesicht oder Fingerabdruck scannen, anstatt Passwörter einzugeben):
Gehen Sie zur Anmeldeseite.
Klicken Sie auf Mit einem Passkey fortfahren. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse nicht eingeben.
Wählen Sie Ihren gespeicherten Passkey aus der Eingabeaufforderung aus.
Verwenden Sie die Entsperrmethode Ihres Geräts - z. B. Ihr Gesicht, Ihren Fingerabdruck oder einen physischen Schlüssel -, um sich zu authentifizieren und anzumelden.
Hinweis: Sobald Passkeys eingerichtet sind, können sie auch verwendet werden, um auf geschützte Gästedaten und Aktionen innerhalb der Plattform zuzugreifen, z. B. beim Anzeigen von Gästekontaktdaten oder Zahlungskarteninformationen.
Wie lösche ich meinen Passkey?
So löschen Sie Ihren Passkey:
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Passkeys.
Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben Ihrem Passkey.
Sobald Passkeys gelöscht wurden, müssen Sie MFA verwenden. Sie können jederzeit einen neuen Passkey einrichten.
Fehlerbehebung
Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Passkeys werden nicht unterstützt“?
Wenn Sie keinen Passkey erstellen können, weil die Fehlermeldung „Passkeys werden nicht unterstützt“ angezeigt wird:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser und das Betriebssystem Ihres Geräts auf die neuesten Versionen aktualisiert sind.
Prüfen Sie die Hardware Ihres Geräts: Ihr Gerät muss eine sichere Entsperrmethode unterstützen - z. B. einen Fingerabdruckscanner, eine Gesichtserkennung oder einen physischen Sicherheitsschlüssel (wie einen USB-Stick).
Sie sehen die Option „Mit einem Passkey fortfahren“ nicht:
Wenn die Option „Mit einem Passkey fortfahren“ auf der Anmeldeseite nicht angezeigt wird oder wenn Sie sich authentifizieren müssen, um auf geschützte Details zuzugreifen:
Nutzen Sie einen Computer? Passkeys sind für Mobilgeräte derzeit nicht verfügbar.
Stellen Sie sicher, dass Sie Passkeys über die Seite „Mein Konto“ eingerichtet haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden.
Geräteübergreifende Verwendung von Passkeys
Kann ich meinen Passkey auf mehreren Geräten verwenden?
Ja, jeder Passkey ist an Ihren eindeutigen Geräte- oder Passwort-Manager gebunden, z. B. an Ihr Google-Konto oder Ihren iCloud-Schlüsselbund. Sie können Ihren Passkey auf jedem Gerät verwenden, das bei demselben Passwort-Manager angemeldet ist.
Kann ich meinen Passkey auf meinem Mobilgerät verwenden?
Passkeys werden derzeit nur in Browsern auf dem PC unterstützt und sind noch nicht für Mobilgeräte oder unsere mobile App verfügbar. Um sich bei der mobilen App anzumelden, müssen Sie Ihr Passwort verwenden und sich mit MFA authentifizieren.
Können mehrere Mitarbeitende auf demselben Gerät Passkeys verwenden?
Ja, wenn mehrere Personen ein Gerät gemeinsam nutzen (z. B. einen Computer an der Rezeption), kann jede Person ihre eigenen biometrischen Daten, wie z. B. einen Fingerabdruckscan, hinzufügen, um auf ihr eigenes Konto zuzugreifen.
So fügen Sie Ihrem Gerät mehrere Fingerabdrücke hinzu:
Für Mac:
Gehen Sie zu (Apple-Menü) > Systemeinstellungen > Touch ID & Passwort
Klicken Sie auf Fingerabdruck hinzufügen > geben Sie Ihr Mac-Passwort ein
Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Finger zu scannen
Wiederholen Sie dies für jede weitere Person
Für Windows:
Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen
Wählen Sie unter Anmeldemethoden die Option Fingerabdruckerkennung (Windows Hello)
Klicken Sie auf Einrichten (beim ersten Mal) oder auf Finger hinzufügen / Weiteren Finger hinzufügen (um weitere Finger hinzuzufügen).
Klicken Sie auf Aktivieren und geben Sie Ihre Windows-PIN ein.
Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Finger zu scannen
Wiederholen Sie dies für jede weitere Person
Kann ich mein Passwort und meine MFA nach dem Einrichten von Passkeys weiterhin verwenden?
Ja, Sie können sich weiterhin mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden, anstatt die Option „Mit einem Passkey fortfahren“ zu verwenden. Wenn Sie sich für diese Methode entscheiden, werden Sie aufgefordert, Ihren MFA-Passcode wie gewohnt einzugeben.
Dies bedeutet, dass Sie immer über eine alternative Möglichkeit verfügen, auf Ihr Konto zuzugreifen, insbesondere bei der Verwendung mobiler Geräte oder wenn Probleme mit Ihrem Passkey auftreten.