Was ist das virtuelle Terminal?
Das virtuelle Terminal ermöglicht es Little Hotelier Pay-Nutzern, Zahlungen in Little Hotelier für Walk-in-Gäste, zusätzliche Gebühren oder Ad-hoc-Zahlungen zu verarbeiten.
Hinweis: Das virtuelle Terminal ist in Thailand, Deutschland und Frankreich nicht verfügbar.
Zahlungen verarbeiten
Navigieren Sie zu Zahlungen > Virtuelles Terminal
Geben Sie die folgenden Daten ein:
Beschreibung
Betrag
(Optional) Aufschlag
Kartennummer
Ablaufdatum
Name auf der Karte
Sicherheitscode
Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Meldung „Zahlung erfolgreich" angezeigt. Anschließend können Sie eine Zahlungsbestätigung ausdrucken oder per E-Mail an Ihren Gast senden.
Rückerstattungen verarbeiten
Navigieren Sie zu Zahlungen > Transaktionen
Suchen Sie die Transaktion und klicken Sie darauf
Klicken Sie auf Rückerstattung
Geben Sie den Betrag ein (vollständig oder teilweise)
Klicken Sie auf Rückerstattung verarbeiten
Nach Abschluss wird eine Meldung „Rückerstattung erfolgreich" angezeigt. Anschließend können Sie eine Bestätigung ausdrucken oder per E-Mail an Ihren Gast senden.
Wichtige Hinweise:
Rückerstattungen müssen innerhalb von 90 Tagen nach der ursprünglichen Zahlung vorgenommen werden
Rückerstattungen können nach der Verarbeitung nicht mehr rückgängig gemacht werden
Es kann 5–10 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung auf dem Kontoauszug des Karteninhabers erscheint
Kartendaten werden 7 Tage nach dem Check-out automatisch gelöscht (zur Einhaltung der PCI-DSS- und DSGVO-Anforderungen)
Häufig gestellte Fragen
Wie erstelle ich eine Zahlungs- oder Rückerstattungsbestätigung?
Navigieren Sie zu Zahlungen > Transaktionen
Wählen Sie die entsprechende Transaktion aus
Klicken Sie auf Bestätigung drucken
Berechnet das virtuelle Terminal Steuern oder Rabatte? Wenn Sie eine Zahlung über das virtuelle Terminal verarbeiten, werden keine Steuern hinzugefügt und keine Rabattaktionen abgezogen. Sie müssen anfallende Steuern oder Rabatte selbst berechnen und entsprechend anwenden.
Welche Gebühren fallen für die Nutzung des virtuellen Terminals an? Die Gebühren werden pro Transaktion erhoben und variieren je nach Land, Kartennetzwerk und Kartentyp. Die Gebühren sind in Ihrem Little Hotelier Pay-Aktivierungsformular aufgeführt.