O Booking.com cria um cartão de crédito virtual (VCC) — um número único, gerado aleatoriamente que funciona como uma versão digital de um cartão de crédito existente — para as suas reservas, para que não tenha de perder tempo a pré-autorizar e validar cartões de crédito manualmente. Depois, quando forem enviadas reservas para a sua plataforma, será especificado se o cartão de pagamento utilizado para a reserva é um VCC.

💡 Consulte a política do Booking.com para processar pagamentos VCC.

O separador Gerir reserva é apresentado quando abre uma reserva do Booking.com.

Passos para aceder:

Comunique os cartões de pagamento que não estão a funcionar utilizando a opção Reportar o cartão de pagamento como inválido.

Cancelar a reserva devido a problemas com o cartão de pagamento.

Marque hóspedes que não chegam para a sua reserva.

Passos:

As notificações de reserva por e-mail são enviadas para o seu endereço de e-mail em: Distribuição > Booking.com > Definições do canal

O seu estabelecimento receberá notificações por correio eletrónico quando as reservas forem efetuadas:

💡 O site Booking.com também envia e-mails diretamente ao hóspede sobre a sua reserva.

O Booking.com suporta dois modelos de preços:

💡Importante: O seu modelo de preços no Booking.com deve corresponder à sua configuração no Little Hotelier. O Little Hotelier não suporta Preços baseados na ocupação (OBP).

Para alternar entre estes modelos, contacte a nossa equipa de assistência. Aguarde até 2 dias úteis para que a alteração seja processada. Aguarde até que o modelo seja alterado para concluir o mapeamento. Se o modelo de preços for alterado, terá de mapear novamente as suas tarifas.

Com o modelo de preços padrão, a cada quarto é atribuído um preço diário independentemente do número de hóspedes que nele permaneçam; por outras palavras, o total da reserva depende do número de dias — não do número de hóspedes — reservados para o quarto.

➕ Por exemplo, se um hóspede reservar um quarto com uma ocupação máxima de três pessoas e o preço por noite for 100 AUD, o preço permanecerá o mesmo quer um, dois, ou três hóspedes fiquem no quarto.

Nota: Quando configurado no modelo de preços padrão (preço por dia), a tarifa de hóspede extra terá de ser configurada e gerida diretamente na extranet do Booking.com.

Importante: Antes de ativar o Desconto de hóspede individual, é necessário ativar as tarifas de utilização única na extranet do Booking.com primeiro para o tipo de quarto e tarifário específicos.

Pode também definir um Desconto de hóspede individual para reservas de uma só pessoa ao fazer o mapeamento. O valor é preenchido automaticamente por predefinição, com o número inserido no Desconto de hóspede individual para a tarifa do quarto, no entanto, se pretender substituir esta definição, basta seguir os passos abaixo.

Com o modelo de preços baseados em ocupação (OBP), pode variar o preço diário de um quarto em função do número de hóspedes nele alojados.

➕ Por exemplo, se um hóspede reservar um quarto com uma ocupação máxima de quatro pessoas, e o preço por diária for 100 AUD com uma Taxa extra para adultos de 20 AUD para hóspedes adicionais, o preço para dois, três, e quatro hóspedes seria de 100 AUD, 120 AUD e 140 AUD, respetivamente.

Definições de mapeamento dos preços baseados na ocupação (OBP)

Ao utilizar este modelo, terá de introduzir informações adicionais na secção Detalhes de ocupação ao fazer o mapeamento. As configurações abaixo são herdadas por padrão da tarifa do quarto e exigirão que clique em cada cadeado para substituí-las.