Was ist das virtuelle Terminal?
Das virtuelle Terminal ermöglicht es Little Hotelier Pay-Benutzer*innen, Zahlungen in Little Hotelier für Walk-Ins, zusätzliche Gebühren oder Ad-hoc-Zahlungen abzuwickeln.
Zahlungsabwicklung
Navigieren Sie zu Zahlungen > Virtuelles Terminal
Geben Sie Folgendes ein:
Description
Betrag
(Optional) Aufpreis
Geben Sie die Kartendaten ein:
Kartennummer
Ablaufdatum
Name auf der Karte
Sicherheitscode
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Meldung „Zahlung erfolgreich“ angezeigt. Sie können dann eine Zahlungsbestätigung ausdrucken oder per E-Mail an Ihren Gast senden.
Verarbeiten von Rückerstattungen
Navigieren Sie zu Zahlungen > Transaktionen
Suchen Sie die Transaktion und klicken Sie darauf
Klicken Sie auf Rückerstattung.
Geben Sie den Betrag ein (vollständig oder teilweise)
Klicken Sie auf Rückerstattung durchführen.
Die Meldung „Rückerstattung erfolgreich“ wird angezeigt, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. Sie können dann eine Bestätigung ausdrucken oder per E-Mail an Ihren Gast senden.
Wichtige Hinweise:
Rückerstattungen müssen innerhalb von 90 Tagen nach der ursprünglichen Zahlung erfolgen.
Sie können nach der Bearbeitung nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Es kann 5-10 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung auf dem Kontoauszug des Karteninhabers erscheint.
Die Kartendaten werden 7 Tage nach dem Check-out automatisch gelöscht, um die Einhaltung von PCI DSS und GDPR zu gewährleisten.
Häufig gestellte Fragen
Wie erstelle ich eine Bestätigung für Zahlungen oder Rückerstattungen?
Navigieren Sie zu Zahlungen > Transaktionen
Markieren Sie die entsprechende Transaktion
Klicken Sie auf Bestätigung drucken
Berücksichtigt das virtuelle Terminal Steuern oder Werbeaktionen?
Wenn Sie eine Zahlung über das virtuelle Terminal abwickeln, werden keine Steuern hinzugefügt und Werbeaktionen werden nicht rabattiert. Sie müssen alle anfallenden Steuern oder Angebotsbeträge berechnen und entsprechend anwenden.
Welche Gebühren fallen für die Nutzung des virtuellen Terminals an?
Gebühren werden nur pro Transaktion erhoben und variieren je nach Land, Kartennetzwerk und Kartentyp. Die Gebühren sind in Ihrem Little Hotelier Pay-Aktivierungsformular aufgeführt.