E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren
Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mails an Gäste
Klicken Sie im Abschnitt E-Mail-Kontakte auf das Stiftsymbol
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse(n) in den folgenden Abschnitten ein:
E-Mail-Adresse für Buchungsbestätigungen: Sie erhalten Benachrichtigungen zu neuen Buchungen über Ihr Buchungssystem
E-Mail-Adresse für Buchungsbestätigungen (Zweitempfänger): Fügen Sie weitere E-Mail-Adressen für den Erhalt von Buchungsbestätigungen hinzu
E-Mail-Adresse für Anfragen: Sie erhalten übermittelte Anfrageformulare von Gästen
Schwellenwertwarnung für den Bestand: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn die Zimmerverfügbarkeit den Mindestschwellenwert erreicht
E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen zum Bestand: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn die Verfügbarkeit einer Zimmerkategorie auf einen bestimmten Wert sinkt (aufgrund von Buchungen oder Schließungen). Um Warnungen zu deaktivieren, geben Sie den Wert 0 ein.
Klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen
E-Mails zur Gästekommunikation aktivieren
Sie können Gästen, die über das Little Hotelier-Buchungssystem buchen, E-Mails senden. Das System bietet mehrere E-Mail-Typen, die Sie unter „Einstellungen“ > „E-Mails an Gäste“ verwalten können:
Buchungsbestätigung*
Änderung der Buchung*
Stornierung der Buchung*
Nachricht vor der Ankunft
Nachricht nach der Abreise
Hinweise:
E-Mails, die mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind, sind standardmäßig aktiviert
Alle aktivierten E-Mail-Vorlagen (einschließlich der Standardvorlagen) müssen inhaltlich angepasst werden, da Ihre Gäste sonst leere E-Mails erhalten.
Um optionale E-Mails zu aktivieren oder Standard-E-Mails zu deaktivieren, schalten Sie den Schalter neben dem jeweiligen E-Mail-Typ um
E-Mail-Vorlagen anpassen
Folgende Felder können in Ihren E-Mail-Vorlagen bearbeitet werden, die an Ihre Direktbuchungsgäste gesendet werden:
Betreff
Kopf- und Fußzeilentext
Bilder für Kopf- und Fußzeile (Sie können eine URL einfügen, sodass Gäste, die auf das Bild klicken, zu einer bestimmten URL weitergeleitet werden)
Die empfohlenen Abmessungen für das Kopf- und Fußzeilenbild in Direktbuchungs-E-Mails sind 600 Pixel Breite und 210 Pixel Höhe.
E-Mail-Vorlagen testen
Zusätzlich zur Verwendung der Funktion Vorschau anzeigen wird empfohlen, Ihre E-Mail-Vorlage für Direktbuchungen zu überprüfen, indem Sie eine Test-E-Mail senden. Sie können Test-Buchungen mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse vornehmen und dann überprüfen, wie die E-Mail, die Sie versenden, auf verschiedene Weise angezeigt wird, z. B.:
Auf verschiedenen Endgeräten (Desktop und Mobilgerät im Vergleich)
Bei Verwendung verschiedener E-Mail-Anbieter (z. B. Gmail und Outlook)
Bei der Ansicht in verschiedenen Browsern (z. B. in Chrome und Firefox)
Den Google-Maps-Link Ihrer Unterkunft einrichten
Der Google Maps-Standort Ihrer Unterkunft wird für Gäste an zwei wichtigen Stellen angezeigt:
als Auf der Karte zeigen“ in E-Mails mit der Buchungsbestätigung
als anklickbare Adresse auf der Seite Kontakt Ihres Buchungssystems
Um sicherzustellen, dass diese Links korrekt funktionieren und Gäste zu Ihrem genauen Standort geleitet werden, führen Sie die folgenden Schritte zum Hinzufügen Ihrer Google Maps-URL durch:
Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mails an Gäste
Suchen Sie das Feld Standort Ihrer Unterkunft in Google Maps und klicken Sie das auf Stiftsymbol
Öffnen Sie Google Maps in einem neuen Browser-Tab
Geben Sie die vollständige Adresse Ihrer Unterkunft in die Suchleiste ein
Wenn Ihre Unterkunft mit einer roten Standort-Stecknadel angezeigt wird, öffnet sich ein Detailbereich
Klicken Sie in diesem Bereich auf die Schaltfläche Teilen
Vergewissern Sie sich im Popup-Fenster, dass Sie sich auf dem Tab Link senden befinden, und klicken Sie dann auf Link kopieren (nicht „Karte einbetten“ verwenden)
Kehren Sie zu Little Hotelier zurück und fügen Sie den kopierten Link in das Feld ein
Klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen
Hinweis:
Wenn das Feld „Standort Ihrer Unterkunft in Google Maps“ leer ist, wird die Adresse auf Ihrer Kontaktseite nicht verlinkt
Wenn Ihre eingebettete Karte auf Ihrer Kontakt-Seite den falschen Standort anzeigt, müssen Sie Ihre Adresse unter Einstellungen > Informationen zur Unterkunft aktualisieren, da die Karte Standortdaten aus diesen Einstellungen abruft