ใครสามารถเข้าถึงการตรวจสอบวงจรชีวิตได้บ้าง
บันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ระดับทั่วไปและผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็นเพื่อดูหน้านี้
การตรวจสอบวงจรชีวิตไม่ได้ติดตามอะไรบ้าง
ใช้บันทึกการตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเมื่อใด และผู้ใช้คนใดเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง
⚠️ เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิตไม่ได้ติดตามการเปลี่ยนแปลงมูลค่าการจอง ราคา หรือข้อจำกัด
เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิตติดตามว่ามีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเมื่อใดและใครเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่สามารถใช้ตรวจสอบมูลค่าราคาย้อนหลัง ตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของราคา หรือยืนยันสิ่งที่ส่งไปยังช่องทางจริง
เครื่องมือตรวจสอบไม่ได้ติดตาม
การเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัดที่ทำใน การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
มูลค่าอินเวนทอรีที่แน่นอน รวมถึงการเปลี่ยนแปลงราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด เช่น ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ หรือหยุดขาย
การเปลี่ยนแปลงการจอง เช่น การจองใหม่ การแก้ไข หรือการยกเลิก
หากคุณต้องการตรวจสอบราคาในอดีตหรือตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของราคาสำหรับการจอง
สำหรับวันที่เข้าพักในอนาคต ให้ตรวจสอบราคาใน การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
สำหรับวันที่เข้าพักในอดีต คุณไม่สามารถดูประวัติราคาในตารางอินเวนทอรีได้ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางโดยตรง (เช่น Booking.com หรือ Expedia) เพื่อตรวจสอบราคาที่ถูกจอง
รายละเอียดบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิต
บันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตแสดงข้อมูลดังนี้
เวลาของโรงแรม: วันที่และเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลง
แหล่งที่มาของเหตุการณ์: สถานที่ที่มีการเปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงเป็น “เอ็กซ์ทราเน็ต” หากการเปลี่ยนแปลงทำโดยผู้ใช้ของสถานประกอบการผ่านแพลตฟอร์ม Little Hotelier แสดงเป็น “ระบบ” สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการย้ายข้อมูลหรือการอัปเดตระบบ และแสดงเป็น “ผู้ดูแลระบบ” สำหรับการดำเนินการที่ประมวลผลโดยทีมสนับสนุนของ Little Hotelier ผ่านเครื่องมือภายใน
ประเภท: หมวดหมู่ของการอัปเดต
การดำเนินการ: รายละเอียดของสิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลง
ผู้ใช้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง: บันทึกการตรวจสอบจะแสดงที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง
เหตุใดคุณอาจเห็นผู้ใช้ที่ถูกปิดบังข้อมูล: เมื่อคุณเห็นผู้ใช้ที่ถูกปิดบังข้อมูล (เช่น ************** หรือ xxxxx@xxx.xxx) ในบันทึกการตรวจสอบ หมายความว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นทำโดยสมาชิกของทีมสนับสนุนหรือพนักงานของ Little Hotelier ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุต่อไปนี้
การเปลี่ยนแปลงที่ทำระหว่างการให้ความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน
การดำเนินการอัปเดตระบบที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ใหม่ ความปลอดภัย หรือการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขปัญหาหรือรักษาความเสถียรของระบบ
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการดำเนินการที่ทำโดยผู้ใช้ที่ถูกปิดบังข้อมูล กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับราคาห้องพัก
วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับราคาห้องพัก
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
คลิกลูกศรลง (v) ที่แผนราคา
คลิกที่ราคาห้องพัก
เลือก ตรวจสอบ
เครื่องมือ ตรวจสอบวงจรชีวิต ติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับราคาห้องพัก
วันที่และเวลาที่สร้างราคาห้องพัก
ข้อจำกัดเริ่มต้นเมื่อสร้าง
การตั้งค่าแบบกำหนดเองหรือแบบอนุพันธ์
การเปลี่ยนแปลงการแมป (แมปหรือยกเลิกการเชื่อมต่อกับช่องทาง)
⚠️ บันทึกการตรวจสอบติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดเริ่มต้นที่ตั้งไว้บนราคาห้องพัก แต่ไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัด รวมถึงปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD) หยุดขาย หรือระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ที่ทำใน การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับช่องทาง
ใช้บันทึกการตรวจสอบช่องทางเพื่อดูว่าช่องทางเชื่อมต่อครั้งแรกเมื่อใด มีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเมื่อใด และใครเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง
วิธีดูบันทึก การตรวจสอบวงจรชีวิต สำหรับช่องทาง
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ค้นหาช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลาของช่องทาง (ปุ่มสามจุด) > เลือก ตรวจสอบ
เครื่องมือ ตรวจสอบวงจรชีวิต ติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับช่องทาง
วันที่ช่องทางเชื่อมต่อ เปิดใช้งาน หรือปิดใช้งาน
การกำหนดค่าช่องทาง (รหัสที่พัก รหัสผ่าน ที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง)
ตัวคูณราคา (เพิ่ม/อัปเดต/ลบ)
การแปลงสกุลเงิน (เพิ่ม/อัปเดต/ลบ)
⚠️ ข้อควรทราบ: เครื่องมือ ตรวจสอบวงจรชีวิต ไม่ติดตามอินเวนทอรี (เช่น การเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัด) ที่ทำสำหรับช่องทาง
ช่องทางเชื่อมต่อเมื่อใด
เมื่อช่องทางเชื่อมต่อกับ Little Hotelier ของคุณ (การเชื่อมต่อ SiteMinder RDX)
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ค้นหาช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลาของช่องทาง (ปุ่มสามจุด) > เลือก ตรวจสอบ
มองหาการดำเนินการ: เชื่อมต่อแล้ว
สังเกตเวลาของโรงแรม ซึ่งเป็นเวลาที่ช่องทางเชื่อมต่อ
ฉันสามารถดูได้หรือไม่ว่าใครเป็นผู้ลบช่องทางและลบเมื่อใด
เมื่อลบช่องทางแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับช่องทางนั้นได้อีก รวมถึงข้อมูลว่าใครเป็นผู้ลบและลบเมื่อใด
เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับราคาสำหรับช่องทาง
วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับราคาสำหรับช่องทาง
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ค้นหาช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลาของช่องทาง (ปุ่มสามจุด) > เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
ในคอลัมน์ช่องทาง คลิกที่ราคาสำหรับช่องทาง > เลือก ตรวจสอบ
เครื่องมือ ตรวจสอบวงจรชีวิต ติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับราคาสำหรับช่องทาง
วันที่และเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าราคาสำหรับช่องทาง
การเปลี่ยนแปลงการแมป (เช่น คำขอการแมป เปิดใช้งาน ปิดใช้งาน)
⚠️ เครื่องมือ ตรวจสอบวงจรชีวิต ไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงอินเวนทอรีที่แน่นอน เช่น มูลค่าการเปลี่ยนแปลงราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด
ราคาสำหรับช่องทางเปิดใช้งานเมื่อใด
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ค้นหาช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลาของช่องทาง (ปุ่มสามจุด) > เลือก กำหนดค่า
คลิกที่ราคาสำหรับช่องทาง > เลือก ตรวจสอบ
มองหาการดำเนินการ: เปิดใช้งานแล้ว
สังเกตเวลาของโรงแรม ซึ่งเป็นเวลาที่ราคาเปิดใช้งาน
เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับกฎผลตอบแทน
วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับกฎผลตอบแทน
ไปที่ การจัดจำหน่าย > กฎผลตอบแทน
ค้นหากฎผลตอบแทน
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด)
เลือก ตรวจสอบ
เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิตติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับกฎผลตอบแทน
วันที่สร้าง
การเปลี่ยนแปลงกฎผลตอบแทน
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถดูมูลค่าราคาหรือจำนวนห้องว่างที่ส่งไปยังช่องทางได้หรือไม่
ไม่ได้ เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิตติดตามว่ามีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเมื่อใดและใครเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่ติดตามมูลค่าอินเวนทอรีที่แน่นอน
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าราคาได้รับการอัปเดตล่าสุดเมื่อใด
คุณสามารถตรวจสอบได้เฉพาะวันที่เข้าพักในอนาคตในตารางอินเวนทอรีเท่านั้น ไม่สามารถตรวจสอบวันที่ในอดีตได้
วิธีตรวจสอบวันที่ในอนาคต
ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
ไปยังวันที่เข้าพักและตรวจสอบราคา
หากคุณต้องการประวัติราคาสำหรับวันที่เข้าพักในอดีต คุณต้องติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางโดยตรง
ฉันต้องการตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของราคาสำหรับการจอง ฉันควรทำอย่างไร
หากราคาในตารางอินเวนทอรีของคุณถูกต้องแต่การจองแสดงราคาที่แตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
ราคาถูกแมปอย่างถูกต้องหรือไม่
มีตัวคูณราคาหรือการเชื่อมต่อราคาใดที่อาจส่งผลต่อราคาหรือไม่
มีส่วนลดหรือโปรโมชันที่เกี่ยวข้องบนเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางหรือไม่
หากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางโดยตรงเพื่อให้พวกเขาทำการตรวจสอบ
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถดูประวัติการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดได้
เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิตไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัดที่ทำใน การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี ซึ่งรวมถึงปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD) หยุดขาย ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ และการเปลี่ยนแปลงจำนวนห้องว่าง
หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดในอินเวนทอรีของคุณ บันทึกการตรวจสอบจะไม่แสดงว่าใครเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนแปลงเมื่อใด หากต้องการตรวจสอบว่ามีการเพิ่มหรือลบอินเวนทอรีเมื่อใด กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
เหตุใดทีมสนับสนุนของช่องทางจึงแนะนำให้ฉันติดต่อ “SiteMinder” หรือ “SiteMinder RDX”
ชื่อเหล่านี้หมายถึง Little Hotelier โดย SiteMinder RDX คือชื่อของการเชื่อมต่อระบบที่เชื่อมต่อกับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
หากช่องทางขอให้คุณส่งบันทึก XML จาก SiteMinder RDX กรุณาตรวจสอบบันทึกการตรวจสอบใน Little Hotelier หรือติดต่อทีมสนับสนุนของ Little Hotelier เพื่อขอความช่วยเหลือ
