ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ติดตามการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าด้วยเครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิต

ดูบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับราคาห้องพัก ราคาสำหรับช่องทาง การแมป การตั้งค่า และสถานะช่องทางของคุณ

ใครสามารถเข้าถึงการตรวจสอบวงจรชีวิตได้บ้าง

บันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ระดับทั่วไปและผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็นเพื่อดูหน้านี้

การตรวจสอบวงจรชีวิตไม่ได้ติดตามอะไรบ้าง

ใช้บันทึกการตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเมื่อใด และผู้ใช้คนใดเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง

⚠️ เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิตไม่ได้ติดตามการเปลี่ยนแปลงมูลค่าการจอง ราคา หรือข้อจำกัด

เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิตติดตามว่ามีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเมื่อใดและใครเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่สามารถใช้ตรวจสอบมูลค่าราคาย้อนหลัง ตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของราคา หรือยืนยันสิ่งที่ส่งไปยังช่องทางจริง

เครื่องมือตรวจสอบไม่ได้ติดตาม

  • การเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัดที่ทำใน การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี

  • มูลค่าอินเวนทอรีที่แน่นอน รวมถึงการเปลี่ยนแปลงราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด เช่น ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ หรือหยุดขาย

  • การเปลี่ยนแปลงการจอง เช่น การจองใหม่ การแก้ไข หรือการยกเลิก

หากคุณต้องการตรวจสอบราคาในอดีตหรือตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของราคาสำหรับการจอง

  • สำหรับวันที่เข้าพักในอนาคต ให้ตรวจสอบราคาใน การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี

  • สำหรับวันที่เข้าพักในอดีต คุณไม่สามารถดูประวัติราคาในตารางอินเวนทอรีได้ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางโดยตรง (เช่น Booking.com หรือ Expedia) เพื่อตรวจสอบราคาที่ถูกจอง

รายละเอียดบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิต

บันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตแสดงข้อมูลดังนี้

  • เวลาของโรงแรม: วันที่และเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลง

  • แหล่งที่มาของเหตุการณ์: สถานที่ที่มีการเปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงเป็น “เอ็กซ์ทราเน็ต” หากการเปลี่ยนแปลงทำโดยผู้ใช้ของสถานประกอบการผ่านแพลตฟอร์ม Little Hotelier แสดงเป็น “ระบบ” สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการย้ายข้อมูลหรือการอัปเดตระบบ และแสดงเป็น “ผู้ดูแลระบบ” สำหรับการดำเนินการที่ประมวลผลโดยทีมสนับสนุนของ Little Hotelier ผ่านเครื่องมือภายใน

  • ประเภท: หมวดหมู่ของการอัปเดต

  • การดำเนินการ: รายละเอียดของสิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลง

  • ผู้ใช้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง: บันทึกการตรวจสอบจะแสดงที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง

เหตุใดคุณอาจเห็นผู้ใช้ที่ถูกปิดบังข้อมูล: เมื่อคุณเห็นผู้ใช้ที่ถูกปิดบังข้อมูล (เช่น ************** หรือ xxxxx@xxx.xxx) ในบันทึกการตรวจสอบ หมายความว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นทำโดยสมาชิกของทีมสนับสนุนหรือพนักงานของ Little Hotelier ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุต่อไปนี้

  • การเปลี่ยนแปลงที่ทำระหว่างการให้ความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน

  • การดำเนินการอัปเดตระบบที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ใหม่ ความปลอดภัย หรือการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขปัญหาหรือรักษาความเสถียรของระบบ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการดำเนินการที่ทำโดยผู้ใช้ที่ถูกปิดบังข้อมูล กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับราคาห้องพัก

วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับราคาห้องพัก

  1. ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา

  2. คลิกลูกศรลง (v) ที่แผนราคา

  3. คลิกที่ราคาห้องพัก

  4. เลือก ตรวจสอบ

เครื่องมือ ตรวจสอบวงจรชีวิต ติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับราคาห้องพัก

  • วันที่และเวลาที่สร้างราคาห้องพัก

  • ข้อจำกัดเริ่มต้นเมื่อสร้าง

  • การตั้งค่าแบบกำหนดเองหรือแบบอนุพันธ์

  • การเปลี่ยนแปลงการแมป (แมปหรือยกเลิกการเชื่อมต่อกับช่องทาง)

⚠️ บันทึกการตรวจสอบติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดเริ่มต้นที่ตั้งไว้บนราคาห้องพัก แต่ไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัด รวมถึงปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD) หยุดขาย หรือระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ที่ทำใน การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี

เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับช่องทาง

ใช้บันทึกการตรวจสอบช่องทางเพื่อดูว่าช่องทางเชื่อมต่อครั้งแรกเมื่อใด มีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเมื่อใด และใครเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง

วิธีดูบันทึก การตรวจสอบวงจรชีวิต สำหรับช่องทาง

  1. ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง

  2. ค้นหาช่องทาง

  3. คลิกปุ่มจุดไข่ปลาของช่องทาง (ปุ่มสามจุด) > เลือก ตรวจสอบ

เครื่องมือ ตรวจสอบวงจรชีวิต ติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับช่องทาง

  • วันที่ช่องทางเชื่อมต่อ เปิดใช้งาน หรือปิดใช้งาน

  • การกำหนดค่าช่องทาง (รหัสที่พัก รหัสผ่าน ที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง)

  • ตัวคูณราคา (เพิ่ม/อัปเดต/ลบ)

  • การแปลงสกุลเงิน (เพิ่ม/อัปเดต/ลบ)

⚠️ ข้อควรทราบ: เครื่องมือ ตรวจสอบวงจรชีวิต ไม่ติดตามอินเวนทอรี (เช่น การเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัด) ที่ทำสำหรับช่องทาง

ช่องทางเชื่อมต่อเมื่อใด

เมื่อช่องทางเชื่อมต่อกับ Little Hotelier ของคุณ (การเชื่อมต่อ SiteMinder RDX)

  1. ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง

  2. ค้นหาช่องทาง

  3. คลิกปุ่มจุดไข่ปลาของช่องทาง (ปุ่มสามจุด) > เลือก ตรวจสอบ

  4. มองหาการดำเนินการ: เชื่อมต่อแล้ว

  5. สังเกตเวลาของโรงแรม ซึ่งเป็นเวลาที่ช่องทางเชื่อมต่อ

ฉันสามารถดูได้หรือไม่ว่าใครเป็นผู้ลบช่องทางและลบเมื่อใด

เมื่อลบช่องทางแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับช่องทางนั้นได้อีก รวมถึงข้อมูลว่าใครเป็นผู้ลบและลบเมื่อใด

เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับราคาสำหรับช่องทาง

วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับราคาสำหรับช่องทาง

  1. ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง

  2. ค้นหาช่องทาง

  3. คลิกปุ่มจุดไข่ปลาของช่องทาง (ปุ่มสามจุด) > เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก

  4. ในคอลัมน์ช่องทาง คลิกที่ราคาสำหรับช่องทาง > เลือก ตรวจสอบ

เครื่องมือ ตรวจสอบวงจรชีวิต ติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับราคาสำหรับช่องทาง

  • วันที่และเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าราคาสำหรับช่องทาง

  • การเปลี่ยนแปลงการแมป (เช่น คำขอการแมป เปิดใช้งาน ปิดใช้งาน)

⚠️ เครื่องมือ ตรวจสอบวงจรชีวิต ไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงอินเวนทอรีที่แน่นอน เช่น มูลค่าการเปลี่ยนแปลงราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด

ราคาสำหรับช่องทางเปิดใช้งานเมื่อใด

  1. ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง

  2. ค้นหาช่องทาง

  3. คลิกปุ่มจุดไข่ปลาของช่องทาง (ปุ่มสามจุด) > เลือก กำหนดค่า

  4. คลิกที่ราคาสำหรับช่องทาง > เลือก ตรวจสอบ

  5. มองหาการดำเนินการ: เปิดใช้งานแล้ว

  6. สังเกตเวลาของโรงแรม ซึ่งเป็นเวลาที่ราคาเปิดใช้งาน

เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับกฎผลตอบแทน

วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรชีวิตสำหรับกฎผลตอบแทน

  1. ไปที่ การจัดจำหน่าย > กฎผลตอบแทน

  2. ค้นหากฎผลตอบแทน

  3. คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด)

  4. เลือก ตรวจสอบ

เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิตติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับกฎผลตอบแทน

  • วันที่สร้าง

  • การเปลี่ยนแปลงกฎผลตอบแทน


คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถดูมูลค่าราคาหรือจำนวนห้องว่างที่ส่งไปยังช่องทางได้หรือไม่

ไม่ได้ เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิตติดตามว่ามีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเมื่อใดและใครเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่ติดตามมูลค่าอินเวนทอรีที่แน่นอน

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าราคาได้รับการอัปเดตล่าสุดเมื่อใด

คุณสามารถตรวจสอบได้เฉพาะวันที่เข้าพักในอนาคตในตารางอินเวนทอรีเท่านั้น ไม่สามารถตรวจสอบวันที่ในอดีตได้

วิธีตรวจสอบวันที่ในอนาคต

  1. ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี

  2. ไปยังวันที่เข้าพักและตรวจสอบราคา

หากคุณต้องการประวัติราคาสำหรับวันที่เข้าพักในอดีต คุณต้องติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางโดยตรง

ฉันต้องการตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของราคาสำหรับการจอง ฉันควรทำอย่างไร

หากราคาในตารางอินเวนทอรีของคุณถูกต้องแต่การจองแสดงราคาที่แตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

  • ราคาถูกแมปอย่างถูกต้องหรือไม่

  • มีตัวคูณราคาหรือการเชื่อมต่อราคาใดที่อาจส่งผลต่อราคาหรือไม่

  • มีส่วนลดหรือโปรโมชันที่เกี่ยวข้องบนเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางหรือไม่

หากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางโดยตรงเพื่อให้พวกเขาทำการตรวจสอบ

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถดูประวัติการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดได้

เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิตไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัดที่ทำใน การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี ซึ่งรวมถึงปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD) หยุดขาย ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ และการเปลี่ยนแปลงจำนวนห้องว่าง

หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดในอินเวนทอรีของคุณ บันทึกการตรวจสอบจะไม่แสดงว่าใครเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนแปลงเมื่อใด หากต้องการตรวจสอบว่ามีการเพิ่มหรือลบอินเวนทอรีเมื่อใด กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

เหตุใดทีมสนับสนุนของช่องทางจึงแนะนำให้ฉันติดต่อ “SiteMinder” หรือ “SiteMinder RDX”

ชื่อเหล่านี้หมายถึง Little Hotelier โดย SiteMinder RDX คือชื่อของการเชื่อมต่อระบบที่เชื่อมต่อกับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง

หากช่องทางขอให้คุณส่งบันทึก XML จาก SiteMinder RDX กรุณาตรวจสอบบันทึกการตรวจสอบใน Little Hotelier หรือติดต่อทีมสนับสนุนของ Little Hotelier เพื่อขอความช่วยเหลือ

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม