ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

Little Hotelier Pay: คำถามที่พบบ่อย

เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม

หมายเหตุ: บทความนี้ใช้กับ Little Hotelier Pay เท่านั้น

เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม (เช่น PayPal) มีขั้นตอนเป็นของตัวเอง หากต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการรายนั้นโดยตรง

Little Hotelier Pay คืออะไร

Little Hotelier Pay คือโซลูชันการชำระเงินที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์และปลอดภัยของเรา สำหรับที่พักขนาดเล็ก ดำเนินการชำระเงิน จัดการธุรกรรมและการโอนเงินเข้าบัญชี ส่งคำขอชำระเงิน และตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติได้ในที่เดียว รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และลดความยุ่งยากของกระบวนการกระทบยอดและการเก็บบันทึกข้อมูล

มีค่าใช้จ่ายเท่าไร

  • ไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าหรือค่าธรรมเนียมรายเดือน

  • ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจะแตกต่างกันไปตามประเทศที่ที่พักของคุณตั้งอยู่ เครือข่ายบัตร (Visa, Mastercard เป็นต้น) และประเภทบัตร (บัตรในประเทศ, บัตรระหว่างประเทศ, บัตรพรีเมียม)

  • บัตร American Express, China Pay union, Discover และ Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), บัตรเครดิตเสมือน (VCC) และบัตรเชิงพาณิชย์ อาจมีค่าธรรมเนียมสูงกว่า

  • หมายเหตุสำหรับที่พักในออสเตรเลีย: อัตราสำหรับบัตรในประเทศใช้กับบัตร Visa, Mastercard และ American Express ในประเทศ รวมถึงบัตร American Express ส่วนบุคคลและบัตรเชิงพาณิชย์ ส่วนบัตรเชิงพาณิชย์ของ Visa และ Mastercard ยังคงอยู่ในระดับพรีเมียม

คุณสามารถดูค่าธรรมเนียมของ Little Hotelier Pay ได้ดังนี้:

  • ก่อนเปิดใช้งาน: ค่าธรรมเนียมเฉพาะจะระบุไว้ในแบบฟอร์มการเปิดใช้งาน

  • หลังเปิดใช้งาน: ไปที่ การชำระเงิน > ธุรกรรม คลิกธุรกรรมที่ต้องการเพื่อดูค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บ หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมธุรกรรมสำหรับการสมัครใช้งาน Little Hotelier Pay ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเรา

การเปิดใช้งาน

ฉันจะเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay ได้อย่างไร

ผู้ใช้งานที่เป็นผู้ดูแลระบบสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

  1. ไปที่ การชำระเงิน

  2. คลิก เริ่มต้นใช้งาน

  3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

เราอาจตรวจสอบรายละเอียดที่พักของคุณก่อนเปิดใช้งาน คุณจะได้รับอีเมลอนุมัติภายใน 1 วันทำการ

เปิดใช้งาน Little Hotelier Pay สำหรับที่พักในประเทศไทย

หากที่พักของคุณอยู่ในประเทศไทย คุณต้องระบุรายละเอียดเพิ่มเติมเมื่อลงทะเบียน ดู Little Hotelier Pay ในประเทศไทย: เริ่มต้นใช้งาน

ฉันต้องระบุอะไรบ้างเพื่อลงทะเบียน SiteMinder Pay ในเดนมาร์ก นอร์เวย์ สวีเดน หรือสวิตเซอร์แลนด์

เมื่อลงทะเบียน SiteMinder Pay ในประเทศเหล่านี้ คุณต้องระบุรายละเอียดด้านภาษีเพิ่มเติม:

  • เดนมาร์ก: กรอกหมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม ของเดนมาร์ก

  • นอร์เวย์: กรอกเลขทะเบียนนิติบุคคล

  • สวีเดน: กรอกหมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม ของสวีเดน

  • สวิตเซอร์แลนด์: ระบุว่าคุณจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มหรือไม่

การเริ่มต้นใช้งาน

รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง

  • บัตรเครดิตหลัก: Visa, Mastercard, American Express (ไม่รองรับในมาเลเซีย)

  • บัตรเฉพาะภูมิภาค: JCB, Union Pay, Discover, Diners Card

  • บัตรเครดิตเสมือน (VCC) จากตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA)

  • กระเป๋าเงินดิจิทัล (สำหรับมัดจำผ่านระบบการจอง): Apple Pay, Google Pay

  • iDEAL | Wero (ใช้ได้ในบางประเทศในยุโรป)

รองรับสกุลเงินใดบ้าง

รองรับการชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นของที่พักคุณ

หากคุณใช้การจองโดยตรง ผู้เข้าพักสามารถเลือกชำระเงินด้วยสกุลเงินท้องถิ่นของตนเองได้ขณะชำระเงิน หรือเมื่อชำระผ่านลิงก์คำขอชำระเงิน

ฉันสามารถดำเนินการชำระเงินประเภทใดได้บ้าง

  • รายละเอียดการชำระเงินที่บันทึกไว้: ดำเนินการชำระเงินด้วยข้อมูลบัตรที่ OTA ให้ไว้

  • วิธีการชำระเงินใหม่: กรอกรายละเอียดบัตรลงในการจองได้โดยตรง

  • คำขอชำระเงิน: ส่งลิงก์ชำระเงินที่ปลอดภัยให้ผู้เข้าพัก

  • การชำระเงินที่ไม่เกี่ยวกับการจอง: ดำเนินการผ่านเทอร์มินัลเสมือน

บัญชี

ผู้ใช้งานทั่วไปมีสิทธิ์อะไรบ้าง

ผู้ใช้งานทั่วไปสามารถดำเนินการชำระเงินและดูรายละเอียดบัตรเครดิตได้

ฉันจะเข้าถึงใบเรียกเก็บเงินรายเดือนของ Little Hotelier Pay ได้อย่างไร

หากต้องการรับใบกำกับภาษีรายเดือนของ Little Hotelier Pay:

  1. ไปที่ การชำระเงิน > ใบเรียกเก็บเงิน

  2. คลิก สร้าง

  3. ระบบจะส่งใบเรียกเก็บเงินไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้

หมายเหตุ: ใบเรียกเก็บเงินสำหรับกิจกรรมของเดือนก่อนหน้าจะพร้อมใช้งานตั้งแต่วันทำการที่ 3 ของทุกเดือน

การโอนเงินเข้าบัญชี

เมื่อฉันดำเนินการชำระเงินแล้ว จะใช้เวลานานเท่าไรกว่าเงินจะเข้าบัญชีธนาคารของฉัน

เราจะโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงวันละ 1 ครั้ง และใช้เวลา 2–7 วันทำการจึงจะเข้าบัญชี ขึ้นอยู่กับธนาคารและสถานที่ตั้ง กรุณาเผื่อเวลาเพิ่มสำหรับการโอนเงินครั้งแรก เนื่องจากเราต้องตรวจสอบรายละเอียดของคุณ

ฉันจะอัปเดตรายละเอียดบัญชีธนาคารได้อย่างไร

บัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงของคุณจะแสดงที่ การชำระเงิน > การโอนเงินเข้าบัญชี > บัญชีที่เชื่อมโยง หากต้องการเปลี่ยน กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราโดยเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้งานที่เป็นผู้ดูแลระบบ พร้อมระบุชื่อธุรกิจที่ลงทะเบียน รายละเอียดบัญชีธนาคารปัจจุบันและบัญชีใหม่ เหตุผลในการเปลี่ยนแปลง และวันที่ต้องการให้มีผล

การดำเนินการชำระเงินและการคืนเงิน

ฉันจะดำเนินการชำระเงินด้วย Little Hotelier Pay ได้อย่างไร

เมื่อเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay แล้ว คุณสามารถดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองได้

  1. ไปที่ ปฏิทิน หรือ การจอง

  2. ค้นหาและเปิดการจอง

  3. คลิก ดำเนินการชำระเงิน

  4. กรอกจำนวนเงินที่ชำระ (หรือทำเครื่องหมายที่ มัดจำ สำหรับการชำระเงินมัดจำ)

  5. กรอกรายละเอียดบัตร (หรือใช้รายละเอียดที่บันทึกไว้ หากมี)

  6. คลิก ดำเนินการ

เหตุใดการจองจากช่องทางจึงแสดงเป็นยังไม่ชำระเงิน

การจองจากช่องทางหรือ OTA เช่น Expedia หรือ Booking.com จะแสดงเป็นยังไม่ชำระเงิน จนกว่าจะเรียกเก็บเงินใน Little Hotelier หากคุณใช้ Little Hotelier Pay คุณจะเรียกเก็บเงินจากช่องทางใน Little Hotelier รวมถึงการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเสมือน (VCC) จากช่องทาง

ตรวจสอบที่ การชำระเงิน > ธุรกรรม เพื่อยืนยันว่าได้เรียกเก็บเงินแล้วหรือยัง หากยังไม่ได้เรียกเก็บ ให้เรียกเก็บเงินด้วย Little Hotelier Pay ตามปกติ

💡 การที่ผู้เข้าพักชำระเงินให้ช่องทางไม่ได้หมายความเสมอไปว่าเงินถึงที่พักของคุณแล้ว เมื่อช่องทางให้บัตรเครดิตเสมือน (VCC) คุณจะเรียกเก็บเงินจาก VCC ได้เฉพาะในหรือหลังวันที่เปิดใช้งาน และก่อนวันที่ปิดใช้งานเท่านั้น จนถึงตอนนั้น การจองจะแสดงเป็นยังไม่ชำระเงินตามที่ถูกต้อง

บันทึกการชำระเงิน ใช้สำหรับการชำระเงินที่รับนอก Little Hotelier Pay เท่านั้น เช่น เงินสดหรือผ่านเทอร์มินัลของบุคคลที่สามหรือระบบจุดชำระเงิน (POS)

ฉันจะดำเนินการคืนเงินได้อย่างไร

สำหรับการจอง:

  1. เปิดการจองใน ปฏิทิน หรือ การจอง

  2. คลิกแท็บ การชำระเงิน

  3. เลือก ดำเนินการคืนเงิน

  4. ยืนยันจำนวนเงิน

สำหรับเทอร์มินัลเสมือน:

  1. ไปที่ การชำระเงิน > ธุรกรรม

  2. คลิกธุรกรรม

  3. คลิก คืนเงิน

  4. ยืนยันจำนวนเงิน

หมายเหตุ: ต้องดำเนินการคืนเงินภายใน 90 วันนับจากวันที่ดำเนินการชำระเงิน

การดำเนินการคืนเงินมีค่าธรรมเนียมหรือไม่

ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับธุรกรรมคืนเงินเอง แต่ค่าธรรมเนียมธุรกรรมเดิมจะไม่ได้รับคืน

เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม เช่น PayPal จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการประมวลผลของตนเอง

ฉันจะคืนเงินการชำระเงินที่ดำเนินการผ่านเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามได้อย่างไร

หากต้องการคืนเงินการชำระเงินผ่านเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม (เช่น PayPal) คุณต้องเข้าสู่ระบบและใช้พอร์ทัลของเกตเวย์นั้น หากต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของผู้ให้บริการนั้น

การเรียกเก็บเงินคืนคืออะไร

การเรียกเก็บเงินคืนเกิดขึ้นเมื่อผู้ถือบัตรโต้แย้งการชำระเงินกับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของตน จากนั้นผู้ออกบัตรจะดำเนินการคืนเงินเพื่อยกเลิกการชำระเงินนั้น

หากมีการเรียกเก็บเงินคืน:

  • ยอดเงินที่ถูกโต้แย้งจะถูกหักจากยอดคงเหลือในบัญชี Little Hotelier Pay ของคุณทันที

  • การหักเงินนี้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อธนาคารของผู้ถือบัตรดำเนินการเรื่องข้อโต้แย้ง

การเรียกเก็บเงินคืนแตกต่างจากการคืนเงินปกติ เนื่องจากธนาคารของผู้ถือบัตรเป็นผู้ริเริ่ม ไม่ใช่ที่พักของคุณ

เหตุใดจึงไม่มี CVV สำหรับการจองที่ทำผ่านการจองโดยตรง

เพื่อความปลอดภัย คุณจะไม่ได้รับ CVV สำหรับการจองที่ทำผ่านการจองโดยตรง เมื่อเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay แล้ว และราคามีการเปิดใช้มัดจำ หรือกำหนดให้ชำระเงินเต็มจำนวนขณะทำการจอง

คุณสมบัติอื่น ๆ

การเติมเงินอัตโนมัติคืออะไร

เมื่อเปิดใช้งาน ระบบจะโอนเงินจากบัญชีธนาคารของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อยอดคงเหลือถึงศูนย์ เพื่อให้คุณดำเนินการคืนเงินต่อไปได้

คำขอชำระเงินคืออะไร

ลิงก์ชำระเงินที่ปลอดภัยซึ่งส่งให้ผู้เข้าพัก เพื่อให้ผู้เข้าพักชำระเงินด้วยบัตรที่ต้องการผ่านหน้าเว็บที่ปลอดภัย

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ข้อมูลบัตรจะถูกจัดเก็บไว้นานเท่าไร

ต้องใช้ข้อมูลบัตรเพื่อดำเนินการชำระเงินภายใน 7 วันหลังผู้เข้าพักเช็กเอาต์ หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบโดยอัตโนมัติ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS)

เหตุใดฉันจึงต้องให้ข้อมูลยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

อาจต้องมีการยืนยันเพิ่มเติมตามข้อกำหนดการทำความรู้จักลูกค้า (KYC) ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และอาจรวมถึง:

  • สำหรับบุคคลธรรมดา: รายละเอียดที่อยู่ส่วนตัว ตำแหน่งงาน หรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว

  • สำหรับบริษัท: รายละเอียดการจดทะเบียนธุรกิจ ข้อมูลกรรมการบริษัท หรือรายละเอียดผู้บริหาร

หมายเหตุ: ข้อกำหนดระบุไว้ในแบบฟอร์มการเปิดใช้งาน และอาจมีการขอข้อมูลเพิ่มเติมเป็นระยะ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลและคู่ค้าด้านธนาคารของเรา

อื่น ๆ

ฉันจะพิมพ์ใบยืนยันการชำระเงินสำหรับธุรกรรม Little Hotelier Pay ได้อย่างไร

หากต้องการพิมพ์ใบยืนยันการชำระเงินสำหรับธุรกรรม Little Hotelier Pay:

  1. ไปที่ การชำระเงิน > ธุรกรรม

  2. ค้นหาธุรกรรมแล้วคลิกที่ธุรกรรมนั้น

  3. คลิก พิมพ์ใบยืนยัน

Little Hotelier ใช้ Stripe หรือไม่

Little Hotelier Pay คือโซลูชันการชำระเงินแบบผสานรวมที่เราสร้างขึ้นสำหรับโรงแรมโดยเฉพาะ เพื่อให้คุณได้รับการประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ เราจึงร่วมมือกับ Stripe ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินชั้นนำของโลก

การทำงานเป็นดังนี้:

  • Little Hotelier ให้เทคโนโลยีและการผสานรวมที่เฉพาะเจาะจงสำหรับธุรกิจโรงแรม

  • Stripe ให้โครงสร้างพื้นฐานการประมวลผลการชำระเงินเบื้องหลัง

  • ความร่วมมือนี้นำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของเราเกี่ยวกับการดำเนินงานของโรงแรมมารวมกับเทคโนโลยีการชำระเงินที่แข็งแกร่งและปลอดภัยของ Stripe

ลองนึกภาพแบบนี้: Little Hotelier Pay คือโซลูชันการชำระเงินที่ครบวงจรสำหรับโรงแรม ส่วน Stripe ทำงานอยู่เบื้องหลังในฐานะผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย ซึ่งจัดการธุรกรรมบัตรจริง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และวิธีการชำระเงินทั่วโลก

ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับ:

  • ความปลอดภัยระดับธนาคารและการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS ผ่านโครงสร้างพื้นฐานของ Stripe

  • การผสานรวมที่ราบรื่นกับเครื่องมือ Little Hotelier ที่คุณใช้อยู่

  • การเข้าถึงวิธีการชำระเงินและสกุลเงินที่หลากหลาย

  • การกระทบยอดและการรายงานที่ง่ายขึ้นในที่เดียว

เงินของคุณจะได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยและโอนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณกำหนดโดยตรง ตามรอบการโอนเงินเข้าบัญชีของคุณ

ผู้ใช้งานทั่วไปมีสิทธิ์อะไรบ้าง

ผู้ใช้งานทั่วไปสามารถดำเนินการชำระเงินและดูรายละเอียดบัตรเครดิตได้

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม