Controle quem recebe os seus e‑mails de Fidelização dos hóspedes, bloqueando endereços e domínios específicos. Por exemplo, pode impedir o envio para agentes de viagens, operadores de grupos e responsáveis por reservas corporativas.
Configurar exclusões para todas as mensagens
Para bloquear um endereço de e‑mail ou um domínio de receber as suas mensagens de Fidelização dos hóspedes:
Aceda a Fidelização dos hóspedes > Comunicação > Exclusões globais.
Introduza os endereços de e‑mail ou os domínios (por exemplo, @booking.com).
Clique em Guardar alterações.
Configurar exclusões para mensagens específicas
Para bloquear endereços ou domínios de e‑mail para um tipo de mensagem específico:
Em Fidelização dos hóspedes, abra o tipo de mensagem que pretende configurar (por exemplo, check‑in ou feedback).
Aceda ao separador Regras de envio.
Abra Exclusões de mensagens.
Introduza endereços de e‑mail para bloquear endereços específicos.
Introduza domínios de e‑mail para bloquear domínios inteiros (por exemplo, @booking.com).
Selecione uma data para impedir o envio para reservas criadas antes dessa data.
Clique em Guardar alterações.
Como funcionam em conjunto as exclusões globais e individuais
Pode definir exclusões de e‑mail em dois níveis para gerir quem recebe os seus e‑mails:
As exclusões globais impedem o envio de e‑mails para endereços ou domínios específicos.
As exclusões individuais bloqueiam os e‑mails apenas para essa mensagem específica.
Ambos os tipos de exclusões funcionam em conjunto; não precisa de adicionar as mesmas exclusões a cada mensagem.