Was ist ein Gästeprofil?
Little Hotelier erstellt automatisch Profile für Gäste, die in Ihrer Unterkunft übernachten, die ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse, ihre Buchungsverlauf und ihre Vorlieben enthalten. Diese Profile helfen Ihnen, wiederkehrende Besuche zu personalisieren und Sonderangebote anzubieten.
Erstellen und Suchen von Profilen
Profile werden automatisch erstellt, wenn:
Die Buchung erfolgt mit eindeutigen Kontaktdaten (Name und E-Mail)
Zusätzliche Gäste werden zu einer Buchung hinzugefügt
Suchen Sie Profile in Gäste über die Suchleiste – suchen Sie nach Name, E-Mail, Telefonnummer oder Buchungsnummer.
Profilinformationen und -aktualisierungen
Jedes Gästeprofil enthält:
Angaben zum Gast (Name, Adresse, Telefonnummer, ID)
Neuste Buchungen
So aktualisieren Sie ein Gästeprofil:
Suchen Sie nach dem Gast und klicken Sie auf seinen Namen oder Profil anzeigen/bearbeiten
Bearbeiten Sie Informationen unter „Angaben zum Gast“
Klicken Sie Angaben zum Gast aktualisieren
Fügen Sie Gästenotizen zu einzelnen Buchungen anstelle von Profilen hinzu.
Profile löschen
Löschen Sie Profile, um die DSGVO einzuhalten oder Duplikate zu entfernen:
Suchen Sie nach dem Gast und klicken Sie auf seinen Namen oder Profil anzeigen/bearbeiten
Klicken Sie auf Profil löschen und bestätigen Sie.
Hinweis:
Sie können keine Profile mit bevorstehenden oder laufenden Buchungen löschen.
Das Löschen eines Profils ist dauerhaft.
Frühere Buchungen mit einem gelöschten Gästeprofil werden mit Sternchen (*) anstelle der Gästedaten angezeigt.
Für Profile mit zukünftigen Buchungen:
Suchen Sie die Buchung in Kalender oder Buchungen
Ersetzen Sie die Angaben zum Gast auf der Registerkarte "Details" (primärer Kontakt) oder auf der Registerkarte "Gäste" (zusätzliche Gäste)
Löschen Sie das ursprüngliche Profil, sobald das neue erstellt wurde
Wichtige Hinweise:
Profile mit aktiven Buchungen können erst gelöscht werden, wenn die Details ersetzt werden
Die Löschung ist dauerhaft
Gelöschte Profilbuchungen zeigen Sternchen (*) anstelle von Gästeinformationen
Dieser Prozess trägt dazu bei, genaue Buchungsaufzeichnungen zu führen und ermöglicht es Ihnen, Gästedaten in Übereinstimmung mit den Datenschutzanforderungen zu verwalten.