เปิดใช้งานอีเมลสื่อสารกับแขก
ส่งอีเมลไปยังแขกที่จองผ่านระบบการจองห้องพักของคุณ เปิดใช้งานการส่งอีเมลขาออกได้ที่ Direct booking > Configuration > Guest communications โดยเปิดสวิตช์ถัดจากอีเมลแต่ละประเภทที่ต้องการส่งให้แขก:
การยืนยันการจอง*
การแก้ไขการจอง*
การยกเลิกการจอง*
ข้อความก่อนเดินทางมาถึง
ข้อความหลังการเช็กเอาต์
💡 คุณสามารถเข้าถึงหน้านี้ได้จาก Setup > Website and promotion > Guest emails
อีเมลที่มีเครื่องหมายดอกจัน (*) จะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น
⚠️ เมื่อเปิดใช้งานอีเมลแต่ละประเภทแล้ว คุณจะต้องปรับแต่งเทมเพลตอีเมลแต่ละรายการด้วย มิฉะนั้นแขกจะได้รับอีเมลเปล่า
การปรับแต่งเทมเพลตอีเมล
ไปที่ Direct booking > Configuration > Guest Communications 💡 คุณสามารถเข้าถึงหน้านี้ได้จาก Setup > Website and promotion > Guest emails
คลิกไอคอนดินสอถัดจากเทมเพลตอีเมลที่ต้องการแก้ไข
ปรับแต่งข้อความและเพิ่มรูปภาพ
คลิก Show preview เพื่อดูการเปลี่ยนแปลง
บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ฟิลด์ที่สามารถแก้ไขได้
ฟิลด์ต่อไปนี้สามารถแก้ไขได้ในเทมเพลตอีเมลที่จะส่งให้แขกที่จองโดยตรง:
หัวเรื่องอีเมล
รูปภาพส่วนหัวและส่วนท้าย
ข้อความส่วนหัวและส่วนท้าย
URL ส่วนหัวและส่วนท้าย (คุณสามารถใส่ URL เพื่อให้แขกคลิกที่รูปภาพแล้วถูกนำไปยัง URL ที่กำหนด)
💡 รูปภาพส่วนหัวและส่วนท้าย:
ขนาดที่แนะนำสำหรับรูปภาพส่วนหัวและส่วนท้ายในอีเมลการจองโดยตรง คือ ความกว้าง 600px และความสูง 210px
คุณไม่สามารถลบรูปภาพส่วนหัวและส่วนท้ายโดยตรงขณะแก้ไขอีเมลได้ หากต้องการลบออกทั้งหมด ให้ไปที่ Setup > Property Settings > Media Library
ทดสอบเทมเพลตอีเมลของคุณ
นอกจากการใช้ฟีเจอร์ Show preview แล้ว ขอแนะนำให้ตรวจสอบเทมเพลตอีเมลการจองโดยตรงของคุณด้วยการส่งอีเมลทดสอบ คุณสามารถทำการจองจำลองโดยใช้อีเมลของคุณเอง แล้วตรวจสอบว่าอีเมลที่ได้รับแสดงผลอย่างไรในรูปแบบต่างๆ เช่น:
บนอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน (เดสก์ท็อปและมือถือ)
ผ่านผู้ให้บริการอีเมลที่แตกต่างกัน (Gmail และ Outlook)
บนเว็บเบราว์เซอร์ต่างๆ (Chrome และ Firefox)
ตั้งค่าลิงก์ Google Maps สำหรับที่พักของคุณ
ตำแหน่งที่พักบน Google Maps ของคุณจะปรากฏในสองที่สำคัญสำหรับแขก:
เป็นลิงก์ Show on map ในอีเมลยืนยันการจอง
เป็นที่อยู่ที่คลิกได้ในหน้า Contact us ของระบบการจองห้องพัก
เพื่อให้ลิงก์เหล่านี้ทำงานได้ถูกต้องและนำแขกไปยังตำแหน่งที่แน่นอนของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเพิ่ม URL ของ Google Maps:
ไปที่ Direct booking > Configuration > Guest Communications 💡 คุณสามารถเข้าถึงหน้านี้ได้จาก Setup > Website and promotion > Guest emails
คลิกไอคอนดินสอในฟิลด์ Location of your property on Google Maps
เปิดแท็บเบราว์เซอร์ใหม่แล้วเข้า Google Maps
พิมพ์ที่อยู่เต็มของที่พักในแถบค้นหา
เมื่อที่พักของคุณปรากฏพร้อมหมุดสีแดง แผงรายละเอียดจะเปิดขึ้น
คลิกปุ่ม Share ในแผงนั้น
ในหน้าต่างป๊อปอัปที่ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่าคุณอยู่ที่แท็บ Send a link จากนั้นคลิก Copy Link (อย่าใช้ตัวเลือก Embed a map)
กลับไปที่ Little Hotelier แล้ววางลิงก์ที่คัดลอกในฟิลด์ดังกล่าว
คลิก Publish changes
หมายเหตุ:
หากฟิลด์ตำแหน่งที่พักบน Google Maps ว่างเปล่า ที่อยู่ในหน้า Contact us จะไม่ถูกแปลงเป็นไฮเปอร์ลิงก์
หากแผนที่แบบฝังแสดงตำแหน่งผิดในหน้า Contact us คุณจะต้องอัปเดตที่อยู่ใน Setup > Property details เนื่องจากแผนที่ดึงข้อมูลตำแหน่งจากการตั้งค่านั้น